陆家嘴2025（二）

2016-04-08吴树伟博士奥雅纳香港低碳智慧城市研究分析师

智能建筑与智慧城市 2016年3期

文/吴树伟博士（奥雅纳・香港，低碳智慧城市研究分析师）

陆家嘴
2025（二）

文/吴树伟博士（奥雅纳・香港，低碳智慧城市研究分析师）

编者按：奥雅纳（Arup）是一家全球性的工程顾问，为行业的领导者，成立于1946年，目前在全球拥有90多家分公司，覆盖约40个国家，涉及基础设施、咨询和建筑等业务，参与了全球众多地标性的工程项目，例如悉尼歌剧院、鸟巢、水立方、广州塔、港珠澳大桥及众多绿色、生态、低碳、智慧城市规划和建设等，通过热忱、创意和一体化的服务，塑造更美好的世界。

陆家嘴智慧社区

陆家嘴街道：地处浦东陆家嘴金融贸易中心区域，辖地6.89 km2，辖区内有东方明珠、金茂大厦等，以小陆家嘴和上海商业城为代表的商务区坐落其中。陆家嘴金融、商贸、会展、旅游业繁华，是上海改革开放和经济建设最具活力的‘窗口’地区之一。

为何建设陆家嘴智慧社区?

建设智慧社区，可以整合社区信息，统筹社区资源，更有效地解决社区建设、管理运营中遇到的问题，从而提高社区生活质量，促进社区更好的发展。

鉴于智慧社区可带来的众多便利和利益，全国各地都开展了智慧社区建设，例如广东梅州、深圳莲花北、佛山、沈阳、上海碧云等。而陆家嘴的智慧社区建设主要是围绕“实现幸福生活”和“促进人的全面发展”展开，概括来讲，共有五个方面的驱动力驱使陆家嘴不断地推动智慧社区建设，提高社区管理和资源利用效率，包括社会、技术、环境、经济和政治驱动力。

社会：随着陆家嘴的居住、流动、工作和旅游人口剧增，给社区管理和服务带来了沉重的压力，还有孤寡老人看护等社会问题，迫切需要整合信息技术和资源，提高社区服务效率；

技术：随着ICT、物联网等技术的不断发展，特别是智能手机的普及，使得智慧社区建设具备了技术基础，同时各种智慧技术的应用倒逼社区建设升级，而智慧社区在融合智慧技术的过程中，也涌现出了新的技术需求，从而促进新技术的开发；

环境：日益恶化的自然环境，例如空气污染和交通拥堵等问题促使社区在规划、建设过程中，统筹考虑资源的调配和使用，通过更智慧的方法和途径实现自然资源的最优利用，减少排放，让社区更低碳；

经济：陆家嘴是中国首个国家级金融开发区，是中国经济的一颗明珠，世界的金融中心，其未来建设需要更智慧的思维进一步提高金融活力，引领未来经济转型和发展；

政治：上海是中国的改革窗口，而陆家嘴是上海的窗口，因此陆家嘴作为“窗口中的窗口”，影响力极大，其未来建设更具有重大的政治意义。智慧陆家嘴建设恰逢其时，建设更智慧的陆家嘴有现实和政治双重需求，其成功必将给其他智慧社区建设提供很好的借鉴。

陆家嘴概况（2012）

陆家嘴对智慧社区的认知

智慧社区的定义：人们用智能、科技的力量，以信息化应用为手段，建设幸福家园的过程和结果。在建设的过程中，通过网络化、互动化的社会协同运维，调动社区内所有人的创新、参与、共治的积极性，构建科学、智能、人本、协调的城市内生系统。

智慧社区的内涵：①信息技术与政府治理和公共服务过程的整合，突出信息资源管理；②社群建设与群体创新能力的提升与智慧释放，突出信息运维创新建设。

智慧社区建设中的基因：社群、保障、创新，期间关联纽带是互联网和信息化。

陆家嘴智慧社区

建设智慧陆家嘴的总体思路：促进科技信息技术在公共行政、社区管理、社区服务等领域的广泛应用和聚合发展。

▲ 公共服务领域：贴近民生，关注居民健康管理、社区公共教育、养老基本保障、市民对公共服务信息的获取（包括就业信息和政府信息等）；

▲ 社区管理领域：注重精细化管理，关注网格化管理、项目绩效管理、人员统计、环境保护、停车、物业，群组、生产安全等；

▲ 社区服务：注重社区经济活力和公众参与，关注社区商家信息传递与居民生活需求对接、社区商家诚信体系建设、志愿者动员等。

▲ 围绕社区居民的“衣食住行”；

▲ 现有资源的新配置；

▲ 建立新的服务和治理体系；

▲ 新金融体系建设；

▲ 社会保障模式建设；

▲ 社会动员模式建设；

▲ 社会创新模式建设

▲ 社区居家养老新模式建设；

2.3 2组FMA及MAS评分中与上肢相关项目得分比较出院1个月时，观察组FMA及MAS评分中与上肢相关项目得分与出院时及出院1个月时对照组比较均有明显提高(均P<0.05)；对照组FMA及MAS评分中与上肢相关项目得分干预前后比较差异无统计学意义。见表4。

▲ 社区健康管理模式建设。

陆家嘴街道办事处是陆家嘴智慧社区建设项目的主导方和推进方，主要为整个项目的建设提供指导，并提供一定的资金支持，监督、督促、保障整个建设项目的进度与方向，依照下述建设脉络图不断推进社区建设。

陆家嘴智慧社区核心成就

1）一库：社区综合信息库，收集区域内人、物、房、事、单位、楼宇等静态和动态信息，进而分类、汇总、输入、整合，之后统一免费提供给社区居民，提高社区服务的便利性；

2）一卡：智慧城市卡整合各种卡的功能，解决居民多卡随身的烦恼，有机融合生活中的金融支付和非金融的社区生活应用，促进信息化消费，助力智慧金融和智慧商圈的建设；

3）两平台：公共服务信息平台（资源优化和共享，及时反馈问题，不断提高公共服务质量，完善民生服务体系）和综合管理指挥信息平台（完善区域网格化管理，提升社区运营的效率，拓展一体化办公平台）。

陆家嘴建设里程碑

1）2011—2013年：投入自治金约318万元，实施自治金项目有363个，涉及楼组管理、社区文化发展、社区教育深化、综合治理管理、助老关爱等活动。

2）2012—2014年：着重公共服务、社会管理模式搭建和部分项目落地，包括智慧政务、养老服务、社区健康管理和社会管理大联勤；

3）2014—2015年：将社会保障、社会动员、创新培育模式搭建和部分项目做实、做透，注重社区综合信息库、社会保障补充体系、社会治理参与体系、公民素质实践认证体系和社区教育创新培育模式的建设；

4）2015—2016年：开展社会诚信体系建设、新金融服务体系建设和创造力培育体系建设，注重各服务、管理体系完善，智慧城市卡，浦东国际联合大学校，创新创业促进基金，社区共治自治成熟，浦东及其他城市借鉴、复制、推广；

5）2016年：着重新陆家嘴、新规划、新地标建设的落地，社区建设与社区的活力，公共服务不断丰富，公共管理高能力、高绩效，标准、专利，项目开发与产业培育，智慧建设与企业汇聚，运维的可持续等。

具体应用案例

1）网格化管理平台：1000多个探头和地下空间的管理，12345热线电话等在统一平台上整合；

2）各居民区工作平台实现光纤连接，信息库覆盖所有内部管理单位，根据权限实时查询，并建立信息运维机制；

3）自助式快递箱系统，使用率每月在90%以上；

4）陆家嘴停车App，实时提供区域内136个停车库状态信息，每天使用者超过5000人次；

5）截至2014年6月30日，社区志愿者在线注册人数3365人，持智慧城市卡志愿者2319人（将志愿服务时间累积卡内，为获取社会认证提供保障）。居住在陆家嘴的志愿者占总人数86%。累计1000小时以上有2人，999～600小时有8人，599～300小时有56人，299～100小时有375人，100小时以下有1406人。