块数据环境下图书馆的服务职能转型研究

陈珂　马一鸣

摘 要：文章论述了在块数据环境下图书馆的服务职能转型的必要性，并从图书馆现有职能及建设，图书馆信息采集和保护，图书馆移动终端的信息服务，图书馆资源的整合等方面对图书馆的职能转型进行了阐述。

关键词：图书馆；块数据；职能转型

1 引言

在大数据环境下，人们依赖网络获取资源，图书馆传统的服务职能被弱化。而块数据应当是大数据高度发展的一种表现形式，所谓块数据，就是以一个物理空间或行政区域形成的涉及人、事、物的各类数据的总和[1]。信息化的发展给图书馆带来了挑战，同时也带来了更多的机遇。在此背景下，加快对图书馆的服务职能的转型就显得尤为重要。

2 服务职能现状与转型的必要性

国内多数的图书馆以传统的典藏建设、借还书服务作为其最基本的中心职能，但在此基础上的拓展服务，例如学科咨询、科技查新、读者交流平台的建设等都相当欠缺。在信息化高度发达的今天，图书馆经常不重视信息网络服务、线上阅览资源的建设，必然会落后于时代的脚步。

图书馆是一个与时俱进的有机体，所处的时代背景与学术背景决定了大数据必然会对其所处应用领域的技术、思想、管理、软硬件基础设施等各个方面产生影响[2]。一方面图书馆传统的服务职能逐渐被弱化，另一方面读者个性化、长尾化的服务需求却不断增长。此时图书馆顺应时代发展和读者需求进行服务职能转型，提升服务质量和核心竞争力已经变成了摆在面前的问题。

3 服务职能建设

3.1 图书馆社区建设

整合图书馆及周边环境作为一个独立但又没有明确界限的区域，建设一个开放和谐的信息资源服务中心——图书馆社区。该社区以图书馆为服务核心，又包括周边影院、咖啡馆、茶室、科技馆、主题公园、餐厅等服务场所，从中建立起读者、图书馆馆员和周边区域的数据采集和社区网络平台，通过聚集这些场所的条数据来形成块数据，从而分析读者的阅读偏好、个性需求以及相关设施、场所的效益产出，提升读者的阅读体验，改善图书馆的服务质量。

3.2 信息采集与保护

图书馆社区采集信息可利用免费WiFi的连入，收集读者搜索信息，与物联网结合，再经过一定的处理和分析，就能得到大量的有效信息。另外也可以运用RFID技术进行自助借还书、图书定位等服务，采取相关的信息。这些信息可能包括图书馆社区内读者数量的变动、阅读时间，书目搜索的频率，读者阅读方式，以及图书馆与社区内其他设施、场所的关联需求等。从这些信息中分析读者的阅读习惯、喜好、服务需求等。

块数据收集的信息是全面的，甚至可以分析出你想干什么，对公民的个人隐私带来了极大的挑战[1]。因此，在顺应大数据的潮流改善图书馆服务的同时，决不可轻视用户信息的安全。图书馆在收集读者信息的时候，必须配套比较完整的信息保密的机制，使相关工作能够保障信息的安全，在合法合理的情况下深入展开。

3.3 知识信息服务

3.3.1资源信息化建设

大数据特别是非结构化数据和半结构化数据将成为未来图书馆的重要资产[3]。未来的图书馆应将纸型资源与数字资源结合起来，互补共存，并且让数字资源逐步成为图书馆的主要资源，将纸质资源逐步数字化，为在线阅读和资源整合提供数字化基础[4]。笔者了解到国内很多图书馆的数字化改造都在进行，资源信息化成为了一个新的趋势。资源的信息化建设不仅仅是纸质资源的电子化建设，还应有馆际数字资源的重组与整合。块数据时代，信息应是大量且高效的，包含了各个层次的数据。如今各个图书馆订购的数字资源都差不多，重复程度较高，数字资源的共建共享较差，使数字资源的性价比较低，信息不够高效[5]。而块数据时代，就应将信息化建设的重点放在数字资源的整合上，各区域的图书馆建立联系，利用网络信息技术，实现集体资源的共享，提高资源的利用率。

3.3.2移动终端的信息服务

随着智能手机应用范围越来越广，图书馆移动终端的信息服务也逐渐完善。如笔者学校的图书馆，推荐给学生一款超星移动图书馆的APP，它支持自己学校的馆藏书目的查询，图书预约、借阅、续借的服务，同时也可以查询学术资源，将图书进行下载，离线阅读，并且可以订阅一些新闻频道、报纸频道等，大大方便了读者，增强了读者的阅读体验。但是此款APP仍有一些缺陷，只能浏览阅读本校的书刊，使很多资源没有得到充分的利用。在这个大数据的时代，图书馆移动终端的信息服务要更加完善，借助移动终端的优势为读者提供更多的资源。建立更完善的移动终端的个人图书馆是图书馆服务功能转型的重要环节[4]。

3.3.3研究咨询服务

块数据环境下，图书馆应转变传统典藏借阅的服务思维，将图书馆真正视为一个集各种信息资源为一体的服务中心，可以回答读者或用户任何合理合法的问题，甚至划分信息层级，直接有偿提供或转让数据信息。这些研究咨询服务如果离开大数据技术的支持将会变得十分琐碎麻烦，应该充分利用既有的技术，将零散的数据融合起来，对信息进行汇集，使其能更方便、更全面地为读者提供服务。

4 结语

块数据的出现无疑又一次对图书馆的传统服务职能造成了冲击，但也推动和加速了其信息化的发展。图书馆应把握机遇，重视数据资源建设，完善自身条件，提高服务品质，转变传统理念来实现服务职能的转型，以更好地满足读者的实际需要。由于笔者水平有限，资料匮乏，也希望可以有更多的人研讨块数据环境与图书馆的服务职能之间的关系，使图书馆能顺应时代的发展，更加全面、立体地为读者提供服务。

参考文献

[1]大数据战略重点实验室.块数据-大数据时代真正到来的标志[M]. 北京：中信出版社，2015：14

[2]张兴旺.图书馆大数据体系构建的学术环境和战略思考[J].情报 资料工作.2013（2）：15

[3]杨海燕.大数据时代的图书馆服务浅析[J].图书与情报，2012（4）：120-122

[4]王兰英.高校图书馆大数据时代数据建设及功能转型探析[J].图书馆界，2014（1）：61-62

[5]郝喜凤.大数据环境下高校图书馆转型建设研究[J].内蒙古财经大学学报.2014（6）：132-134