EAP打造员工“心灵氧吧”

□ 本刊记者 赵士振



EAP打造员工“心灵氧吧”

□ 本刊记者 赵士振

胜利油田将“油”与“心”结合，通过一体化运行、本土化推进、模块化应用，努力推动EAP沉到基层，融入管理，温润员工心田。

按照集团公司部署，胜利油田大力开展EAP（员工帮助计划）实践应用。自2009年公司成立心理学应用项目部以来，胜利油田共接到职工群众咨询电话3800余例，其中组织咨询师面对面咨询300余例；油田推出的“乐在职场”“阳光心态”等EAP团训项目，先后开展980场次，参与人员5.4万人次，EAP工作蓬勃开展。

□ 胜利油田海洋采油厂EAP援助服务团队来到平台，为员工带来一堂生动的团队沟通课。李文凯 摄

“幸福教练”活跃百里油区

《用心沟通》《幸福来敲门》《与压力共舞》……如今，这些耳熟能详的EAP课程，已经成为胜利油田高级人才培训中心党校各类培训班的必修课，每年培训班次超过1000个，培训9万人次。

如今在新常态、低油价形势下，越来越多的职工群众不同程度地存在着心理压力大、职业倦怠、幸福指数低、心理失调等问题。面对广大干部员工对EAP的迫切需求，胜利油田一方面依靠党建思想文化工作创新，做好优良传统的传承发扬与优势转化；另一方面，开始探索实施EAP优化思维方法，提高技术含量，拓宽功能领域，提高传统思想政治工作科学化水平。

胜利油田成立了EAP工作领导小组，建立起心理学应用基地，并出台具体实施意见，与党建思想文化工作同安排、同部署、同考核，确保EAP规范有序运行。

有了肥沃的土壤，EAP开始在油田生根发芽，大量的人才也快速成长。按照“兼职为主、专兼结合、立足岗位、发挥优势”的培养思路，胜利油田以各级管理人员和基层骨干为主体，结合基层需求，持续开展EAP技能、方法的针对性培训，提升岗位应用EAP的能力。为帮助女工缓解压力、帮助员工家庭提升幸福感，胜利油田培养了55名“幸福教练”；公司利用3年时间培养了181名“知心团干”，着眼于工作、婚恋、子女教育、人际关系等方面，为青工提供心理疏导服务。如今，油田已形成以高培党校EAP讲师为主的专家团队，以及400多名心理咨询师和一批“幸福教练”为骨干的EAP专业化队伍。

EAP专兼职队伍的快速成长，得益于胜利油田的宣传普及力度。油田在组织学用《驾驭你的幸福——员工心理疏导ABC》的基础上，先后编写《胜利人心理健康读本》《拨动心弦——胜利油田心理学应用工作实例》等教材，在胜利电视台、胜利日报、胜利信息网等媒体阵地开设EAP，设置“胜利心田”网页，充分利用各种方式宣传普及EAP，使“快乐工作，幸福生活”的理念深入人心。

让EAP“油味儿十足”

在现河采油厂草东管理区注采三站，有一张“心情晴雨表”，员工每天一上班，便将心情标签贴在上面，心情不好贴“哭脸”，心情好贴“笑脸”。

已经是心理咨询师的站长刘相国根据员工的心情“对症下药”。“每天带着好心情上下班，就是对生产最大的促进。”刘相国说。员工每天的精神状态好了，他带队伍也更轻松了。

推行“心情晴雨表”是胜利油田各单位探索EAP进基层、到岗位的一个缩影。

赋予EAP“油味儿”被有关人士称为“本土化应用”。依托于胜利油田高培党校心理学教研部，油田构建起EAP应用课程超市，开发了6大类243门课程。近年来，立足于沉入基层，融进管理，油田从最受职工群众欢迎、最易见效的事做起，突出重点领域，围绕重点群体，构建一线员工、女工、青年以及安全生产、居家养老等多个应用模块。

模块化应用，也让基层有了可以参照的标尺，并开始创新实施。

孤东采油厂一线员工每天分乘70余辆班车上下班，他们先后组织“EAP服务进车厢”74次，使乘车路途变成学用EAP的心灵成长之旅。

胜利供水公司成立心泉EAP服务中心，采取5D模式，引导一线员工“快乐工作，幸福生活”，员工积极开拓市场，外部市场水费收入实现大幅增长。

胜利发电厂通过基层班组文化建设、EAP项目服务、心理援助到岗位等多种形式，广泛开展“低头捡黄金”活动，实现“人员不增、产能增加60％”的目标，连续11年蝉联中国石化热电竞赛第一名。

如今，这些接地气、有油味的EAP活力渐渐释放，成为胜利油田创效保效、提升生产经营管理水平的助推器。

小区里的“心灵氧吧”

在胜利油田胜中社区，有一间温馨的“心灵氧吧”，里面简易地摆放着减压器、舒缓仪等设备，每天都吸引着众多小区居民前来体验。

“敞开EAP的大门，促进物业与业主的情感沟通，提升居民的幸福感和文明素质。”胜中社区有关负责人说。

一直以来，胜利油田都将员工“快乐工作，幸福生活”作为EAP工作的出发点，将EAP与党建思想文化工作和社区管理服务有机融合，深入探索EAP进社区、进家庭、进非在职群体，让EAP更有“温度”。

他们充分发挥9家社区及96家党员服务社作用，组织油田高培党校的老师和社区的心理咨询师，面向员工和居民宣传普及心理学健康常识，通过组织开展一系列心理拓展活动和个案处理，减轻小区居民压力。

在EAP进社区的基础上，油田还着力推进EAP进家庭，通过采取减压沙龙、拓展训练、集中授课、少儿训练营、案例剖析等方式，引导家庭处理好夫妻、亲子关系。

与关爱员工同行。近年来，胜利油田推出老旧居民小区升级改造、“十百千”民生工程等重要举措，广泛开展守望幸福大家谈、健康心态教育、道德模范先进事迹巡回报告、“感动胜利”人物（事件）评选等活动，并组织向“国企敬业好员工”薛梅学习，员工在点滴中感受到温暖。胜利油田通过持续推进EAP实践应用，理顺员工情绪，保持队伍稳定，促进和谐建设，为打好寒冬保效创效攻坚战凝聚强大力量。