微信公众平台在大学生就业指导中的价值分析

冯 睿，潘莉莉

微信公众平台在大学生就业指导中的价值分析

冯 睿，潘莉莉

近年来我国高校毕业生就业形势日益严峻，毕业生能否及时的通过有效渠道获得就业信息至关重要。随着信息化时代的到来，催生了微信等新媒体的迅猛发展，高校可以利用微信的便捷性、时效性、精准性等特点，建设微信公众平台就业模块，拓宽就业信息渠道，提供更为有效、个性化的就业指导方式，帮助大学生更加充分和高质量就业。

微信公众平台；就业；价值

2016年我国普通高校毕业生规模达到770万，相比2015年多出21万，加上约30万海归以及往届毕业生，将有1000万大学生同时竞争，创下了历史新高，就业形势更加严峻。90后毕业生个性较强、兴趣广泛，仅仅依靠传统的信息发布方式可能导致就业指导与教育的弱化。以往的就业信息发布方式包括就业网站、供需见面会、实习单位招聘、校友资源等，多以发放、张贴就业宣讲材料为主，招聘单位或者学校是传达信息的权威代表。在这种模式下，毕业生要花费较长时间寻找和甄别就业信息，一定程度上会影响笔试、面试的准备时间，无法满足大学生的就业服务需求。如何创新就业指导方式，提升毕业生就业质量，是当前高校就业指导工作中面临的一大课题。

近年来，“互联网+”一时成为人们关注的焦点。十八届五中全会发布“十三五”规划建议明确提出：实施“互联网+”行动计划，发展物联网技术和应用,促进互联网和经济社会融合发展。腾讯2011年1月推出集文字、图片、语音、视频等功能于一身的微信，2012年8月推出新的功能模块——微信公众平台。由于微信传递信息速度快，能够与朋友进行即时分享，受到大学生的普遍欢迎。第三方数据显示，使用微信的学生超过全国学生总数的三分之二。高校就业工作者可以在充分了解微信的特征基础上，逐步推动“微时代”背景下的“互联网+就业”新模式。

一、微信公众号在大学生就业中的价值空间

(一)运营成本低，用户粘性高

微信公众号开通的技术门槛低，从注册到运营，接口简单，易于操作。运营者可以在任意时间地点更新和发布就业信息，保障就业信息的新鲜度，使用者可关注各类就业订阅号、服务号，获得第一手就业信息。相比传统媒体手段，微信公众号具有明显的资费优势，发送文字、图片、语音等核心功能仅消耗少量流量，在校园内无线网普遍涵盖的情况下，性价比较高。目前在校大学生已经基本“人手一机”，微信正迅速成为大学生日常学习、生活、就业中使用极为普遍的一种交流方式，在使用频次和使用时间上均有保证，用户群粘性高，这为校园微信公众平台的信息传播提供了广大的粉丝群。借助微信平台的传播优势，可以有效推动就业指导工作的开展。

(二)信息发布便捷，传播精准

微信使用主要依靠手机、平板电脑等，携带方便，消息推送不受时间和地域限制，只要拥有移动设备，学生随时能够在宿舍、食堂、实习点等地接收到各类就业信息。微信平台的超时空性可以避免一部分学生因为信息闭塞、在外地实习等原因错过各类就业信息。群发推送是微信公众号的重要功能，打破了传统的一对一的传播方式，实现了各种就业信息点对多的传播，只要关注了微信公众号，就业信息就能够一步抵达到学生手中。由于学生基本每天都会观看微信和刷朋友圈，就业信息的到达率和关注率几乎可以达到100%。相比于传统的上传下达的信息传递模式，这种传输模式大大缩短了就业信息的传送时间，提升了信息传达的准确性和时效性。由于微信平台限制了每日推送次数，一般不会对用户构成骚扰。

(三)内容丰富，传播形式多样化

微信公众平台具备多元化媒体素材管理功能，其传播的内容和形式要远远多过传统媒介，除了文字外，平台还支持图片、音频和视频发送。学生完全能够利用碎片化的业余时间查看就业指导动态，还可以通过朋友圈转发、群聊以及“@”等功能分享给好友，保证了内容传播的有效性与可信度，改变了以往就业信息传递模式的滞后性和不确定性，更容易让人接受。通过微信公众平台，高校就业工作者可以通过语音、视频通话等功能快速解答学生就业方面的问题和疑惑，或直接复制文字、图片等给予答复，大大提高了工作效率。通过精心设计，职业生涯指导、职业测评、职业咨询等都可以通过微信号实现，有力地促进了就业工作的开展。

(四)互动性强，凸显个性化

微信公众平台具有实时交流和关键字定制收取信息等特点，通过自助回复和一对一沟通等功能，学生可以像与朋友交流一样来与微信平台互动，实现了二者之间的对话。运营者可以将就业知识、就业流程、就业资源等编制成“关键词知识库”，满足每个学生不同的个人爱好和就业需求，弥补了就业网站、招聘公告等单向度传播信息的不足，实现了个性化就业咨询服务。与此同时，大学生在微信上的交往对象有同学、朋友、辅导员等，具有明显的“圈子”效应。这种效应拓展了学生的社会关系网络，增加了就业资本，也带来了亲近感，师生面对面交流的身份特征被削弱，拉近了师生之间的关系，传播渠道进一步打通，利于辅导员、班主任随时随地掌握学生的就业动态。

二、微信平台就业指导中存在的问题

(一)使用频率较低，关注度有待提高

从微信平台的用户关注数量来看，由于微信平台宣传不到位，各个高校及下属二级学院的微信公众号并没有涵盖到全部学生，不少学生不知道学校或者院系的微信公众号，微信平台在就业指导方面的作用发挥尚不充分。另一方面，有的平台即使关注量较高，其实际活跃用户数却不理想，有的同学尽管加入了微信公众平台，却很少关注微信内容的更新，更加缺乏与平台的互动。微信宣传推广不足、关注度低、号召力不够已经成为影响微信平台传播效果的重要因素，进一步影响了就业信息的传播。当前，面对“90”后大学生群体，如何扩大微信平台用户量、开拓实际活跃用户已经成为高校开展就业指导面临的新挑战。

(二)推送就业信息内容较为狭窄

目前国内部分高校已经开始探索利用微信公众平台来创新大学生就业指导方式，但是不少仍处于起步阶段，发展状态也多数限于“有”的层面。许多微信公众平台发布的就业信息较为空泛，质量参差不齐，甚至许久未更新。从内容上看，现阶段微信公众号传递的多为具体的招聘信息或者日常的就业小知识，对于职业生涯规划、职业测评、职业技能培训等涉及较少，而这些恰恰是职业生涯规划中的重要内容。微信平台的就业信息“发送内容少”、“形式单一”等问题依然存在。微信平台多针对毕业生提供招聘信息，缺乏针对不同年级学生特点开展的全程化就业服务，许多学生仅把微信平台作为一个求职渠道，单纯的用来搜集求职信息。

(三)功能发挥不充分，缺少深入挖掘

当前高校开通的微信公众号中，部分服务号很少或者不使用群发消息功能，较多的订阅号除了发布消息外，没有设置自定义菜单功能。而实际上微信平台自身具有强大的数据分析功能，能够通过开放式的接口，对不同的用户组传递消息，还可以提供多功能菜单，运营者可以根据就业指导的实际进行设置，满足师生需求。综上所述，高校对微信平台的就业功能使用尚不充分，缺乏深入的思考与分析，导致大量功能和数据闲置，浪费了资源。微信平台功能的设置和运用应该贴近学生实际，调动学生兴趣，发掘潜在的功能，才能更好的为学生服务。

三、微信平台开展就业指导服务的策略

(一)扩大宣传力度，提高公众号影响力

构建新媒体就业信息平台，是学校就业工作不可分割的重要部分，平台创建早期的宣传和推广非常重要。不仅要从用户数量上来扩大广度，还要从提升活跃用户量上来拓展深度。学校和学院领导要高度重视就业信息平台的建设，借助微信平台加强就业信息的交流与互动，发挥示范效应，扩大本校、本院系微信平台的影响力。此外，还可以通过新生入学扫二维码、“十佳大学生”评比投票、职场模拟大赛等引起学生关注，提高订阅数和关注度。还可以通过校园网站、微博、QQ群、社团活动等进行推广，辅导员、学生党员干部也是平台宣传的重要组成部分。通过整合各年级学生，扩大微信平台的用户量，让每一位学生都成为本校或者本院微信公众平台的用户。

(二)精心打造，提高就业信息的推送质量

习近平总书记在全国宣传思想工作会议上的讲话上指出，宣传思想工作“关键是要提高质量和水平，把握好时、度、效，增强吸引力和感染力，让群众爱听爱看、产生共鸣，充分发挥正面宣传鼓舞人、激励人的作用”。在“互联网+”的时代背景下，校园微信平台要在就业指导的内容建设上下功夫，要把握学生需求。微信平台应该根据校院实际，采用图、文、影、音相结合的模式，创作出有特色、吸引人的原创作品，不断提升内容品质，使微信推送的就业信息变得生动有趣，让学生在直观的情境中感知就业信息。在功能设置中,可以根据需要设置专业介绍、招聘信息、笔试题库、面试技巧等就业信息模块，还可以添加霍兰德职能倾向测试、MBTI职业性格测试等个性分析模块。由于不同年级专业学生的就业关注兴趣点不同，要因地制宜设置菜单、推送内容。如对在校的学生推送就业创业案例、典型人物等版面，针对毕业生策划就业专题信息，固定更新招聘信息，针对参加公务员考试的学生发布公考流程、注意事项，给予温馨提醒，等等。

(三)成立专门团队，提高运营水平

高校仅仅开通微信公众平台指导学生就业是远远不够的，平台的管理队伍建设会直接影响推送内容的质量，所以还需要建立一支专业的管理与维护团队，负责就业内容的更新和推送。微信平台团队可以邀请具有丰富就业指导经验的专家名师、校友企业家、爱好就业创业、网络技术能力强的辅导员和学生骨干参与进来，将就业工作与微信公众平台灵活融合。微信公众平台运营团队的组建中，可以对成员的教育背景、专业技能、兴趣爱好进行分类，让团队成员根据自身特点选择不同就业服务范畴，形成专业化平台运营团队，打造就业服务品牌。要不定期组织运营成员参加培训和学习，交流分享优秀新媒体的运营经验，掌握相关的技术和知识，促进微信平台的管理上台阶。

(四)贴近学生需求，提供个性化就业服务

成长在新媒体环境中的90后，在话语表达上，他们更喜欢“重构话语”或者“创造话语”，而不是在以往的话语体系里委曲求全。可以通过尝试建立微信平台形象代言人，勇敢尝试时下网络流行语，用同学们喜闻乐见的形式、活泼有爱的风格，增强亲和力，提升个性化，从而引领青年学生的思想，让微信平台逐渐成为学生求职中不可或缺的小伙伴。微信公众平台的运营人员还要把握大学生心理特点，根据用户习惯把握好就业信息的推送频率和数量，在推送内容与用户所需之间划上精准的等号。如每年9-10月发布职业技能培训、简历制作、面试技能等，帮助准毕业生提前进入状态，11到次年4月的求职季，围绕就业市场的供需状况，分析毕业生需求，发布企业介绍、招聘流程、签约事项、招聘信息等，5-6月文明离校期间则可以向低年级学生推出优秀毕业生就业案例，等。从一天的时间段上来看，晚上9点-11点这段时间是比较好的群发时间，这个时间段大学生自习或者上课后都会比较空闲，会在睡前看看微信。在群发频次上，一周三次左右比较适宜，因为用户有可能同时关注多个订阅号，太过频繁推送极有可能使用户取消对微信公众平台的关注。

校园微信公众平台正在迎来璀璨的加速发展期，数字化时代的到来为高校就业指导提供了更多的路径选择。就业工作者要与时俱进，不断创新工作模式，让新媒体成为教育、管理、服务学生的新手段。要将微信平台视为传播就业信息的新载体，树立全程就业指导理念，明确定位微信平台的就业功能，精心策划推送内容，整合就业资源，不断对平台进行技术创新，探索出个性化的就业指导路径，促进高质量就业。

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责任编辑：刘海涛

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1673-1794(2016)06-0085-03

冯睿，安徽医科大学生命科学学院讲师，硕士，研究方向：思想政治教育；潘莉莉，安徽医科大学生命科学学院副教授，国家一级职业指导师(合肥 230032)。

高校人文社会科学研究项目立项课题(SK2016SD31)

2016-08-02