T-Mobile US另辟蹊径促用户稳步提升

特约撰稿人│宋向东

T-Mobile US另辟蹊径促用户稳步提升

特约撰稿人│宋向东

北美大陆间人们活动频繁，因此T-Mobile US推出的无漫游优惠套餐计划备受美国人喜爱。

在美国，与有线电视公司解除合约，并选择相对廉价的流媒体视频的人越来越多，T-Mobile US通过让用户浏览Netflix等公司的流媒体视频以获得新用户。T-Mobile US于2015年11月10日宣布，使用Netflix等公司的视频流媒体作为不增加数据流量的服务从2015年11月15日开始。

表1 T-Mobile US推出的重大举措

表2 T-Mobile US近期开展面向用户的优惠套餐

T-Mobile US已跃升至第三名

T-Mobile US历来通过具有吸引力的优惠计划，用以增加预付费与后付费用户的数量，收益明显。诸如用户可不用与公司签署长期合同就可免费享受音乐流媒体服务等，这对年轻人很有吸引力，T-Mobile US近期推出的国际数据包月计划等服务，赢得了不少后付费用户，使用户快速增长，并从美国移动运营商第四名跃升到第三名。

美国AT&T和Verizon进军物联网和移动广播，展开多元化服务，撬动了智能手机业务市场，T-Mobile US和Sprint在市场竞争中处于劣势，他们如何应对市场竞争，引起业内关注。

T-Mobile US优惠计划富有吸引力

T-Mobile US在美国移动市场中维持快速增长的诀窍，就是连续多年在市场上推出了多项重大举措，使公司保持活力成为用户增长最快的公司。T-Mobile US首次推出重大举措可追溯到2007年，近年来更加频繁地推出重大举措，详见表1。

以前T-Mobile US把竞争矛头直指AT＆T和Sprint，而一直避免与Verizon直接对抗。这是因为当时Verizon的LTE网络平均速度与覆盖范围，都优于T-Mobile US。

T-Mobile US从2013年3月开始“废除长期合同”，近日又推出了“Un-carrier”的优惠活动，其内容包括无限制的通话时间、短信以及1G的4G数据流量。T-Mobile US还列出了其他吸引用户的条款，如免费域名、网站以及定制邮件地址等。近期T-Mobile US又开展面向用户的优惠套餐计划。

“Un-carrier”助T-Mobile US用户迅速增长

根据市场统计，用户从美国本土打出的国际长途电话占到了35%，到墨西哥和加拿大旅游的美国人占到了55%，小规模、中型规模海外出差的人超过70%是到墨西哥和加拿大，可见北美大陆间人们活动频繁。在北美大陆间如果语音服务没有额外收费，还没有通信漫游费用，又可以使用数据通信，将很受美国人欢迎。这也是T-Mobile US近期开展面向用户优惠套餐计划的原因。

以前T-Mobile US免费的流媒体音乐服务包括Pandra、Spotify和iTunes Radio等，但不包括Apple Music。从2015年7月30日开始，T-Mobile US手机用户可无限制使用Apple Music欣赏音乐。现在，用户不仅可以用自己家里的Wi-Fi选择喜爱的音乐，在上下班和上学期间，也可享受For You、New等的音乐和音乐视频。

美国T-Mobile US推出“Un-carrier”后，用户大增，如仅在2015年第二季度其用户就净增210万户。到2015年，T-Mobile US已提升了市区的LTE速率，在农村增强了LTE覆盖，缩小了与Verizon网络的差异。此外，随着客户迅速增加，T-Mobile US在财务方面也出现盈余。因此现在T-Mobile US也把竞争矛头指向Verizon。

编辑｜刁兴玲 diaoxingling@bjxintong.com.cn