“互联网+”视阈下的高校辅导员思想政治教育路径新探

卓宽裕

“互联网+”视阈下的高校辅导员思想政治教育路径新探

卓宽裕

“互联网+”时代，高校辅导员工作面临着新的机遇和挑战，在“互联网+”的背景下，高校辅导员需要具备良好的网络素养：既要有“互联网+”时代观，又必须具备“互联网+”新思维，更要懂得充分利用“互联网+”平台，推动“互联网+”时代的高校辅导员开展思想政治教育工作，为高校开展大学思想政治教育开辟新路径。

“互联网+”；辅导员素养；思想政治教育；路径

［作 者］ 卓宽裕，福建师范大学经济学院助教。

2015年，李克强总理在《政府工作报告》明确指出“互联网+”行动计划，将“互联网+”提高至国家战略。一时间该词不仅成为网络热词，也引发了各行各业进一步思考自身所处行业与互联网相融合的方式。诚然，“互联网+”具备了互联网的典型特征，也间接透露了真正内涵：以用户为中心、去中心化、连接、重构［1］，这一点对于高校辅导员思想政治教育工作的开展不乏助益。

一、高校辅导员确立“互联网+”时代观的必要性

（一）一个特殊的历史拐点——移动“互联网+”时代

目前，我国正处于web3.0向web4.0跨越的阶段，这个特殊时代拐点，为辅导员开展思想政治教育工作带来了新的机遇，也带来了新的挑战，换言之，“这是一个最坏的时代，这也是一个最好的时代”。作为高校思想政治教育工作者，辅导员的任务可谓艰巨，必须接受“互联网+”时代所带来的紧迫感。

一所学校、一位老师、一间教室，这是传统教育。一个教育专用网、一部移动终端，几百万学生，学校任你挑、老师由你选，这就是“互联网+教育”［2］。第一代教育以书本为核心，第二代教育以教材为核心，第三代教育以辅导和案例方式出现，如今的第四代教育，才是真正以学生为核心。中国工程院院士李京文表示，中国教育也正在迈向4.0时代［3］。

“根据形势发展需要，要把网上舆论工作作为宣传思想工作的重中之重来抓。宣传思想工作是做人的工作的，人在哪儿重点就应该在哪儿。目前，大部分大学生基本不看主流媒体，大部分信息都从网上获取。必须正视这个事实，加大力量投入，尽快掌握这个舆论战场上的主动权，不能被边缘化了”［4］。作为高校思想政治教育工作者，辅导员承担着在广大青年学生中做好舆论引导和宣传教育工作，任重而道远，必须要有开阔的时代视野。

（二）辅导员的“互联网+”思维

1.用户体验：从管理到服务。“互联网+”思维对于高校辅导员来说，就是首先要能给学生一个“热爱”你的理由，将用户体验移植到学生工作中，重要的意义在于重新定位辅导员的工作：

（1）辅导员工作是服务业。高等教育内涵式发展，学生工作精细化发展。辅导员从管理向服务转型，服务学生成长成才、服务国家发展建设，为学生提供成长路上的学习指导、人际交往指导、心理指导、就业指导、生涯规划指导、创新指导，等等。

（2）学生就是用户。在商业中，用户评价就是企业的口碑；在学生工作中，学生评价就是辅导员的口碑。辅导员给予学生什么样的教育，学生就在这些教育体验中形成什么样的品质；辅导员在实施教育中给予学生什么样的体验，学生就会在辅导员面前呈现与之对应的效果。

（3）超出预期、注重细节。在“互联网+”时代，营销活动已经由“产品至上”转向“体验至上”，用户体验衍生出了一种全新的产品价值［5］。对于辅导员来说，管理和服务学生是常规工作，但是能带给学生愉悦感和满足感的价值体验才是更重要的。怎样给学生好的用户体验？例如：节假日给学生发以对方名字开头的短信、家访、给学生过生日等，多增加参与感和互动性强的活动，都是有效的用户体验。

2.“小米模式”对开展思想政治教育工作的启发。

具体来说，“小米模式”是一种互联网时代新兴的经营和管理模式，其具有如下显著特点：其一，小米不自己开设工厂，所以它可以寻找世界上最好的工厂为其生产产品；其二，小米不借助实体渠道，所以它可以采用更高效率的互联网电商渠道；其三，因为小米没有工厂、没有零售店，它可以把注意力全部放在产品研发和用户体验上，及时和用户沟通交流，获取最新的对产品使用的反馈信息［6］。这对辅导员工作具有巨大的启发价值，即走专业化、职业化道路：具言之，一是凭“良心”做事，靠自觉；凭技术做事，有标准，有评价。二是辅导员不是保姆，更不是勤杂员，不要让你不该做和不擅长做的事情消耗你的精力。三是将精力集中在学生指导上，在班级建设、学业辅导、科技创新、生涯规划、心理咨询、党团建设等工作上倾注精力，并努力成为这些领域的辅导专家。

3.O2O：网络成为思想政治教育的前台。O2O，全称Online To Offline，又被称为“线上线下电子商务”，即把线上的消费者带到现实的商店中去：在线支付线下（或预订）商品、服务，再到线下去享受服务。对于辅导员而言，O2O的精髓就是，线上设置议题，形成互动；线下开展活动，强化参与，形成主题教育的线上线下充分互动，让网络成为思想政治教育的“前台”。如在学生事务管理方面，采用一站式在线学生事务管理平台；在心理咨询方面，采用在线预约、疏导；在校园文化方面，并采用全国大学生网络文化节等。

二、辅导员的“互联网+”平台：“互联网+教育”

（一）网络思想政治教育的主要内容

“要着力提升网络运用能力，遵循信息网络规律，把掌握运用微信、微博等新媒体操作技术作为宣传思想工作队伍的必备能力，练就运用‘网言网语’参与网络文化建设管理的过硬本领”［7］，为此，我们需要做好以下几项工作：

其一，抓好阵地建设：进一步推进高校辅导员博客、思政课教师博客、校务微博、班级微博及校园微信公共账号建设。

其二，做好内容建设：开展大学生摄影及微电影创作大赛、百佳网站评选、优秀辅导员博客评选、教育部大学生“网络文化工作室”培育等。

其三，促进队伍建设：引导支持学术大师、教学名师、优秀导师参与网络文化建设，如“对话名师”等高大上的活动。

其四，推进舆情应对：实施“网络安全知识进校园”行动指导全国高校校园网站联盟、中国大学生在线、通过“易班”网开展网络安全教育等。

（二）网络思想政治教育的主要平台

网络思想政治教育离不开一切深受大学生喜爱的网络平台。习近平同志指出：“做好宣传思想工作，比以往任何时候都更加需要创新”，“宣传思想工作创新，重点要抓好理念创新、手段创新、基层工作创新”［8］。

辅导员要在思想政治教育方式、方法上创新，要不断适应“互联网+”和大数据时代信息大爆炸的新情况，努力将传统媒体和新兴媒体有机融合，利用好新平台、新载体和新技术，创新思想政治教育新的传播途径。要在网络传播中将思想政治教育的理念和内涵以春风化雨的形式，在学生当中起到潜移默化“润物细无声”的效果。因此充分利用好QQ、博客、微博、微信、中国大学生在线、易班、主流网站等多种平台扎实推进网络思想政治教育，都是行之有效的途径。

三、辅导员的“互联网+”思想政治教育路径新探索

（一）QQ匿名在线答疑，开启师生交流新常态

在日常工作中，一些学生不方便或者不敢当面和辅导员交流的话题，一些不敢当面说出来的想法、建议，完全可以通过匿名私信，广开言路，让学生的想法和意见建议大胆表达出来。辅导员对于合情合理的要求给予鼓励与支持，无理取闹或者情绪发泄的给予疏导说明，利用这种方式既能答疑解惑，更能融洽师生关系，真正使得辅导员做到在学生成长的道路上既是良师，又是益友，能够以教育者的身份去教育，更能以朋友的身份去引导，真正成为大学生的人生导师和健康成长的知心朋友。

（二）网络评论，传播弘扬时代正能量

在“互联网+”和大数据时代、信息大爆炸时代背景下，移动互联网已经深入学生日常生活，成为他们不可或缺的社交和通信工具，广大学生都“自觉”成为“低头族”“网络控”，学生利用互联网聊天交友、购物休闲、兼职工作、游戏娱乐等。目前最受学生欢迎的社交联系手段，微博和微信在广大学生中使用最为普遍。在信息时代，各种网络信息无孔不入，信息繁芜也不免泥沙俱下，青年学生又因为心智和年龄不成熟，缺乏辨别能力和是非观，这个时候辅导员的正面评论、积极引导就更加重要了。辅导员作为思想政治工作者，也承担着净化网络空间、在网络舆论宣传阵地上弘扬正能量、立场坚定宣扬社会主义核心价值观和主流思想意识的责任，要让更多的大学生感受到积极正面的影响，发出时代最强音，弘扬青春正能量。

（三）微信自媒体，服务学生，辐射同仁

自媒体的诞生方便了大学生的生活、学习和工作。自媒体无处不在、无时不有，以其极大的便利性和时尚性，已经成为大学生生活的一部分。传统的面对面交流，辅导员和学生之间有一些敏感或者尴尬的问题，容易造成师生交流困难。为了破除这种尴尬，辅导员可以鼓励学生通过微信语音或者QQ匿名留言等自媒体工具，和辅导员就一些不好当面启齿问题进行网上一对一的交流。辅导员在平时工作中，还可以将校园文化活动、学术讲座等通过编辑制作成精美的图片、生动的语言吸引学生注意，加强网络引导，将学生集聚在正面向上的微博、微信网络空间上来。通过网络进行适当关怀、正确引导，提升思想政治教育工作的吸引力、创新性和新颖性。此外，辅导员工作中形成的优秀案例和心得体会，不仅可以服务学生，还能作为交流材料辐射同仁，作为思想教育工作者们互利共享的素材，不断提高辅导员队伍整体素质和自媒体素养。

在大数据时代背景下，辅导员要主动利用“互联网+”新业态给我们带来的技术红利，占领大学生思想政治教育的网络阵地，加强对新媒体技术的学习，主动利用微博、微信等自媒体载体，加强师生交流、创新服务方式，以学生喜闻乐见的形式和贴近学生生活实际的媒介手段，开展良性互动，帮助学生形成正确的人生观、价值观、世界观。

［1］王富贵.浅谈互联网对高校学生管理工作的冲击［J］.辽宁行政学院学报，2009（5）：57-58.

［2］豆俊杰，王强.“互联网+教育”：冰火两重天［N］.中国教育报，2015-05-04（5）.

［3］互联网+教育推动中国教育迈向4.0时代［N］.中国日报，2015-06-21.

［4］习近平在全国宣传思想工作会议上发表重要讲话［EB/OL］.http：//www.xinhuanet.com/politics/szxzt/qgxcsxgzhy/ index.html.

［5］马云.读懂互联网+［M］.北京：中信出版集团，2015：78.

［6］刘润.互联网+：小米案例版［M］.北京：北京联合出版社，2015：63-64.

［7］中共中央宣传部.中共教育部党组关于加强和改进高校宣传思想工作队伍建设的意见［A/OL］.中华人民共和国教育部政府门户网站，http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A12/ moe_1416/s255/201510/t20151013_212978.html.

［8］习近平总书记重要系列讲话精神学习读本［M］.北京：中共中央党校出版社，2013.