普通高校教务管理队伍建设研讨

2016-03-29张茂英

赤峰学院学报·自然科学版 2016年14期

关键词：教务队伍管理工作

张茂英

（浙江海洋学院，浙江　舟山　316000）

普通高校教务管理队伍建设研讨

张茂英

（浙江海洋学院，浙江舟山316000）

建设一支素质优良且稳定性高的教务管理队伍是开展教务管理的基本前提.本文在剖析当前经济社会与高等教育发展对高校教务管理提出新质量要求的基础上，针对普通高校教务管理队伍建设，研究探讨策略对策.

普通高校；教务管理；队伍建设

人才是高校育人的中心工作，涉及人才培养全过程，教务人员为教学主体服务，为教学秩序护航，为教学关系协调［1］，是科学设定本校人才培养规格的计划组织者和质量监控员，更是业务指导和管理服务的执行人，其工作成效直接影响着人才培养，很多高校，尤其是普通高校亟需解决的重要课题.本文深入剖析经济社会与高等教育发展对高校教务管理的质量要求，针对普通高校教务管理队伍建设，提出深层改进建议，为高校教务管理队伍建设提供参考.

1　经济社会和高等教育发展对教务管理工作提出更高的质量要求

近年来，我国经济社会转型发展，对高等教育提出“基础理论扎实、专业技能实用、社会适应性强、创新素质卓越、协作素质优良、懂技术会管理”的人才需求.高校在推进大众化教育进程的同时，必须在规模和质量之间寻找新的平衡点，而高质量人才培养仍为办学目标，因此，对教务管理工作提出了更高的要求.

1.1业务能力方面

教务管理工作涉及人才培养的全过程，从组织编制教学计划到教育教学过程实施、过程监控、质量反馈、改进分析.常规管理就包括：教学任务安排、组织学生选课、编排各门课表、安排各科考试、成绩录入管理与分析、学生学籍管理、毕业资格审查、教学质量评价，此外，还有组织教师开展教育教学研究、人才培养示范基地建设、迎接教学和专业评估认证及领导布置的即时任务，工作范围不仅要面对数量逐年剧增的学生和教师，还要协调相关职能处室，工作的时序性、信息的完整性、管理的协调性要求都很高，教务人员的管理水平和管理质量是关键.对于本校人才培养规格必须准确理解和把握，在教务管理过程中正确调整工作流程和管理力度，做好政策的解释和引导，把学校应对新形势的策略精神内化于管理理念里、外化在实际工作中，就要求教务管理人员不仅要深入理解高等教育学和高等教育管理理论，还要具有全局理念、长远观念，增强应对新情况的能力.

1.2人文素养方面

高校育人遵照“加强基础、拓宽专业、培养能力、提高素质”的基本原则［2］，笔者理解其内涵深意应包含两个方面：第一，传授学科专业理论知识和必备技能，培养创新意识和能力，自主探索和研究的精神，追求完善专业素养的理念；第二，帮助学生养成健康的情感品格，诚实善良遵守社会和行业道德，具有良好的沟通协作意识，勇于奉献服务社会.国家经济和社会建设对输送人才提出的素质要求，需要高校全体员工共同努力创造环境才能实现.教务管理人员是联接广大教师和学生的纽带，其人文素质对于人才培养效果具有重要影响：①通过与教师交往中展现出的高效管理、服务意识、人文关怀，对于稳定教师队伍、激发教师工作热情十分重要，力争把积极情绪向学生传递是教务管理的基本素质要求；②在接待学生过程中，让其感受到职场的严肃性、服务的严谨性、协作的重要性、执行的时效性，对于培养学生严谨对待科学问题及优秀素养养成也很重要.③经济社会转型发展的新形势下，高等教育自身调整和完善过程尚未完成，教务管理工作的规范性和时效性又极强，每个教务管理人员还要具备经常性无偿加班加点的奉献精神.

1.3创新意识方面

高校作为社会所需人才的培养基地，适逢我国经济结构和发展模式转型时期，人才培养规格和数量与计划经济时期明显不同：一方面，在教师和学生数量成倍增长，教师管理和学生管理交叉密集，增开新兴专业使得课程的学科范畴扩大，更为头痛的是独生子女学生的管理问题等等，都使得教务人员必须面对以往未见的新情况新问题：另一方面，国家逐步推进高等教育国际标准化工程，在统一质量标准口径的大潮下，不仅工作流程模式需要调整，而且管理内涵和质量要求也须重新定位.在工作中不断创新方式方法，发现新问题、预测新问题、解决新问题.必须加强高等教育规律的研习，探索适于本校的教务管理策略和模式，学习最新的实用技能和技巧，是高等教育发展的需要，也是提升自身素质的需要.

2　普通高校教务管理队伍建设对策建议

2.1转变思想观念，稳定教务管理队伍

对于很多高校重科研轻教学、重教学轻管理而造成教务管理队伍不稳定的情况，必须及时转变思想观念，透彻分析高等院校发展的内在规律，采取有效措施稳定教务管理队伍.人才培养、科学研究和社会服务之间密不可分、环环相扣，只有坚定“十年育树，百年育人”的信念，把人才培养质量放在首位，高校才能稳健发展、逐步提升，才可能站稳高等教育的一席之地.优质毕业生是高校获得社会和上级主管认可的前提，校友反哺是高校持续获取社会资助的不竭源泉，不把毕业生质量搞上去、毕业生不能学有所成、毕业生没有获取应有的“知识、技能、素质”基础，科学研究和社会服务工作终受影响，学校发展的后劲也就不足了.各级领导应高度重视直接影响人才培养质量的教务管理队伍建设，关注涉及教务人员切身利益的保障，采取切实有效措施稳定管理队伍.建立健全教务管理工作.只有让全心投入甘于奉献的教务员得到精神和物质认可，使教务管理工作者“近期有甜头、远景有盼头”，实现稳定队伍的目的，才有可能逐步优化队伍结构，争取团队效应.

2.2加强业务培训，提高教务管理质量

在很多普通高校的教务管理队伍中，大部分成员并非高等教育管理科班出身，来源相对广泛：①随调的引进人才家属，很多未有大学教育经历，不了解高等教育和教育管理，基本上只能干些收收发发的工作；②留校的优秀本科毕业生，在校期间涉及自身学习的管理工作比较熟悉，对教师的教育教学管理无太多了解；③毕业来校的研究生，除自身接受过教务管理之外，承担过导师的教学任务，对教师的教育教学管理有部分了解④原专科院校的教务管理人员，能全面掌握教务管理流程工作，积累了比较丰富的管理经验，对新形势下的教育管理尚需深入理解.教务管理工作是团队行为，教务管理队伍成员的管理水平参差不齐，使得局部效应影响集体效率；同时，新形势下的高等教育改革，不仅丰富了管理工作内涵，教育教学质量也需持续提高，所以必须形成制度加强教务人员的相关业务培训，以提高管理质量.首先要充分利用各种教育研究机会开展内部培训，内容应包括：高等教育学，高等教育管理，高等教育心理学，国家及地方政府教育管理政策和发展规划纲要、教学评估制度和专业认证制度体系、本校发展规划和年度计划、本校教育教学管理规章制度、本校教务管理实施流程、教室与实验室仪器设备配置和使用相关制度、教育科研管理制度等等.其次，制订分年度外出交流和研习的批次计划，通过实际问题的学习交流，把先进、实用的管理理念和技巧带进了，小范围试点成功后逐步推广.通过有计划的全员业务培训，提高管理队伍整体的管理质量和工作效率，更重要的是，形成真正意义上的管理梯队，确保教务管理工作持续稳定顺畅.

2.3营造良好氛围，提升整体素质修养

由于教务管理涉及面广量大，工作的规范度高、时效性强，工作成效显现周期长，繁琐而“无功”的重复劳动容易产生消极烦躁情绪，加之购房、赡养老人、生育等生活压力，都可能把负面效应带入到办公室和工作中.因此，以人为本的学习工作氛围、高素质的交流互动，对于促进教务管理工作质量和效率的提高具有重要意义，对于教务管理人员保持健康的从业情感、提升人文素质修养十分有益，建设核心就是共同归属感的形成与维系.良好氛围的形成、高尚素养的养成，需要外部和内部环境的共同营造：①所说的外部环境，是指学校的各级领导，要给予教务管理人员充分的精神关怀，要关心教务管理人员的工作和生活状态，尽量解决实质性困难；积极组织全校性的兴趣活动，给予教务人员与教学人员更多的交流机会等等.②内部环境应由教务管理队伍成员全体营造，要共同美化和维护工作环境：实行卫生值日制度和内务管理督查制度，遵守办公室文明用语，布置文化内涵深厚的装饰，公共管理文件及时归档且摆放整齐，鼓励个性化装饰办公区域；实行AB岗制度，允许临时代办职能，以项目形式开展读书或才艺交流研讨会，不定期减压活动等等.

2.4提供科研条件，建设管理研究团队

为适应高等教育改革的新要求，也为了获得更高的职称职务评聘，大部分教务管理人员确有探索教育新模式、创新工作方式方法的愿望，而教育管理创新意识和创新能力的培育，需要必备的支持条件，包括：研究经费、团队支持、文献资料来源、研究成果检验，更重要的是创新成就能够得到认可并与职称职务晋升关联.为支持教务管理队伍开展高等教育发展研究、高等教育管理研究、管理模式和策略研究、管理技能和技巧研究与创新实践，学校和教务管理领导要给予教务管理人员公平公正的课题申报和项目评审机会，甚至在必要的时候以“研究专项”的形式，指令开展本校教务管理改革问题研究；要通盘考虑教务管理队伍的整体水平提升，有计划有目标地布置研究创新任务，以“课题指南”的方式牵引以外，还要积极“撮合”团队汇聚，搭构教育科学研究的若干队伍，覆盖学校发展必需研究领域.在项目管理过程中，既要注重研究成果的评价，又要督促研究进展和内容，着重支持有研究前景可持续探索的课题项目，除提供必要的经费和时间及文献资料支持外，鼓励将研究成果应用于管理改革，成效明显的应以管理制度形式确定下来，给予物质和精神奖励，并作为绩效考核和职称职务评聘的重要指标，营造“可以研究、乐于创新、得益改革”的良好科研氛围.