CSR遭遇泼冷水，好事！



CSR遭遇泼冷水，好事！

CSR IS UNDER ATTACK, GOOD!

于志宏《WTO经济导刊》社长

CSR（企业社会责任）在中国发展仅十余年光景，热闹起来也不过是近几年的事情，在“CSR是什么”的问题还没有得到根本解决的时候，就遭遇到批判性的诘问：CSR已死！

面对这样的诘问，有人显得疑惑，为什么我刚刚开始认识CSR，就遇到这样挑战CSR存在基础的问题，不是说CSR是全球性浪潮吗？也有人感同身受，与之共鸣，CSR本来就是虚无缥缈的概念，CSR之死是必然之路。

发出“CSR已死”的声音、对CSR泼泼冷水，是对CSR近年来发展的反思，应该受到肯定和欢迎。的确，在发展过程中，CSR有被泛化的一面，以至于有“CSR是个筐，什么都可以装”的说法；CSR也有被功利化的一面，希望用责任“交换”价值，希望“责任”二字一用就灵。

至于CSR是不是已死，其核心应是CSR是否有价值。对此，我们需要思考两个问题：一是企业和社会的关系是不是应该成为企业发展中需要处理的核心问题？两者能否从“责任”的范畴共同获益？二是中国CSR的发展究竟到了什么阶段？是处于上升期还是进入到了平台期？

对于第一个问题， 应该说伴随着企业影响越来越大，无论从企业视角，还是从社会视角，都必须思考两者之间的关系。企业要发展，需要考虑社会资源更有效率、更加公平地运用；社会要发展，需要约束企业有损于社会进步的行为。两者是一种在博弈中寻求共生的关系，这种关系从企业视角的表现形式即为CSR。对于CSR，既是组织关系学，需要处理好企业和社会中个体和群体的关系，又是商业管理学，企业除了管理创造产品和服务的要素之外，还要管理创造产品和服务中的各类群体和个体的期望。

对于第二个问题，我们需要深入分析中国CSR发展现状，应该说中国CSR发展正处于上升期。从微观层面上看，越来越多的企业发现了CSR的价值，并创新性地加以利用；从宏观层面上看，社会责任国家标准出台实施、加强CSR立法、“创新、协调、绿色、开放、共享”新的五大发展理念等，都在营造有利于CSR发展的局面。

对于CSR的诘问和疑惑，远比不屑和拒绝更有意义，说明越来越多的人开始关注和认识CSR。可以说CSR已经从一个嗷嗷待哺的婴儿开始成长为懵懂的少年。也许在成长过程中，其模样会有所变化，但其基因难以改变，会持续作用。

我们更愿意看到的是把“CSR已死”的诘问作为反思，作为鞭策，更深入思考CSR的价值是什么，不是用责任“交换”价值，而是用责任“创造、成就”价值。

CSR既不神秘也不虚幻，CSR的秘密在于认知之后的行动和改变。之一是改变方向，将企业自身纳入到社会范畴去思考；之二是改变行为，按照CSR新规则梳理、重塑运营流程的各个环节；之三是创新行动，摒弃单打独斗，采取跨界合作，满足社会需求；之四是改变沟通，赢得多方理解和支持。