试论有线电视网络的外线管理

2016-03-28文洋

数码世界 2016年9期

关键词：外线器材故障

文洋

称多县广播电视台

试论有线电视网络的外线管理

文洋

称多县广播电视台

有线电视是高科技装备的社会系统工程之一，其网络系统较为复杂。为确保广播电视在播出时的安全优质，必须加强外线管理。笔者将结合自己多年的工作经验，就有线电视的外线管理中的安装、维护和维修等管理内容做简单的总结，希望能跟广大同仁们一起探讨。

有线电视网络外线管理

1　安装管理

要想实现有线电视网络经济效益和社会效益的双赢，必须在加强有线电视网络设计管理内容的基础上，将安装管理作为重点来抓，其中，安装管理包括器材管理和施工管理两方面。

1.1器材管理方面

在器材管理过程中，应加强三方面的管理，一是器材的选用，必须经过国家广电总局认定许可入网的、质量和售后有保障的产品，器材品名和型号必须严格按照系统设计标准采购，为了便于后期的维修并降低维护成本，产品最好统一，不繁杂，且具有互换性。二是器材的领用。应由设计人员以设计方案为依据开具领料单，经施工人员签名后方可领出。三是备用器材的保管。必须有专人复杂，严禁乱丢、私装材料等不合规行为的出现。

1.2施工管理方面

施工管理包括事前、事中和事后管理三方面。一是事前管理。设计人员应先到施工现场做实地勘查，对区域内的建筑物及道路使用情况有时序的了解，对可同杆架设及自立杆路况成竹在胸，确定好干线、支线的光节点，及用户放大器和分支分配器的部位，确保敷设线路设计科学合理，不但方便走线施工，还要方便后期的防雨和维护管理。二是事中管理，一旦在施工中施工作业者提出要修改图纸，需与设计者沟通协调，如擅自改动属不合规操作。三是事后管理。器材在安装完毕后要及时进行调试，确保用户的收视效果为佳，获得用户的满意认可，并在施工通知单上签字，施工人员回收此单存档。安装完毕后，设计施工管理人员还应对杆路架设、用户线进户横平竖直等大小施工质量进行日常检查维护，在确保施工质量的同时，也能督促施工人员的技术水平有所提高。

2　维护管理

所谓维护管理，包括对有线电视网络外线的定期维护管理、网络局部变更和对偷盗信号的查处。

2.1定期维护管理

定期维护是有线电视系统技术维护中对设备老化处理采用的以预防为主，并以系统性调试维护为辅的一种管理方法，即在可能的情况下，按照季度来定点检查和测试干线、分配网络设备等，如果条件不允许，一年也要例行两次检测，时间为每年的春末夏初和秋末冬初，并将测试所得数据和原始设计数据比对、分析，发现系统不同环节技术参数的变化规律，然后做好相应的记录，并整理归档，留存日后备查。测试后，对不符合原设计要求的进行调试和更换，使其达标。因为只有加强对网络的日常维护，才能使有限电视系统良好运行，大大减少停播率和故障率。

2.2变更局部网络

变更局部网络和用户端的增减变化是有线电视外线管理的另一个重要任务。特别是在城市化进程不断推进的今天，城市改造、街道拆迁、居民浅议、电力改杆路、农村房屋改建等情况时有发生，要求对其进行重新的安装、调试和维护，且必须符合整个系统的设计要求和相应的技术指标规范。

2.3查处偷盗信号

外线管理中，偷盗信号的查处也非常重要，尽管它和多方面的内容都息息相关，但想收到成效，还有赖于外线维护维修人员的定期巡检和在凭借自己的专业能力在应急维修过程中的及时发现。在进行此类检查时，时间最好定在居民常在家的时间，晚上就是不错的选择，方式为突击检查法。

3　维修管理

有线电视的外线维修管理，指的是针对突发性故障的应急维护管理。此类故障的信息多源自用户的投诉申报。这也就要求有限电视维护机构必须安排专门的客服人员，来接待此类投诉和相关信息的查询，认真登记用户所投诉的故障问题，及时通知维修人员进行处理。针对故障类型的不同，受理时间允许区间也不同，一般故障应≤24小时，大故障≤36小时，特大故障≤48小时。

造成突发故障的因素有两类，一类是设备本身的突发故障，另一类是如偷到信号、用户的操作不当、设备接头位置接触不良等人为因素的损坏。维修人员在检修此类故障时，最为常用的方法是倒查法，即维修人员在抵达故障现场后，先从用户端开始查找问题，然后再逐步向前排查，当维修完成后，将故障的成因和相应的处理措施，及用户的投诉情况等详细的记录在登记本上，作为对维修人员的考核依据，除此之外，对维修人员的考核内容还有投诉事件和投诉率，一旦出现二次投诉，将会影响维修人员的整体考核成绩。