浅谈公共治理视角下图书馆管理变革

文玉萍

摘 要：随着我国经济的飞速发展，我国各方面的制度都发生了很大的变化，这些变化都是在朝着更加完善的方向去发展，我国的图书馆管理制度也不甘落后，也在公共治理的视角之下不断的在变革着。从原来的传统守旧的管理模式逐渐转型为今天的现代管理方法，各个图书馆在转化变革中，也不断尝试摸索着新的管理方法。在新的管理理念下，我们始终要以人为本，加大对读者的关注，使其成为图书馆管理者的一部分，公共管理，共同创造新的价值。

关键字：科技技术；信息时代；公共治理；创新

现在这个时代被称作“信息时代”，信息技术和数字化已经深入我们生活的方方面面，他极大的丰富了我们的生活，同时也给我们的生活带来了巨大的便利，我们平日里感受着高科技新技术带给我们的方便，但是同时我们也逐渐的在失去一些人们生活中更加朴实的东西。电子技术的发展使电子书的阅读量明显上升，许多人已经忘记手拿书本，在温暖的午后静静享受阅读是多么快乐而又安宁的一件妙事了。我们被这个太过于喧嚣的世界所引导着走向繁华，却忘记了繁华之后都会归于平静。这时候就需要我们图书馆管理者改变这种模式，给想要获取宁静的人一片净土，给忘记安静的人一个美好的希望。我们图书管理者要充分利用现在的高科技更加快速便捷的提升我们的服务质量，可以让读者在这个信息爆炸的时代可以准确、快速、便捷的获取自己想要的信息。不浪费图书资源，合理分配资源。那么想要提升服务质量，就要让读者参与到图书馆的管理当中去，不能再让图书馆的管理阶层变得单一，广大的人民群众参与其中后，读者会有更多的代入感从而更加增强群众的管理意识。

1 始终做到以人为本服务大众

我们图书管理者一定要以为人民服务为基本原则，重点把握广大读者的心理感受，把广大的读者需求放在图书馆管理的第一位。我们图书馆管理人员要加强自己的责任心，深刻认识到“以人为本”在管理中的重要地位，“以人为本”中管理的基本理念就是在管理中，人的感受与需求是第一步的，是最显眼的因素，一切活动都要围绕人为核心来进行规划管理。同理可得，在图书馆的管理体系中，管理的主题还是人，人可以创造的价值是无法骨估计的，人类的潜能也可以被无限的发掘出来，一旦这个人的积极性和创造性被兴趣激发出来，那么他以兴趣为基础就会以全身心的热情投入到图书馆的管理工作中，，所以在图书馆的管理中，要把管理者的热情激发出来，所有的管理工作都应该以调动管理人员的积极性、创造性为目的，从而为广大的读者提供更优质的服务，使图书资源更加充分的利用。

在調动了管理者的积极性与创造性后，就要把目光转向“公共”这个层面上，刚刚的管理还是局限在图书馆管理人员内部，外界读者根本无法体会到管理图书是怎样的体验，这时候我们要拓展深度，要想办法把公民拉入管理的队伍中，让公民也积极参与图书馆的管理工作，这时候图书馆内的管理者与读者就会有很好的沟通，在相互的沟通中就会相互理解，那么图书馆内的服务即使有些不到位的地方，读者也会应为了解情况而理解管理者，或许还会根据这个不足的情况提出自己的见解，这样在无形之中就会提高图书馆的管理水平，在侧面中就体现了公共治理这个理念。

在这个讲究多元化的今天，每个人都是不一样的个体，讲究个性的时代，管理者要充分考虑到个体的差异性，为读者的个性化提供服务，在管理中要把个性化体现在每个环节中。在传统的图书管理方面，图书管理是一种非常被动的管理，这样他就不能了解读者达到需求，导致图书馆管理的效果不能使人满意，主动意识较弱，服务缺少正对性，个性化服务基本为零，这样就会忽略大部分个体的需求，服务质量也就会下降。这时候图书馆管理人员就要做出相应的调整，在平日里还是要加强与读者的沟通，即使了解他们的想法，；了解他们的需求，然后根据他们的需求去改进自己的管理方式，和图书资源相关硬件配置方面做出调整。

2 科技改变生活，利用科技创造更好

这个时代就是信息时代，互联网充斥着我们的生活方方面面，信息也随之充斥在我们身边，各种各样的信息无论是你用的到，还是根本就跟你是八竿子打不着的关系都涌现在读者的身边，而读者在浏览这些信息的时候就会浪费大量的时间去筛选自己想要的东西，虽然古人说有余力，则学文。就是告诉我们要多读书，多了解新闻事实，多读书可以提升自己的思想深度，而在这个信息爆炸的时代，不仅围绕在我们身边的信息多而且良莠不齐，许多不良文化也掺杂在其中，这样对青少年的心理健康成长会造成非常不利的影响，这些都是网络带给我们的或好或坏的影响，任何事物都有双面性，我们应该做的就是去其糟粕，然后取其精华加以利用。那么在这个高科技的时代，我们在图书馆的管理工作中就要学会加大利用这些高科技的技术，这些技术应用到我们的图书馆的管理工作中，更加快捷方便服务我们读者群体，同时也可以减轻我们图书馆管理者的劳动负担，加强工作效率，提高服务质量。

在图书馆的管理工作中，现代技术手段已经应用该到很多的方面，比如说现在的图书管理的趋势就是网络公共资源的共享，在网络服务中图书馆中图书馆藏书目检索查找，电子图的免费下载，网上教程，网络课程培训等，实现了图书馆的馆藏图书最大化的利用率。

使用现代技术手段可以更好的分配图书资源，避免了图书资源的多余与浪费，还可以协助体现在许多方面，比如说在偏远地区建立图书馆的面积，馆内图书的数量，以及图书馆内藏书种类，图书馆内的阅读空间，甚至关系到灯光，照明，桌椅的配置都会设计到科技的力量。这时候就需要积极采用现代技术手段和先进的运营模式更好的搭建公共资源的服务桥梁。

在新兴技术引入到图书馆的建设与管理中后，图书馆就不再是传统意义上的一维平面的图书馆，传统的纸质还保留在图书馆中，但是还会增加更多与网络，与电子技术更加接轨的设备，例如多媒体电子阅览室、视听阅览室还有很多通过利用计算机来实现的电脑、电视、DVD影视播放器这时候影像、声音、二维、3D都可以在图书馆内被读者体验到，这时候图书馆就会变得更加鲜活，更加多样化，更加富有趣味性，可读性可实践性就会更加适应当下社会背景。在网络的协助下，当地的图书馆不妨与当地的机关、学校、单位联系合作，资源共享出去，比如在学校教师需要相关图书馆内的视频资料这时候图书馆可以分享，实现资源的最大化利用。

管理是一个相互的过程，在图书馆管理体系中加入读者群体，让读者去协助管理图书馆的时候，也不要忘记提醒读者去提高自身的素质，提高读者自身的阅读素质就会在无形之中减少图书馆管理者的工作量，这时候管理者与被管理者达到相互体谅相互包容的境地之后就会为对方考虑。这时候需要管理者去引导读者养好良好的阅读习惯，不毁坏图书，不乱涂乱画，尽量把图书放回原处等，当然相对的图书馆也要为读者提供相应的环境去满足读者相应的读书需求，我们管理者要做的不仅是提高图书馆的效益，更重要的是这是文化与知识传播。

在图书馆的管理工作中，应该全面分析当下的就是了解民众需要什么加强与读者的沟通，建立公共治理的体系并积极引用科技的力量实现网络资源共享，图书资源的最大利用化，更好的促进图书馆管理的现代化水平。

参考文献

[1]李月涛；现代图书馆管理贵在创新[A]；新环境下图书馆建设与发展-----第六届中国社区和乡镇图书馆发展战略研讨会征文集（上册）[C]；2007年

[2]赵丽娜；民办中等职业学校图书馆管理现存问题及改进策略[D]；河北师范大学；2013年

[3]刘冰；心理契约在图书馆管理中的应用[J]；内蒙古科技与经济；2005年16期