工作——家庭冲突现状及人格特质研究

刘丽（天津商业大学，天津 300134）



工作
——家庭冲突现状及人格特质研究

刘丽
（天津商业大学，天津 300134）

摘 要：文章介绍了工作-家庭冲突概念的提出及发展，阐述了工作家庭冲突的联接模型.冲突模型强调间接联接，即前因变量的影响是跨领域的.分离模型则认为前因变量的影响是领域内的.整合模型提出了三种联接机制，即间接效应联接、直接效应联接和结构水平间的效应联接.同时介绍了工作-家庭冲突研究的人格特质取向，指出未来的研究除了继续探讨工作-家庭冲突与相关变量的关系外，还应注重工作家庭冲突在管理实践中的运用.

关键词：工作-家庭冲突；冲突模型；分离模型；整合模型；人格特质

1 引言

2 工作-家庭冲突概念的提出和发展

英文文献中主要用work-family conflict（WFC）来表述“工作-家庭冲突”.概念最早由Greenhaus等（1985）提出，把WFC定义为“一种角色内冲突，来自于工作和家庭领域的角色压力不能相互协调，参与其中一种角色会使得介入另一种角色变得困难”.并区分了三个维度的WFC：时间冲突、压力冲突和行为冲突.当一种角色内的活动所占用的时间干扰了另一角色内义务职责的完成时产生时间冲突；当一种角色所承受的压力干扰了另一角色需要的完成时产生压力冲突；当两种角色所要求的行为模式不相适应时产生行为冲突.Frone等（1997）［3］认为冲突具有双向性的特征，即由于工作干扰家庭所产生的冲突（work interference with family,WIF）和由于家庭原因干扰了工作所产生的冲突（family interference work,FIW），两者是独立并相关的.Carlson等（2000）［4］把三种形式的冲突和两个冲突方向结合起来，提出了六种冲突类型：时间WIF、时间FIW、压力WIF、压力FIW、行为WIF、行为FIW.

3 工作-家庭冲突与前因变量、后果变量的联接模型

Byron（2005）［5］把WFC的前因变量分成三类，即工作领域的变量、非工作（家庭）领域的变量、个人和人口统计学变量.工作领域的变量是指工作和工作场所的因素的影响：如日程安排灵活性和工作压力；非工作领域的变量是指家庭要求和其他非工作领域的因素：如婚姻冲突、做家务和照顾孩子的时间和最小孩子的年龄；人口统计学变量指人格、行为、和性别、收入、应对方式等个体差异.Michel等（2009）［6］总结了工作和家庭领域的前因变量，包括工作（家庭）支持、工作（家庭）卷入、工作（家庭）角色冲突和角色模糊、工作（家庭）时间要求，WFC的后果变量主要包括工作满意度、家庭满意度和生活满意度等变量.对于WFC与前因、后果变量间的关系，有以下几种不同的观点.

3.1 冲突模型

也称作间接联接模型，由Ford等（2007）［7］提出.冲突模型是建立在角色冲突理论基础上的.角色冲突理论认为个体必须充当多种角色并在角色间进行转换，工作或家庭领域的角色期望由于形式和需求不同而不能相互协调，增加一个领域的角色要求会导致另一个领域的角色执行有效性降低.基于角色冲突理论，冲突模型认为工作或者家庭领域的前因变量可以跨领域的影响另一个领域的后果变量，即来自于工作和家庭中的角色压力会产生跨领域的冲突.例如，组织如果提供给员工良好的工作环境、支持员工履行家庭职责，则会减少员工的工作对家庭的干扰，即降低WIF水平，从而提高员工的家庭满意度.模型假设工作领域的前因变量通过WIF影响家庭满意感；而家庭领域的前因变量通过FIW间接影响工作满意感，工作-家庭冲突起到中介作用.

Lapierre等（2008）［8］探讨了员工的工作环境支持家庭感（FSOP）和六维度的WFC关系，结果表明FSOP越高，感受到的WIF水平越低，FSOP与时间和压力WIF的相关要强于与时间和压力FIW的相关，这表明相对FIW，工作领域的变量更倾向于是WIF的前因变量.而WIF和FIW分别与家庭满意感和工作满意感相关更高，支持了冲突模型的观点.

3.2 分离模型

李辉在创作《监狱阴影下的人生》时，虽然能以自己的方式将“文学”与“历史”权衡得当，但还是在创作初期，艺术手法的运用能力稍有欠缺，技法还不那么成熟，叙述语言也不够精炼，在描写环境时，他喜欢选取一些能与人物命运联系的意象，过于刻意营造，不够自然。在后来的几十年里，他一直持续着传记文学的写作，“相对于慷慨激昂纵横天下的宏大评判，李辉更倾心于做一位不露声色的历史叙述者。”[6]他的传记文学写作得到了文坛的广泛认可，不少专家学者给予他高度的评价。

也称作直接联接模型，由Michel等（2008）［9］提出，分离模型是建立在分离理论基础上的.分离理论强调工作和家庭是两个不相干的独立的生活领域，个体可以清楚的将工作部分的感情、态度和行为与家庭部分分离开来，两个维度既不会相互影响也不会相互冲突.根据这种观点，来自于工作或家庭的角色压力只影响同一个领域的后果变量而不存在跨领域影响，即不存在工作-家庭冲突的中介作用.模型假设工作领域的前因变量与工作满意感相关，而与家庭满意感很少相关；家庭领域的前因变量与家庭满意感相关，而与工作满意感很少相关.他们采用元分析的方法表明，工作领域的前因变量能更多的解释工作满意感的变异量，而家庭领域的前因变量能更多的解释家庭满意感的变异量，支持了分离模型的观点.

3.3 整合模型

由Michel等（2009）［6］在前人研究的基础上提出了整合模型，揭示了变量间更复杂的联接.这个模型假设WFC和相关变量间可能存在三种重要的联接机制，分别是（1）间接效应联接：包含了间接联结模型的观点，另外还假设工作前因变量影响FIW，FIW影响家庭满意感；而家庭前因变量影响WIF，WIF影响工作满意感，而FIW和WIF可预测生活满意度.（2）直接效应联接，即分离模型所持的观点.（3）结构水平间的联结：认为工作和家庭领域的前因变量之间相关、WIF 和FIW之间相关以及工作领域和家庭领域后果变量之间存在相关.

整合模型可以得到溢出和补偿理论的支持.溢出理论认为人们会将在工作中建立的情感、态度、技能和行为带进家庭领域，反之亦然.工作和家庭之间在满意度和价值观方面存在正相关，并且个体能够完整的转移分别从这两个领域获得的经验，不愉快的心情既可以从工作溢出影响到家庭，也可以从家庭领域溢出影响到工作.“补偿”是指个体为抵消某领域的不满意而奥另一领域找满意的行为，补偿理论认为工作和家庭的关系是负向的，当个体在工作领域有高水平的卷入时，在家庭领域的卷入水平就会降低，反之亦然［10］.基于这种两种理论，整合模型认为工作工作领域的前因变量间存在相关，工作满意度和生活满意度之间存在相关，工作干扰家庭和家庭干扰工作间存在相关.

Michel等（2009）［6］的元分析结果表明工作角色冲突和工作时间要求是WIF的主要预测变量，工作社会支持、工作卷入、工作角色冲突和角色模糊是工作满意度的主要预测变量；家庭角色冲突、家庭角色模糊是FIW的预测变量，家庭社会支持、家庭卷入、家庭角色冲突和角色模糊是家庭满意感的预测变量.工作前因变量和FIW、家庭前因变量和WIW存在相关，但是相关水平很低.出现了结构水平间的联接，即WIF和FIW的相关很高、家庭角色模糊和工作角色模糊相关很高；WIF和FIW和满意感的相关都很低，但是工作满意感和家庭满意感都可以很好的预测生活满意感.这个结果大部分支持了整合模型的观点.

4 工作-家庭冲突的人格特质研究

A型人格是一个较早的被研究与WFC关系的人格特质之一.A型人格个体更容易体验到时间紧迫感，更容易和同事产生冲突、工作负荷更重.Carlson（1999）［11］考察了A型人格和WFC三个维度的关系，结果发现A型人格只和行为冲突相关显著，A型人格的个体感受到的行为冲突水平低.Bruck等（2003）［12］认为A型人格是一个多维度的结构.分别为成就努力维度和耐心-易怒维度.前者和成就有关，后者和健康有关.他们使用多维度人格量表的研究表明耐心-易怒维度与WFC总分相关，与WIF冲突相关，与压力冲突相关；而成就努力维度和WFC的六个维度都不相关.负性情感也称为气质情感.高负性情感的个体往往拥有诸如沮丧、愤怒和紧张等负性情绪体验.Carlson（1999）［11］的研究结果表明负性情感与WFC的三个维度都呈显著正相关，与压力冲突的正相关最强.Stoeva等（2002）［13］的研究表明负性情感通过工作和家庭压力中介影响WIF和FIW，但是没有直接影响.Bruck等（2003）［12］研究了负性情感与六维度的WFC之间的关系，结果表明负性情感可以预测压力冲突、WIF冲突、FIW冲突、总的WFC，但是不能预测时间和行为冲突.这些研究结果表明相对于时间和行为冲突，负性情感与压力冲突的相关更密切.

Kinnunen等（2003）［14］揭示了大五人格在WFC与心理健康变量中的中介作用，发现神经质和WIF在与工作衰竭、工作压抑的关系中存在交互作用；宜人性影响FIW与婚姻满意度之间的关系.Bruck和Allen等（2003）［12］发现只有责任心维度和FIW正相关.Angel和Anton（2009）［15］研究了大五人格和WFC之间的关系，回归分析表明神经质维度可以预测WFC水平.以上研究表明神经质是WFC最重要的预测变量.核心自我评价的心理建构自从被Judge（1997）提出以来就引起了许多学者的兴趣.核心自我评价是由自尊、一般自我效能感、神经质和控制点四种特质组成的宽泛的人格建构，能更有效的预测工作满意感和工作绩效.Boyar和Mosley （2007）［16］研究了核心自我评价和WFC的关系，结果表明总的核心自我评价与WIF和FIW呈负相关，核心自我评价可以预测WFC水平.结构方程模型表明，一般自我效能感和控制点路径不显著；神经质只和FIW的路径系数显著.自尊与WIF和FIW路径都显著.这个结果表明自尊和神经质是比较重要的预测变量.

5 研究总结和展望

尽管目前对WFC的研究取得了一些成果，但是还有很多问题需要进一步探讨，未来的研究可以从以下几个方面进行：

（1）进一步探讨WIF和FIW的前因变量、后果变量各有哪些，并把领域内的变量和领域间的、直接的和间接的前因变量区分开来.以及探讨WFC通过哪些中介变量作用于后果变量.（2）进一步探讨人格与多维度工作-家庭冲突的关系.哪些人格变量对工作-家庭冲突产生影响？是否有些人格特质在前因变量和WFC的关系中起到中介作用？另外人格变量是否在工作-家庭冲突与后果变量的关系中起到中介作用？（3）注重应用方面，即采取怎样的措施降低WFC水平，提高员工的工作绩效.（4）注重跨文化研究，以便于研究结果适用于不同文化背景中的组织和个人.（5）关于工作-家庭的关系，近来有一种观认为工作和家庭中的经历可以促进个体更好的完成另一个领域的要求的职责，即工作-家庭促进（work-family facilitation）.以后的研究也将在工作-家庭促进领域展开.

参考文献：

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中图分类号：B848

文献标识码：A

文章编号：1673-260X（2016）06-0075-03

收稿日期：2016-03-17

基金项目：天津市高等学校人文社会科学研究项目（20132551）