价值观决定企业能走多远



价值观决定企业能走多远

VALUES DETERMINE HOW FAR ENTERPRISES CAN GO

李文CSR专家

前一段时间，微信朋友圈里围绕百度贴吧事件的议论持续发酵。笔者认为这是新年伊始非常有商业道德意义的中国社会公民意识觉醒的标志性事件。

有关百度与谷歌的价值观对比引人深思：与百度不设限的“什么都可以拿来卖，没有你买不到，只有你想不到”的价值理念相比，谷歌创立之初所秉持的“集成全球范围的信息，使人人皆可访问并从中受益”理念，以及“不作恶”的承诺口号显然更加深入人心。这两家相继创立又相继上市的公司运营着极为相似的业务，十五年间走了不同的道路。

笔者无意于对这两家公司业务模式进行任何分析评判，而是希望大家看到道德因素在商业成功与企业可持续发展中正在发生的巨大影响力。百度贴吧事件显然给这家在国内位居行业霸主地位的企业敲响了警钟：是到了应该重塑企业价值观的时候了！如果百度对自身“使命”的界定还继续停留在“给人们提供最便捷的信息查询方式”这样简单的技术层面和使用功能的定位上，显然已经无法满足基数巨大且迅速增长的中国广大网民对于信息真实性和公平性有所考量的需求。

“价值观”这个词汇对于中国企业而言似乎并不是一个擅长使用的概念。中国的企业，无论是什么性质、多大规模的，多数都会有明确的目标、战略和相对抽象的企业文化理念（如兼具有使命和企业精神、经营理念）的表述，但很少有对企业价值观的表述。

所谓“价值观”，顾名思义，就是一个人或组织对人或事物做出是非好坏好恶判断的标准。对企业而言，价值观决定了企业“做什么”以及“怎样做”，且二者同等重要。在“十三五”开局之年，在中国行进在全面建成小康社会的新的历史阶段，伴随着社会经济形态的深刻变化，中国企业能否担当起支撑社会经济发展结构调整转变，成为以创新促进经济社会平衡发展的有生力量至关重要。也就是说，改革开放的前三十年，快速发展的经济造就了一批亿万富翁和迅速崛起的企业，这其中很多人已经习惯于“赚钱为王”的商业逻辑。但今后三十年，中国的企业必须在短期效益和长期效益，商业价值和社会价值，经济利益和道德追求之间做出选择，企业的当家人也要从生意人、商人转变为企业家，要对企业的商业逻辑和道德逻辑同时做出设计与阐释。

上述百度贴吧事件反映出，社会公众和广大消费者对于企业商业行为的道德评价和诉求正在萌发和日益强烈地显现出来。也就是说，选择什么样的价值观，选择以什么样的方式做事将是中国的企业家当下和未来必须严肃思考和面对的现实问题。纵观海内外，价值观决定了企业能够走多远，决定了中国面对实现“两个百年”目标的进程中能否打造出基业长青的企业。

对此，笔者想以所熟悉的石油行业为例，看看世界上那些富可敌国的石油巨头们，是怎么看待自身的社会角色，又秉持了怎样的价值观。

表一：五大跨国石油公司的价值观

从全球最大的五大跨国石油公司的发展历史来看，他们的价值追求也经历了一个逐步向社会责任担当和可持续发展过渡的过程：从突出股东价值、单纯追求利润（创立之初至20世纪70年代初期），到开始反思和注重环境、人权和社区责任（20世纪70年代中期～90年代中期），再到重视和强化公司治理、理性承担经济、环境和社会责任（20世纪90年代中期至今）。这些跨国石油公司业务遍布全球，承担着全球主要的石油供应，他们以什么方式赚取利润和积累财富，已不是简单的企业自身商业运行的问题，而是关系到地区稳定、国家外交、气化变化、贫困、人权和生态保护、能源市场、技术创新、产业升级等等众多全球性议题。

可见，五大跨国石油公司的价值观中有几个共同的基本要素：诚信、尊重、负责任。反映出他们在获取财富和为股东创造价值的过程中，都保持了对企业商业伦理价值观的尊重和维护，亦可称之为“生财有道”。

以价值观为引领，五大跨国石油公司也对自身的社会角色和社会责任有着清晰的认知和阐述，详见表二。

尽管每家企业对自身所应担当社会责任的理解和表述略有差异，但综合来看，还是有很多共同点：一是都强调企业运营必须遵循商业道德标准；二是强调运营“方式”的重要性（以什么方式赚钱）；三是注重在发展过程中兼顾经济、环境和社会三方面责任；四是着眼全球和未来。

毫无疑问，2014年以来，支撑着全球汽车、飞机运行的石油行业遭遇了全球经济复苏迟缓及油价断崖式下跌的严重冲击，即使是经历百年风雨、家底雄厚的跨国石油公司也深陷其中、“在劫难逃”。这些行业老大们的共同判断是，石油行业进入了一个“深远的调整期”，市场影响因素复杂，回暖前景尚未清晰。削减资本支出、大规模剥离非核心和低效资产、加大技术创新、严格控制成本、大规模裁员等成为这些公司的一致做法。

表二：五大跨国石油公司的社会责任理念

与此同时，这些跨国石油公司已然开始能源“新常态”下的战略布局，包括优化调整资产结构，增加天然气、生物质能和风能等的投资，加大技术和管理创新，向低碳、清洁能源转型。正如世界石油巨头埃克森美孚石油公司CEO所言：石油工业的故事始终是“创新与合作的故事”，这将在跨企业、跨文化和跨区域的运行过程中来完成。而石油公司的责任不仅限于供应能源和促进社会经济发展，还包括为全球数以亿计的“能源贫困者”提供可支付的能源。

中国崛起需要一批百年企业，而基业长青则需遵循自然法则。尤其是巨大财富的获取当以合乎商业伦理的方式为之，因为他们的存在与发展影响了这个社会的好坏。

编辑｜胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net

正如世界石油巨头埃克森美孚石油公司CEO所言：石油工业的故事始终是“创新与合作的故事”，这将在跨企业、跨文化和跨区域的运行过程中来完成。