把钱花在出彩的地方

◎ 杰克·韦尔奇

把钱花在出彩的地方

◎ 杰克·韦尔奇

2013年12月，加拿大西捷航空公司挑选了两个从多伦多到卡尔加里的航班，在候机区安装了一个类似于圣诞礼物盒的小亭子，里面有一个电子屏幕，屏幕上闪烁着“请扫描登机牌”的字样。

按要求扫描后，乘客发现屏幕上竟然出现了圣诞老人！圣诞老人热情地和乘客互动。他笑呵呵地问乘客是谁，想要什么圣诞礼物。这一切似乎没有什么恶意，大多数人像做游戏一样说出了自己期待的礼物。一个乘客回答，我想要一台摄像机。有的回答想要袜子和内衣，还有人说想要果汁机或温暖的围巾等等。

这些乘客登机后，估计有90%的人已经忘记刚才自己与圣诞老人的邂逅了。在这250位乘客飞往卡尔加里的5个小时中，卡尔加里的175名西捷航空公司员工奔走于各大超市，迅速买下每位乘客想要的圣诞礼物，从袜子到摄像机……员工们一一包装好礼物，并快马加鞭地送至卡尔加里机场的行李领取处。

当乘客们到达卡尔加里机场，在8号行李运输带周围准备取行李的时候，令人意想不到的事情出现了：行李带上出现了大大小小包装好的礼物，上面写着每个人的名字，而里面就装着每位乘客的梦想礼物！

我敢打赌，当你在YouTube上看到这段视频时，肯定会情绪激动。而在你之前已经有3600万人看过了。

是的，西捷航空公司这次创新营销活动真的太不可思议了。如果依靠传统的营销手段，不知道要花几百万美元才能换来这么多的关注。而不管是哪一种方案，都一定会比买礼物的钱要多很多。

事实上，大多数公司用于增长计划上的资金都是有限的。而你的增长方案也很少会获得足够多的资金支持。这时，你不妨像加拿大西捷航空公司所做的那样——发挥创造力，而不是被有限的资金束缚住手脚——根据已有的资金去规划支出，在自己能够承担的范围内花钱。

（摘自《商界》2016年第7期 图/千图网）