茶叶企业电子商务模式的可行性及其发展趋势

马金海（重庆商务职业学院，重庆 401331）



茶叶企业电子商务模式的可行性及其发展趋势

马金海
（重庆商务职业学院，重庆 401331）

摘要：随着我国市场经济及网络技术的发展，电子商务这一现代营销模式影响到各个行业及企业。茶叶企业作为我国市场经济重要的经营主体，必须充分认识自身开展电子商务的现实可能性和发展趋势，采取积极措施促进茶叶企业与电子商务的无缝融合，才能在市场竞争中得以健康发展。本文从茶叶企业实行电子商务的可行性入手，探讨促进茶叶发展的对策，旨在为我国茶叶经济发展提供有益启示。

关键词：茶叶；电子商务；可行性；对策

伴随着数字网络的不断完善和延伸，电子商务这一新兴的交易模式通过其较高的交易效率和较低的交易成本等实际优势，逐渐地影响到我国各类型产品的传统交易模式。我国作为世界上最大的茶叶生产国，茶叶是农业经济中最重要产品之一，具有极为广阔的国内外市场，所以，茶叶企业与电子商务之间势必会不断地出现交集。但是我国茶叶企业电子商务的发展与当前我国电子商务发展相比，在数量上、形式上、售后上都存在着巨大的差距，尤其对于茶农等茶叶种植者来说，电子商务更是遥遥无期。在互联网电子商务发展的时代背景下，我国茶叶企业如何能未雨绸缪，抓住互联网经济发展的商机来应对市场竞争，促进我国茶叶经济的现代化发展，业已成为迫在眉睫的问题。

1　茶叶企业实行电子商务的可行性分析

当前我国网民数量超过8亿人，稳居世界第一位，互联网及互联网经济已经深入人心，同时茶叶作为我国最重要的农业商品，具有极大的市场认知度，所以茶叶企业与电子商务的结合在我国具有得天独厚的优势，其可行性主要表现在以下两个方面：

1.1电子商务的发展迅速

随着信息化速度的不断加快，网民及网络经济都以爆炸般的速度急剧增长，也为茶叶企业开展电子商务提供了市场可能性，主要表现在以下几个方面：首先，我国网民数量巨大，网购活动频繁。根据中国社会科学院2015年统计结果发现，我国网民数量超过8亿人，比2014年增长了近10.45%。同时我国电子商务活动频繁，据统计局2015年统计发现，2014-2015年我国的网购商品的价值超过4万亿，其中涉及农业产品的电商企业达到4万家，农产品电子商务活动在服装、图书和电子器具之后位居第四位，交易规模超过800亿。其次，我国茶叶企业的电子商务初具规模。从2010年开始，电商就逐渐成为茶叶销售的主流平台，至2014年交易额超过100亿元。京东、天猫等网络平台占茶叶全部电商销售额的九成，而垂直电子商务网络虽然所占比例较少，但也呈现出逐渐增长的趋势。

1.2茶叶经济发展及茶叶的电商特性

一方面，由于茶叶种植面积和循环经济的发展，茶业经济的发展让诸多茶叶企业具备了较为雄厚的资金和技术储备，能够主动的开始关注电子商务销售渠道的建设和维护。同时我国政府鼓励和支持四大茶叶产区的电子商务及现代化网络茶叶经济的开展，尤其在2014年提出了茶叶信息化发展理念，推进了茶叶经济的信息化建设，为茶叶企业开展电子商务提供了较为稳固的政策支持。另一方面，我国的茶叶品类繁多，同时还具有较强的地域性、时间性等特点，较符合电子商务快捷、无地域差别的特点，主要表现在以下几个方面：首先，茶叶的交易区域符合电商特点。我国茶叶虽然主要分布在四大产区，但是茶叶消费者却遍布全国各地，而电商的无地域性与茶叶消费的无地域性相似，茶叶可以依托电商商务网站和物流跨越地域局限性，实现交易区域的扩大化。其次，茶叶零售性质符合电商特点。电子商务的消费活动以零售为主，而我国茶叶消费也具有零售为主的特点，两者具有极为相似的销售形式和性质，容易形成销售上的交集。

2　我国茶叶企业电子商务发展趋势

虽然茶叶是我国历史文化和经济的重要组成部分，但是在电子商务惊人的发展影响下，茶叶企业甚至茶叶经济格局会发生质的变化，电子商务将会变为茶叶企业竞争的最大市场，茶叶企业也会形成更加现代化的电子营销模式，主要包括以下几个方面：

2.1茶叶企业的电子直销模式

随着茶叶与电子商务的日益结合，茶叶企业在未来的发展中逐渐开始注重自身网络商务平台的建设和维护，如官方商城等垂直型电子商务将让企业在发展中充分利用自身的网络优势，促进茶叶的销售。茶叶企业自身的电子商务资源不仅是茶叶的宣传网站，更将是多功能的茶叶营销主流途径。具有雄厚实力的茶叶龙头型企业中将以自身的人力资源、资金资源及技术资源组建更加全面的茶叶电子销售等商务网站形式的平台。

2.2茶叶的第三方电子商务平台

随着经济及科技实力的发展，我国小中型茶叶企业将会将自身的茶叶销售与第三方的综合商务平台逐渐地融合，让自身在经济竞争中占有一席之地。由于绝大多数的小型或中型茶叶企业难以建设和维系独立电子商务平台的运行，所以未来全国范围的第三方商务平台将会成为茶叶销售的大势所趋。类似于天猫、京东等B2C模式的第三方电子综合交易模式具有较大的茶叶交易量和购买力，能够将消费市场与茶叶消费人群紧密地联系在一起，产生较大的茶叶交易量，也能为中小型茶叶企业带来潜在的巨大销售市场。

2.3服务性电子商务信息平台

随着茶叶企业的电子商务发展，我国政府及茶叶行业的服务机构将会在未来逐渐加大茶叶信息电子服务平台的建设。类似电子信息服务平台能够针对我国各地茶叶生产、销售及价格特性建立专业的、针对性的网络信息库，内容丰富具体，而且还能汇集茶业的最新资讯、新闻、行情、交易、文化、技术等多元化内容。政府或行业机构组建的电子商务信息服务平台将在未来为茶叶企业提供茶叶行业信息的分享，也让茶叶企业为自身产品及企业宣传、营销找到合适和可信的媒介。

总之，我国茶叶企业与电子商务的融合将会让网上茶叶的消费具有极高的认可度，尤其是茶叶质量、等级具有了标准化发展的可能性，同时也能改变现在电子商务无序竞争的乱象，形成较为透明的价格及服务内容，让茶叶企业在网络信息发展的背景下能获得更大的市场份额及消费兴趣，提升自身服务意识及服务内涵。

3　我国茶叶企业电子商务发展对策

3.1树立电子商务发展意识

意识是具体行动的指引，要想促进企业电子商务的发展，就必须从心理上树立电子商务发展的现代意识。茶叶企业在网络经济的发展背景下应该积极地学习电子商务相关的专业知识和信息，甚至可以将相关专业的外聘顾问引入到日常经营中。一方面，茶叶企业的管理者必须正确认识现代电子商务的发现现实和必要性，可以充分借鉴茶叶之外行业的具体实施途径和手段。另一方面，电商是较为复杂、专业的综合型现代营销科学，要想建立符合茶叶特性的电子商务模式，仅仅依靠自身力量很难真正地掌握其内涵。所以茶叶企业在认识自身营销和业务发基础上，可以适当聘用相关专业人员来提高自身电子商务应用的可能性和成功率。与此同时，茶叶企业应该积极地研究和制定电子商务发展的企业战略，结合茶叶生产和经营特性、营销特性、流通特性及市场特性，对企业设计组织网络营销方向、技术应用、营销人员、支付方式、线下销售等进行合理安排。

3.2形成茶叶企业的茶叶信息电子网络

由于电子商务具有显著的全球性、开放性、成本性、效率性既虚拟性等现代化数字特点，这就决定了现代茶叶企业的茶叶信息是有效和及时的，也就决定了茶叶企业必须形成自身的茶叶信息电子网络系统。利用自身茶叶信息的电子网络系统，茶叶消费者和茶叶生产者都能快速地了解茶叶信息，提供双方对网络茶叶信息的辨识度和认可度。而这种信息电子网络的建设，首先在自身网络硬件基础上，完善茶叶的市场信息、生产信息、农业信息、物流信息等综合信息的收集，并让茶叶信息在网络上实现流动管理和更新。其次，茶叶相关企业需要形成大的内外联合信息网络系统，让企业、外部企业、消费者、市场形成动态交流，让信息成为茶叶企业生产和经营最关键的指引性元素，从而满足市场需要和发展需要。

3.3培养电子商务企业专业人员

如今我国的茶叶企业不但需要茶叶专业人员，更需要了解网络数字技术及网络营销技术和管理等符合现代企业发展的专业人士。一方面，我国茶叶企业可以组织、挖掘、培养企业的电商人才，通过与教育机构合作等多形式培训体系让其了解现代茶叶市场及电子信息，完善企业内部具有茶叶特色及个性的电商网站以吸引消费者的不断关注，加快自身电子商务进程。另一方面，培养现代营销人才，让专业人才负责管理商品的维护、形象设计和宣传、物流的配送及售后信息的反馈等具体事宜，在电子商务的平台上实现专业人员负责专业事务，人尽其责。尤其是要在实际的培养中让现代电子商务人才形成“以人为本”的现代化服务理念。茶叶企业的电商模式与消费者之间虽然是线上交易关系，但是仍然保持着服务和接受服务的传统关系，消费者是茶叶企业电子商务发展与生存的基础，只有将以人为本的服务理念灌输到电子商务从业者的头脑中，才能让茶叶企业保持电子商务的活力和市场认可度，满足自身的发展需求。

4　结语

我国市场经济和电子商务业已进入了一个高度发展的新历史时期，茶叶企业不能固执地坚守着传统的营销和思维模式，将自身置于现代化发展之外。我国茶叶企业必须要认识到自身开展电子商务的现实可能性和未来的发展趋势，形成信息网络平台，加大自身专业人才培养，才能充分地利用这一新颖、现代的销售渠道，促进茶叶企业自身现代化发展变革，在市场经济中占有一席之地。

参考文献

［1］陈亮.从阿里平台看农产品电子商务发展趋势［J］.中国流通经济，2015（6）：58-63.

［2］孟涛.浅析安化黑茶的电子商务营销［J］.茶叶通讯，2011（3）：39-40.

作者简介：马金海（1971-），重庆人，硕士，副教授，研究方向：电子商务。