移动互联网时代的服装品牌社会化营销策略研究
2016-04-11许圆圆孙超
◇许圆圆 孙超
移动互联网时代的服装品牌社会化营销策略研究
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随着生活水平的提升,人们对着装提出了更高的要求,这个过程中服装企业迎来了前所未有的发展机遇,但由于服装品牌的大量增加使得企业品牌营销也变得愈发困难,所以当前服装企业要想生存发展就必须开展有效的品牌营销。信息技术发展过程中我国迎来了移动互联网时代,服装企业品牌社会化营销获得了新的方向和思路,相对于传统营销移动互联网时代的品牌社会化营销就有更多的优势,所以服装企业应当有效把握这个机遇,通过有效的服装品牌社会化营销推动企业发展。
移动互联网;服装品牌;社会化营销策略
品牌营销是服装企业经营发展中的重要内容,它在很大程度上决定了产品的销售和推广成效。随着移动互联网对人们生活影响的加深,企业进行品牌社会化营销应当充分考虑移动互联网的特点。本文将对移动互联网时代社会化营销的特点进行分析,并在此基础上探讨移动互联网时代社会化营销的有效策略,通过为服装企业进行品牌营销提供理论依据,推动我国服装企业的健康稳定发展。
一、移动互联网时代社会化营销的特点
1.高效与精确性
锁定目标人群,并针对其有效传播信息。依据相关调查约有八成手机用户会在阅读广告短信后将其删除,这部分人中有七成会在收到短信立即阅读。在移动互联网时代通过应用智能手机终端,能够精确匹配属性定向、行为、终端、信息时空,并向相应的目标群体传递信息。通过精确定位广告,广告阅读率能够得到有效提升。
2.便携性
传统互联网时代中手机和PC电脑在功能等方面都存在巨大差距,随着移动互联网时代的到来,传统联网PC几乎被智能手机取代,通过智能手机能够实现传统PC操作功能。具有更大屏幕智能手机不仅更加便利用户体验,且其重量多在一百克左右,更加方面用户随身携带使用。智能手机这些特性决定了移动终端的随身性,越来越多用户被大量实用、有趣的手机应用服务吸引,手机用户在碎片时间里高度依赖手机终端上网,这样就高效的利用了大众的碎片化时间。
3.低成本
在竞争压力不断增加的情况下企业急需降低营销成本,很多中小微企业的生存和发展都是建立在低成本营销的基础上。移动互联网营销的出现解决了企业成本问题,能够利用较低成本向人们传递信息,同时手机用户具有很强的专属性,能够产生高于传统广告模式的效率,所以当前企业增加用户规模、拓展销售渠道、提升自身竞争力的重要途径之一就是开展移动互联网营销。基于移动互联网营销针对的是大规模移动终端用户,并且不受时间和地域的限制,具有高效、低成本、方便等特点,能够使用户需求得到满足。
4.个性化
实际中可以通过手机号码等方式辨识移动互联网手机用户,这样生产厂商就能够更好的提供个性化服务。移动互联网时代中人们不仅能够通过传统搜索引擎获得信息,还能够通过个性化内容推荐获取有用信息。移动媒体面向的是个人,它能够实现和使用者的随时随地连接,这样就能够通过移动媒体进行个性化信息的接受或传递。由于移动媒体平台具有开放性特点,手机用户能够从中获得更多个性化选择,包括外观、铃音等等。
5.互动性
以移动互联网为基础的移动媒介的接受方式和传播方式彼此间能够相互影响,移动互联网手机用户能够通过登录网站、邮件、短信、移动电话等方式回应广告商,同时向朋友转发广告信息,这样在广告信息转发过程中手机用户又变成了发送者,这种互动不仅增加了广告信息的传播,还在很大程度上提升了讯息的可信度。另外全球定位技术在越来越多移动终端中使用,这样就能够在合适的时间和地点向客户发送具有针对性的广告信息,例如顾客身处商场附近时,相应厂商可通过短信等形式将商品优惠券发送给客户。
二、移动互联网时代的服装品牌社会化营销策略
1.利用移动互联网处理收集数据,充分发挥大数据决策作用
通过大数据分析企业能够获得新的洞察力:首先,企业可实现市场反馈和客户反馈的及时获取。这些反馈包括直接购买者和间接客户的评价,通常来说第三方意见会对商品购买者产生更加强烈的刺激,企业应当针对评价和意见给予及时回应,通过让客户满意开展有效的移动互联网互动,进而获得服装品牌社会化营销的成功。其次,在传统商业智能系统的纵深应用化发展过程中,数据对服装行业商业决策的影响已经无法忽视,企业可通过移动互联网这个大网络降低信息汇总成本,在获取不同数据的同时进行相应分析和市场行情跟踪,进而推动品牌发展。再次,服装企业可以将时尚信息发布在相应网站上,通过引导时尚让消费者关注,进而对受众群体的时尚理解产生潜移默化的影响。发展这些资讯并不是要进行利益成本的直接回收,其目的是进行品牌形象塑造,利用隐含其中的内在因素形成对消费者的强烈吸引。近年来数据在企业发展中的重要作用日益凸显,这些数据中有九成能够通过移动互联网获得,实际中若将业务各个细节和这些数据相结合就能够实现更加周全的服务。企业如果通过分析、收集各地顾客形体数据构建不同区域消费者的数据库,并在日后服装消费、加工中应用该数据库,就能够使不同区域顾客需求得到满足,进而实现服装品牌满意度的提升。
2.利用移动互联网开展整合化品牌营销
西方学者认为品牌营销不仅要依靠服装企业自身实现,还要充分调动整个社会进行参与。服装企业要想在激烈的市场竞争中获得优势,就应当坚持由外而内的理念,对营销过程中的新闻媒体、包装、CI、直销、公关、促销、广告进行积极整合,通过各种传播元素的彼此渗透形成营销合力。首先,企业应当进一步强化营销渠道建设活动,当前服装营销存在营销方式落后、渠道分散等问题,企业管理人员应当对营销资源进行有效整合,让社会化营销借助移动互联网发挥出更大的作用。当前O2O、C2C、B2C等电子商务发展迅速,服装企业应当充分利用这些商务模式进行网络营销,通过移动互联网、宣传册、广播、电视、海报等组合进行广告信息的传播。其次,服装企业还应当强化借势促销。在服装品牌社会化营销过程中,企业可以构建营销联合体,对营销过程中的媒体、包装、CI资源进行积极整合,通过构建传播合理强化整体营销效果。最后,服装企业还应当对公关促销进行强化。服装企业还可以通过公关传播向消费者传播品牌,在移动互联网时代企业进行品牌社会化营销时可以将社会公益事业和促销广告结合起来,让企业促销能力在公益事业实践传播中得到提升,为企业塑造更加接地气的形象,进而获得公众的认同和好感。
3.利用移动互联网做好品牌宣传,拓展销售范围
信息技术发展产生了今天的移动互联网,当前社会化营销全部链条已经被移动互联网覆盖,服装企业可通过构建网站提升品牌形象,其中包括企业联盟、搜索引擎、广告。首先,网站给顾客提供的商品信息应当是新颖、全面、真实的,同时还应当为顾客创造优质物流服务、满意购物过程、安全便利购物环境,通过网站将有价值且感性的文化传递给客户。企业在移动互联网上的重要形象代言之一就是品牌网站,信息化时代中企业要强化品牌形象就必须建立网站。其次,服装企业可利用QQ、微信、微博等平台的互动性、识别性、选择性、及时性、多元化等特点,通过开展商业活动建立新客户关系、开拓海外市场、建立品牌忠诚度、提升顾客认知、预防口碑危机、增加品牌影响力、塑造品牌形象。相对于实体店,移动互联网具有更大的发展空间和销售空间,对应的是更加广泛的消费群体,对于没有建立品牌实体店的城市,消费者可通过官网等移动互联网平台进行购买,在不存在限制的网络平台中顾客能够获得更多选择,这样服装品牌的影响力和知名度也就获得了提升。实际中很多新兴服装品牌并没有设置实体店,服装品牌创造完全是依靠网络完成,当前很多服装企业运用这种方法创建品牌。
4.利用移动互联网平台进行精准有效的传播
移动互联网使用人员通常愿意尝试新鲜事物,并且具有较强的经济实力,服装企业应当准确把握这部分人的商业价值。任何一个品牌服装无法适合所有人,都有本品牌对应的客户群,所以在经营过程中服装企业需要提升营销活动的针对性,将相应的宣传和推广精准地推送到目标客户群,此时服装企业就应当根据本服装定位、特点进行精准的互联网传播,这样不仅能够提升营销活动的成效和效率,还能够为企业降低营销成本。在企业进行精准营销前需要科学定向划分人群,在综合考虑信息安全、用户体验、行业的基础上,依据特点表现和兴趣进行不同人群的聚合,通过跟踪聚合人群的消费路径和行为挖掘海量数据中的信息,并依据分析人群认知数据结果形成专属人群的分类属性标签。传统互联网营销中,技术人员在判断用户特征时通常以IP地址为依据,但有时一个IP地址对应的是某个集体内的所有成员。在移动互联网中每个终端都是与单个人相对应,随着互联网的快速迅猛发展,营销渠道的精准性愈发重要,精准有效传播成为营销成功与否的关键因素,因为只有实现精准传播,这样服装企业的移动互联网营销才能够收获更大的成效。
三、结语
服装企业进行品牌社会化营销应当充分考虑移动互联网时代的特点,并在具体营销过程中采取有效的社会化营销策略,通过提升品牌营销成效推动企业健康稳定发展。本文对移动互联网时代服装品牌社会化营销特点和策略进行了分析,但仍存在一定局限。希望服装企业能够强化对品牌社会化营销的重视,通过有效的品牌营销措施提升营销成效,最终为企业产品的销售和推广提供保障。
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(作者单位:1.沈阳航空航天大学设计艺术学院,2.韩国建国大学服装学院)
沈阳航空航天大学教改项目,项目编号:010111660,课题名称:创新创业实践能力与教学内容相结合的改革与探研——以服装品牌模拟案课程为例。
10.13999/j.cnki.scyj.2016.10.012