“互联网+”时代的机会——访用友网络科技股份有限公司高级副总裁、上海分公司总经理左骏

“互联网+”时代的机会
——访用友网络科技股份有限公司高级副总裁、上海分公司总经理左骏

未来企业与企业的交易合作，实质上是信息系统与信息系统的对接

当前,新一代信息技术与传统产业的深度融合,正逐渐引发新一轮产业变革,促进制造模式、生产组织方式以及产业形态的变化。用友网络科技股份有限公司（简称“用友网络”）长期以来在各大国有企业内部推进企业信息化建设的过程中,积累了丰富的经验。伴随中国制造2025的推进以及“互联网+”业态的逐渐成熟,未来在配合企业智能制造、打造企业互联网以及互联网金融等领域,用友亦将实现新的突破。

做深智能制造的应用

《上海国资》：伴随工业4.0,制造企业在升级改造生产制造流程以及创新商业模式的过程中,用友发现了哪些合作机会？

左骏：过去,用友网络与制造业企业的合作主要包括,一方面帮助制造业企业建设ERP内部管理信息系统;另一方面配合传统制造业企业的转型升级需求,帮助企业搭建工业品电商,例如与百联集团旗下爱姆意公司推出365me工业品采购平台。然而对于制造业企业来说,随着各方信息交互的逐渐成熟,这类纯代理销售平台的利润逐渐缩小,制造业企业必须发生新的变化。

我们认为,制造业企业需沿着智能制造的方向,向精细化制造方向发展,而对于IT服务商来说,即利用信息技术的工具帮助企业实现智能制造的转向。一方面,纵深应用,做深企业智能制造信息系统的具体应用。另一方面,打造企业生态圈的信息系统。

纵深应用是指将信息系统深入到制造业企业的具体业务流程中,实现企业ERP系统与MES（制造执行系统）的全面打通。用友试图通过ECM协同办公平台,消除两大系统的分离。根据钢铁行业五级信息化的架构,从财务进销存到制造加工流程（计划、工序、成本）,直至生产设备的实际数据,实现一体化整合。

另一方面,打造制造业企业生态圈的信息系统。无论是ERP系统,还是MES、CRM（客户关系管理系统）、OA（办公自动化系统）等均仅停留在企业自身的信息化,是企业级的“信息孤岛”,用友借助自身UAPE一体化技术平台,打造上下游产业生态圈的信息系统,形成一个超级“连接器”。

《上海国资》：具体可否举例说明用友是如何推动企业实现商业模式创新的？

左骏：在推动客户业务创新方面,用友帮助顺丰建立起“丰巢”智能快递柜的业务形态,打造了“互联网+”的新型智能快件柜服务市场。通过在每一个小区内部安装快递盒子,对于无法及时收取快递的用户,快递员将快递放在小箱子内,并发送开箱密码。对于各小区摆放快递柜的数量组合、摆放位置、计费时间等,均需要后台信息系统的数据支撑和分析,以确定最佳的收费结构、分成比例、资产的利用效率以及合资公司的股权结构等。用友脱离了卖标准产品的阶段,不再是简单开发ERP系统或财务信息系统,而是跟随客户的业务创新,提供IT技术支撑和数据分析。伴随上海科创中心的起步,企业业务的创新升级将为IT服务商提供更多发展机会。

定位2B端的企业互联网

《上海国资》：作为用友网络的第二块业务,“企业互联网”交易平台可以为客户企业提供哪些服务？

左骏：用友打造的NC友云采平台,是建立在企业ERP系统的基础上,为企业搭建的B2B互联网交易采购平台。与2C端的交易平台相比,2B端的互联网平台具备存在天然优势。

首先,帮助企业做最佳采购决策,例如,我们为一个战略合作伙伴搭建2B端的电商交易平台,购买方可以在线选择不同的物流配送,并能够根据使用车型、路线、时间要求、运输种类等明确计算出运输的物流成本,这些都基于信息系统的数据分析,帮助企业做最佳采购决策。

其次,为企业提供一站式采购入口。用友目前拥有2000多万企业客户,对于需要采购办公用品、车险等产品的客户企业,可通过友云采平台,整体向史泰博网站和京东采购。由于用友代表2000万家企业与京东谈判,因此具备较强议价能力,为企业降低采购成本。

此外,连接企业与其他电商平台,对客户企业开展全渠道营销和业务引流。例如用友与TCL、美的、创维等产品营销合作中,一方面,用友帮助客户企业在京东等其他电商平台开展线上营销;另一方面,通过采集购买方的相关信息数据,引导消费者到TCL、美的、创维等官网注册并直接购买,并向注册用户定向推送新产品信息,实现业务引流。

同时,由于很多客户企业具备上下游产业关系,通过互联网平台打造了相关产业链的生态圈。

《上海国资》：如何确立用友在互联网平台上的盈利模式和增值收入？

左骏：用友打造B2B端的企业互联网,不是简单的电商,也不是O2O,更不是移动APP应用。传统平台经济的盈利模式大多是根据交易流水抽取一定的分成利润,然而对于企业级交易平台来说,平台撮合交易的方式并不能长期持续,一定会由线上交易转到线下私人对接。

因此,对于用友来说,借助这一互联网平台,目的是实现客户企业IT信息系统与平台IT信息系统的对接,平台的交易信息可以反馈至企业信息系统中,甚至与客户企业的ERP系统直接对接,对于平台来说是采购订单,而对于客户企业来说则直接形成销售订单,进入企业后台的生产制造系统。

我们理解的企业互联网,是企业与企业在达成交易的过程中,实现信息系统与信息系统的对接,这是用友的发展空间。未来与其说是商业模式的较量,不如说是互联网信息系统的较量。B2B平台未来的对接一定是信息系统和信息系统的对接。从这个意义来看,对于用友来说,过去一直在抢占互联网平台2B端的企业入口。

企业互联网涉及商业模式的创新和技术平台的更新,从盈利模式来看,除了针对企业提供标准的信息系统产品外,伴随客户企业本身业务模式的创新,对信息系统的修改和快速迭代,将为IT服务商带来了较大业务量。

《上海国资》：产业互联网时代,每个企业不再只是产品生产者、服务提供者,而是通过产品与服务,与客户建立了“强关系”。用友是如何增强用户黏性,构建稳定的用户群的？

左骏：通过企业互联网平台,用友在帮助企业降低采购成本、创新商业模式并探索打造产业生态圈上逐渐形成了稳定的客户群。而目前,用友与客户企业又按照“联合运营”的理念结成业务伙伴关系,参与客户企业的业务合作和经营,构建“生意系统”,而不再是过去甲方乙方的概念。客户企业也希望我们以这种角色参与经营,共享经营成果。经过IT信息系统的对接、业务的联合运营之后,逐渐将实现资本联合,未来将通过与客户企业成立合资公司的模式,与客户建立“强关系”。

互联网经济讲究入口和高频黏性,首先,用友具备足够的客户资源,信息系统可以实现有效对接,真正掌握了入口数据;其次,基于B2B的企业互联网业务,使得企业与企业之间的交易是高频、黏性的。

开展互联网普惠金融

《上海国资》：用友是如何开展互联网金融业务的？

左骏：用友的互联网金融业务将主要分为员工级和企业级金融服务。一方面,在用友的员工自助信息系统中,除了通过手机APP查询工资以外,可以直接投资各类理财产品。其中,友金所是目前用友网络开拓的一款P2P平台。

另一方面,针对中小企业贷款资金的困境,用友曾尝试过为中小企业开展纯信用无抵押数据贷。所谓数据贷即根据用友客户企业的进销存采购信息系统的相关数据,由用友、银行和客户企业签署三方协议,依据银行风控模型,将客户企业ERP系统的相关业务数据传递到银行的核心系统中,银行进行授信、评估并放贷。

我们真正想做的是“用友金服”,目前用友网络拥有一个支付牌照和一个银行牌照,但我们不会做传统的线下支付,而是在B2B业务过程中基于线上电商业务做后端的支付服务;同时,我们不会做银行的传统存贷业务,而是基于平台供应链金融、中小微企业的普惠金融以及企业级理财资金管理等方面,做强金融服务。此外,为企业开展征信或信用评级,也是用友在互联网金融领域可以探索的发展方向。

关于用友公司

用友公司成立于1988年，是中国最大的管理软件、ERP软件、集团管理软件、人力资源管理软件、客户关系管理软件、小型企业管理软件、财政及行政事业单位管理软件、烟草行业管理软件、内部审计软件及服务提供商，也是中国领先的企业移动与在线服务提供商。目前，中国及亚太地区超过80万家企业与机构通过使用用友软件，实现降低成本、提高效率，加快市场响应速度。用友软件股份有限公司连续多年被评定为国家“规划布局内重点软件企业”，是中国软件业最具代表性企业。“用友ERP管理软件”系“中国名牌产品”。2001年5月18日，用友软件股份有限公司成功在上海证券交易所发行上市（股票简称：用友软件;股票代码：600588）。用友公司的经营宗旨是做客户信赖的长期合作伙伴，发展目标是成为世界级管理软件和电子商务服务提供商。

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