加强企业信息工作提升信息服务决策水平

王　洋（中国电建集团租赁有限公司，北京100048）



加强企业信息工作提升信息服务决策水平

王洋
（中国电建集团租赁有限公司，北京100048）

【摘要】从创新理念、问题导向分析研判和机制建设方面，论述了企业信息工作的重要性。

【关键词】企业信息；工作流程；机制建设

随着企业不断发展壮大，亟需把信息工作纳入转型升级的大局中去思考和定位，努力树立新观念、研究新方法、激发新状态、增强新能力，进一步提升企业信息工作服务决策的质量和水平。

1　树立创新理念，优化信息工作流程

新常态要有新观念、新探索。新常态下，社会生活方式、人们的思维方式都呈现出多元化的发展，决策者的信息需求也呈现出多样化、个性化的特点，要想抓住企业决策者的关注点和兴奋点，就需要树立创新的发展理念，帮助决策者了解最新情况、掌握工作主动权，提升信息服务的档次和水平。同时，信息工作多涉及企业重要决策，内容准确是信息工作的底线。信息从采集、编辑，到校核、签发，环环相扣、步步紧跟，任何一个环节缺失或者不到位，信息工作质量就难以保证，信息工作就可能出问题。当前，企业产品质量管理中普遍实施ISO9001质量体系认证，明确职责分工、规范生产流程、增强市场竞争力，确保生产出高质量的产品。实现企业信息工作的高效服务，也可以借鉴企业产品质量管理方面的经验，运用国际质量管理理念，定位目标、整合资源、优化流程、控制过程，让“做过的事有规范，没做的事有预案，做错的事有警示”，打造优质高效的企业信息工作流程。

2　坚持问题导向，推进信息工作发展

企业决策者作风越来越务实，越来越重视问题导向，把问题作为提升企业经营管理水平、谋求企业长效发展的实践向导。把握好这个角度，就要求企业信息工作人员要有发现问题的敏锐、直面问题的担当和解决问题的办法，就要摒弃企业信息工作中反映亮点成绩多、问题建议少，“报喜不报忧”的片面做法，将信息工作与调查研究有机结合起来，推进信息调研融合发展。要强化问题意识、坚持问题导向，带着题目和问题深入一线走访调研，将企业经营发展、政策贯彻落实中遇到的困难和问题，将基层公司、干部职工、企业客户和社会群众的意见建议，通过整理筛选、归纳综合、观点提炼、深度分析，转化成有情况、有分析、有对策的问题建议类信息，引起决策层对相关问题的重视，以获得决策者和上级对相关问题的倾斜和支持。要注重丰富信息调研工作形式，在随机调研、蹲点调研、问卷调研等方式的基础上，探索运用网络调查、大数据分析等技术，加强与各类传统与新型智库的合作，努力提升信息调研的质量和效益。

3　加强分析研判，发挥信息决策作用

高质量的信息应做到深入和精确的分析研判，企业信息工作不单单是搜集情况，协助决策者掌握面上工作，更重要的是要做“千里眼、顺风耳”，当好领导的“外脑”，发挥好信息辅助企业决策的作用。当前，企业信息工作要做到有的放矢，必须要认识新常态、反映新常态，及时关注捕捉经济社会发展中的变化和动态，分析变化和动态产生的原因，造成的后果，以及动态的走势和方向，并根据经济社会发展的走势和趋势，加强预测预警，辅助决策者对未来可能发生的情况、出现的问题，提前知晓、超前谋划。在企业内部，要深刻领会决策者的管理意图，超前预判、全程跟踪企业改革发展过程中的重点、难点和热点问题，密切关注企业员工最关心、最直接、最现实的利益问题，紧跟企业运营发展形势和上级部门决策需求，全面归纳综合，深入分析研判。特别是要对苗头性、倾向性、预警性问题盯住不放，及时跟踪反馈，为领导把脉局势、精准调控提供参考依据，抓住信息工作破解工作难题、推动全局工作开展的主动权。

4　强化机制建设，保障信息工作质量

要确保企业信息工作在新常态下始终走在健康的轨道上，就要不断加强制度创新和机制创新。一要强化信息工作组织领导机制。信息工作能不能做好，领导重视是关键。二要健全信息收集报送机制。要构建覆盖广泛、布局合理、反映灵敏、运转高效的信息收集报送网络，拓宽信息服务的广度和深度。三要完善信息量化考核机制。要以量化考核为抓手，进一步细化考核办法，着力推进质量过错追究制度，确保信息工作可溯源、能问责、有奖惩，引导信息工作向高质量提升。四要构建持续稳定的人才保障机制。队伍素质决定工作效能，要加大信息业务培训，为信息工作人员创造便捷的工作条件，关心重视信息工作人员成长，努力打造作风优良、业务精干的企业信息工作队伍。

（责任编辑迟明春）

【中图分类号】F27

【文献标识码】B

【文章编号】1009-6159（2016）-03-0061-02

收稿日期：2016-03-15

作者简介：王洋（1981—），女，馆员