基于“智慧旅游”的中职旅游专业教学改革探究

雷林子

【摘 要】互联网时代，大数据作用于旅游行业的方方面面，“智慧旅游”作为一种新型旅游模式快速发展，传统中职旅游教学受到较大影响，中职学校旅游专业如何进行有效的改革探究，这将是每位旅游专业教师要思考的问题。本文对“智慧旅游”的内涵特点、对中职旅游专业教学的影响及旅游专业教学改革进行有效探究。

【关键词】智慧旅游；中职旅游专业；教学改革

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1671-0568（2016）08-0048-02

互联网时代下，旅游业受到了极大的影响，并且这种影响是前所未有的。GoogleTravel中国区及北亚总裁王奕介绍说：“我们发现，3/4的用户在做旅行计划的时候使用了搜索引擎，44%的用户平均每个月内做一次有关旅游的搜索，在用户最终确定航班酒店之前，大概搜索了17次，访问了11个不同的网站，而平均每个网站会去3次，通常用户最终预定之前的73天就开始计划，70%以上的用户在做最后酒店机票预定前会查看地图。”“互联网+旅游”的模式不仅可以给旅行者提供比以往传统旅游更加便利的体验，还可以给旅游组织者、管理者的决策提供数据依据，我们称这种模式旅游为“智慧旅游”。“智慧旅游”形势下旅游人才的培养模式也必须不断创新，才能适应时代发展的要求，本文在此背景下对中职旅游专业教学改革进行有效探究。

一、“智慧旅游”的内涵及特点

“智慧旅游”最初来源于IBM公司2008年提出的“智慧地球”一词，随后不断演化出“智慧城市”“智慧交通”等，而后“智慧旅游”也应运而生。“智慧旅游”主要是指利用互联网技术，通过各种旅游APP和移动的终端上网设备如手机、平板、笔记本等，采集、加工、发布各种旅游信息，方便旅游者、旅游管理者主动感知各种旅游信息，实现旅游活动、旅游服务、旅游管理的智能化，构建一种更加快捷、方便、自由的旅游生态。

“智慧旅游”与传统旅游相比，首先是用电子卫星导航取代了原来纸质地图的基本功能，旅游者可以通过卫星导航对各种不同的线路进行详细的分析、比较，特别是当旅游者线路改变时，导航会自动更新线路信息，同时还可以提供旅行者所在位置附近的住宿、餐饮、娱乐等信息，方便旅行者顺利出行。其次是“智慧旅游”可以给游客提供导游功能，根据智慧旅游APP提供的景点描述信息、酒店信息、特色餐饮信息等综合信息，可以帮助游客自主地按照自己的喜好制定出行线路，实现旅游效果的理想化。

二、智慧旅游对中职旅游人才培养的要求

“智慧旅游”的发展势必影响到中职旅游专业的人才培养方案，要求旅游从业人员能够掌握现代信息技术、通过云时代的数据共享，为旅游者体提供更加人性化的职能服务，具体体现在以下两个方面：

1. 更加全面、深层次的熟悉旅游行业的多个细分市场和各种单项业务，要求具备更好的综合素养和对客服务能力以满足游客个性化的旅游体验。例如，针对中学生的出境游学，如何结合中学生游学特点和个人要求合理安排行程，帮助他们实现游学的自主个性化体验。

2. 除了掌握传统旅游行业所需要的接待、导游、营销等知识技能外，更需要掌握智慧旅游所需要的在线服务、电子商务旅游等知识技能以实现对游客高效、便捷、智能化的旅游服务。

三、“智慧旅游”背景下中职旅游专业教学改革探究

1. 调整专业培养目标，以适应“智慧旅游”对专业人才的具体要求

我们在倡导“智慧旅游”的同时，并不能简单地将其和传统旅游隔离开来，智慧旅游终端无法取代导游及相关从业人员给游客带来的人性体验，因此必须两手抓，一方面重视学生对旅游服务业务知识技能的把握，培养学生的细节化服务能力，提高培养质量。例如，导游专业要求学生学会综合导游讲解，可以针对不同群体进行有针对性的讲解，改变传统书面讲解的方法，结合通俗诙谐的语言让游客感受到人文因素的独特魅力，这样才能抓住游客的耳朵和心灵，弥补智慧旅游缺乏人性关怀的方面；另一方面重视学生对互联网、云技术等相关信息技术的掌握，培养旅游业务知识深厚、熟练应用多种现代智慧旅游工具、综合职业素养高的专门性旅游人才，保证学生学有所用，不被时代淘汰。

2. 建立合理的课程体系，强化现代教学手段的应用，培养智慧型旅游人才

中职旅游专业本身涉及的学科比较多，在课程设置和教学过程中一定要从培养“智慧旅游”人才这一特殊性出发，在优化传统旅游业务知识相关课程的基础上，加强多媒体、电子商务旅游等互联网相关课程设置，强化现代教学手段的应用、大力开发智慧旅游实训基地，与智慧旅游企业共同开发相关课程，进而不断提升专业人才的数量和质量，以适应行业的需求。

3. 构建以学生真实情境体验为主，融“展示、质疑、阐述”为一体的教学模式

在“智慧旅游”的新形势下，一线教育工作者要改变传统的“以课本为中心、以教师为中心”学科体系教学模式，构建以任务为导向，以学生真实情境体验为主的行动体系教学模式。在具体教学中，教师根据合作企业的真实任务，给学生创设一种真实的工作情境，引导学生使用手机、平板电脑等工具，借助相关APP软件，在真实项目的情境中体验专业工作的状态，在“做中学”。在这种教学策略下，学生会更加积极主动地进行相关专业技能训练，更有助于学生对平时难以理解的概念知识的掌握，也会使学生在行业真实要求水准下客观地认识自己，提前进入“智慧旅游”的职业状态。在真实情境体验课堂的具体应用中，教师要根据所教课程、岗位特点，合理分解岗位核心技能，为学生创设尽可能逼真的职业情境，给学生直接的情感体验。如导游讲解课，教师可以安排学生到3D立体导游模拟实训室进行训练，给学生佩戴导游证、遮阳帽、导游旗等，进而让学生产生心理共鸣，提高学生对旅游从业环境的联想，从而培养学生的实践能力和专业综合能力。

真实情境体验课堂必须利用多维评价体系促进教学，用评价来帮助学生客观地认识自己设计中的不足，提高专业综合能力，评价贯穿于整个项目教学过程当中，采取“展示、质疑、阐释、点评”为一体，对学生的整个进程进行跟踪评价。通过各种途径（包括课前、课后在互联网上、在课堂上）集中展示，让学生自己对比发现问题，提出问题进行质疑，然后由各个学生对大家提出的问题进行阐释说明，最后由老师进行综合点评。这个过程构成了一个完整的项目教学，培养了学生协作探究的能力和人际交往能力，将会在学生的专业学习中起到不可估量的推动作用。

总之，在“智慧旅游”快速发展的背景下，中职旅游专业必须充分理解所带来的行业岗位需求变化，对人才的培养目标、专业课程的设置进行相应的调整，对教学模式进行积极探索，坚持深层次工学结合、校企合作的培养模式，才能开创中职旅游专业教学的新局面。

参考文献：

[1] 张凌云.智慧旅游的基本概念与理论体系[J].旅游学刊，2012，（5）：66-73.

[2] 付业勤.我国智慧旅游的发展现状及对策研究[J].开发研究，2013，（4）：62-65.

（编辑：秦俊嫄）