医院物资管理工作规范化、程序化、科学化的创新研究

李金亭　罗静

摘要：目前如何实现医院内医疗物资及耗材的有效管理，使管理工作更加规范化、程序化及科学化，已经成为医院管理者面临的重要课题。本文通过介绍笔者所属单位管理工作的应用手段、水平及多年积累的工作经验，以期助力物资管理工作者的下一步工作，体现一定的规范性及科学性，提高医院整体的管理效率，促使其在市场经济中发挥有效的竞争力，努力实现医院的现代化管理目标。

关键词：物资管理 规范化 程序化 科学化 创新

现在，随着医疗科学技术的不断发展，许多新的药品、材料及品种在临床的使用逐渐推广，人们生活水平也逐渐提高，种种因素使得医院医用耗材的数量呈现大幅度的增加，成为目前医院成本开支的主要构成部分。从另一方面讲，医用物资是医院进行基本诊断及治疗工作的物质保障，其管理工作在医院运行中起到了至关重要的作用。医用物资的管理是大型医院全面建设的重要组成部分，是不可或缺的，当然医院的物资管理水平也从整体上体现了整体医院的管理水平。所以建立院内医用物质保障管理体系，提高管理工作规范化、程序化及科学化的整体水平，实现管理工作的现代化、人性化是医院持续发展的重要研究课题。故本次研究将总结笔者所属单位的管理工作经验，结合现代化管理理念，提出有效管理措施及办法，不断实现管理工作的创新性，达到更加理想的管理效果。

一、实施医用物资零库存管理

目前，笔者所属单位已经具备了实施物资零库存管理的基本条件，对于该种管理模式已经开始使用并且取得了较好的管理效果。所谓零库存管理是一种由日本首创的管理理念，现在已经广泛应用到各行各业中。它的主要管理理念在于在利用最少的资金情况下，使库存发挥最大的效益，对于降低单位成本，提高市场竞争力具有非常大的推动作用。

（一）零库存管理模式的条件

通过使用该管理模式，笔者所属单位对其使用方法及技术创新进行了大量的探索。研究发现，使用该种管理模式的主要条件有两个方面。一是电子商务平台的建立，目前随着电子商务的不断发展，大大促进了流通效率，医院通过与第三方物流平台建立起良好的信息电子商务，可以有效实现双方的信息交流及物资流转的实时化。这种信息化的投入使用及不断完善，将会使信息库代替医院库存，从而能够很大程度上方便医院与供应商之间、院内各部门之间及科室之间的物资流转、数据的流转互通。二是拥有合适的供应商。零库存的管理模式需要供应商在需要的时间内达到提供高质量物资的目的，因此对于医用物资的库存及供应商运输方式的选择均起着非常重要的作用。所以医院应该注重与其的长期合作关系，努力开辟“绿色通道”及“加急配送”等服务项目，提高整体的物资运输水平。

（二）零库存管理模式的应用

零库存管理模式的运行主要分为四个环节：科室需求、供货商、委托物流配送商及物流运输。其中有效掌握科室需求是最为首要的环节。通过医院的物资管理系统将各科室的日常医用耗材进行汇总统计，将有效数据提供给平台供应商，由主管科室制定订单，通过信息链相连到供应商分销系统。电子供应链是以医院HIS系统、物流配送商的分销系统及计算机网络为基础进行运转的，这种高效的工作模式将大幅度消除重复、无用的劳动，使医院能够快速地实现订单需求。

有效掌握供货商信息并择优而选是医院实施零库存管理的主要保障。从物资整体的供应链的角度来讲，零库存是指产品在制造商、供货商及医院之间的流通，对其的库存并没有消失，只不过是在企业之间的不断转移罢了。但是在这种条件下供需之间的各种环节均是同步进行的，这种打破传统各自库存模式的新型管理模式也需要建立统一的库存管理。物资有了存储，当然也离不开配送。所以配送商的选择及合理运输方式的选择也是尤为重要的。

有了配送商医院就不再需要单独设立仓库，当然也就避免了物资维护及保管等各种仓库维持工作，只要医院在利用物资管理系统申请物资后，配送商将物资送到各科室，在科室工作者签收后，物资的归属权就转到了院方，从而在一定程度上实现了零库存的管理。

在这种情况下，保证送货时间的准确性成为整个运作的关键。所以建立完整的物流体系，采用合理有效的配送方式，实现零库存中“物资存储”“在途运输”及“减少库存”等各种工作理念。

二、信息技术的充分应用

随着信息时代的到来及信息技术的发展突飞猛进，其广泛应用于各个行业，并且取得了非常好的应用效果。当然医院内对信息技术的依赖性也是相当高的，其中物资管理系统是整个医院信息系统中非常重要的子系统，该系统内主要含有的管理项目有：高质耗材管理、低值耗材管理、大型仪器及设备管理等。充分利用信息技术将会很大程度上提高对医院医用物资的管理水平。

在物资管理过程中要注重物资信息管理平台的建立及合理使用，充分应用信息平台，在熟悉操作流程的基础上分工合作、按章办事，努力实现科学管理。通过信息平台中参数收集、集中采购、签订合同、物资验收、档案管理、资产登记及财务结算等各个项目，充分服务于医用物资的高效管理。

三、管理工作规范化、程序化、科学化的要求

针对上述笔者所属单位采用的“零库存”及信息化医用物资管理模式，为了更好地促进管理水平提高及医院整体的发展，在下一步的工作进展过程中为了提高管理工作的规范化、程序化及科学化水平，对医院的管理及工作者提出了以下几点要求。

（1）为满足医用物资的有效保障及管理，首先要明确人员职责，分工明确，且要提高服务质量，必要时可以制定相关管理标准规范、管理制度、工作职责及流程。在医院规章制度的基础之上制定合理的物资管理规范，实现相关检查及监督。

（2）充分熟悉电子商务及院内物资管理信息技术平台。可以采取专家授课及组织培训等方式使管理工作者能够充分认识到信息技术的重要性并使其能够熟练运用。

（3）与供货商及配送商等建立好良好的合作，在建立联合库存的基础之上，充分了解各方的市场目标及冲突，及时采用合理措施进行洽谈，与其保持长期的合作共赢关系，保障物资的有效供应。

（4）选择合理的运输方式。根据医院的实际情况及实时情形采用不同的运输原则，其中可以选择“多批次、少批量”的运输方式，根据医院的需求进行统筹安排，增加送货次数，从而提高运输效率；“集中库存”是增加商品的种类及数量，从而形成规模优势，在不影响院内需求的情况下，减少产品的运输成本；“准时配送”也是一种较为有效的运输方式，它具有时间灵活、稳定的特性，能够满足院内的特殊要求。

四、结论

对于医院的医用物资管理，在充分应用先进信息技术管理手段的前提下，实现对医疗物资的有效监管，逐渐实现管理流程的整体规范性及成本核算、数据分析的科学性，努力提高对医用物资资源的有效管理。另外在强大信息技术的支撑下，努力实现及进一步发展零库存的管理模式，在对供应商及配送商进行有效选择及评估淘汰后，使医院拥有主动权，在物资供应中处于核心地位，从而能够在激烈的市场竞争中实现快速及稳定的发展。

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（作者单位：李金亭，天津市南开医院；罗静，武汉建工集团股份有限公司）