全媒体在突发新闻报道中的优势

余宽宏

6月1日晚9时30分许，载有456人的“东方之星”号客船在长江监利段航行途中翻沉。闻讯后，荆楚网立即启动突发事件报道机制，连夜派出10人的前方报道组赶赴监利。前方记者不眠不休，第一时间发回全媒体报道，后方迅速成立编辑专班，对前方发回的零散信息进行整合，利用网站、微博、微信、客户端、手机报、户外媒体等平台，对这次重大灾难进行了全方位、立体式的报道，在受众和业内引起强烈反响。

对于荆楚网来说，投入这么多人力物力进行突发事件的报道是少有的，这也是对荆楚网改版改制以来综合能力的一次大检阅。在这次有力、有序、有情的报道中，荆楚网年轻的记者编辑们得到了锻炼，“实战水平”得到提升，工作经受住了考验。中央网信办、湖北省委宣传部给予高度评价，认为荆楚网的报道，发挥出了党网权威性优势，体现出了较强的政治意识、大局意识和新闻敏感，舆论引导效果较好。

一、前线后方紧密配合，展现全媒体呈现力

“东方之星”翻沉事故发生后，除了争分夺秒的救援行动外，新闻比拼也进入白热化阶段，小小监利县城短时间内云集了数百家中外媒体。据统计，先后有美联社、路透社、CNN、BBC等62家境外媒体抵达监利进行采访，国内媒体数量应该在其数倍以上。

在与全球同行的竞争中，荆楚网虽然只是新兴的网络媒体，但丝毫不落下风，充分履行了党网的责任与担当。6月2日凌晨3点，荆楚网接到消息后，连夜派出由时政要闻部、视频部、云图航拍中心10名骨干记者组成的前方报道组赶赴监利。9点，荆楚网记者成为第一批抵达沉船现场的记者，并随即展开报道，他们在救援船上蹲守两天一夜，发回《一65岁老太太十多个小时后沉船中获救》等30余条独家报道，拍摄图片200余张、视频11条，实时跟进报道救援进展，成为2日当天最新最权威的报道来源，牢牢占据各大门户网站首页，体现了荆楚网的权威引领作用。

随后的一周时间里，前方报道组日伏芦苇，夜卧江滩，餐风露宿，夜以继日地在沉船现场，在监利县中心医院、在新闻发布会现场，及时追踪救援进展情况，第一时间发回文字、摄影图片、航拍图片、视频等信息，充分满足了公众对突发事件的知情权，多渠道回应社会关切。后方迅速成立编辑报道专班，加紧制作网络专题、H5页面、湖北手机报特刊、动向新闻直播页卡等，加派人手进行24小时值班，确保报道指令及时传达落实到位。同时，严格审稿流程，及时发布本网记者和央媒新闻，盯紧东湖社区、官方微博等互动平台，确保杜绝各类有害信息。

截至6月10日，荆楚网共发布“东船翻沉事件”新闻稿件150多篇，照片500多张，视频报道32条，录制访谈节目1期，整合视频内容120条。这其中，《监利县人民医院收救8人 其中5人已出院》、《现场记者直播：多个救援队伍待命 已设置救援指挥部》、《船体中3人已和救援人员通话 等待潜水员施救》等新闻均是第一时间发稿，被100多家网站转载推荐。尤其值得一提的是，荆楚网《李克强抵达客船翻沉事故现场 雨中慰问救援官兵》的报道被新浪网、凤凰网、腾讯网等首页重点推荐，仅是在腾讯网上，网友留言就超过1.1万条，网友纷纷跟帖“看到总理凝重的表情，心中也为遇险的朋友们加一把劲，加油，挺住！总理和一线官兵都在奋力抢救你们，背后还有全国14亿同胞在为你们祈福”。

这些报道直击现场，鲜活生动，让读者直观了解到救援工作急而不乱，展示了组织者、参与者的智慧与顽强斗志，提高了新闻报道的可读性、增强了感染力。

二、网络评论有理有力，微博社区主动发声

网络评论是荆楚网内容建设的重点之一，“东湖评论”频道则是中国互联网品牌栏目，是全国媒体的评论选稿基地。根据这次救援进展和舆论环境变化，荆楚网“东湖评论”共策划多个角度、层层推进的系列评论50余篇，被人民网、新华网等150多家网站转载500余次。中央电视台、江西卫视等电视媒体在节目中也多次引用荆楚网原创评论，取得了良好的舆论引导效果。

荆楚网官方微博共发布现场实况微博120条，浏览量8527万，转发达9591条，评论8081条，运营的微博话题#东方之星客轮倾覆#浏览量1620万，1.2万网友参与讨论，在本地热门话题榜中排行第一名，成为国内外媒体和网友了解事件进展的焦点。新浪网、腾讯网等商业网站均采用荆楚网微博内容进行实时播报，法新社、华尔街日报、新华社发布客户端、澎湃新闻等纷纷致电荆楚网询问现场情况，联系转发。其中，3日由记者发回的救援方案微博，发出后20分钟内评论突破1280条。在东湖社区里，则引导网友参与互动评论，为救援人员点赞，为遇难者哀悼，体现了真情、大爱，营造了良好舆论氛围。

同时，在稿件编排上，兼顾事件进展和舆情引导。2日当天，荆楚网首页推荐的稿件，以救援进展为主；3日，开始侧重刊发救人英雄的事迹、潜水蛙人报道等，充分发挥正面典型鼓舞人、激励人的作用；4日，加大以“黄丝带行动”为代表的正能量新闻报道，大量刊发凡人善举，如《监利满城尽飘黄丝带》等，内容生动鲜活，导向性强；5日，开始编发释疑报道，如《现场救援专家解答：为何要切割船体？》、《沉船为何72小时才扶正》等，把握好时、度、效，理顺公众的疑惑。荆楚网官方微博也及时组合前后方信息，穿插发布“随时待命！为救援战士们点赞”、“最帅兵哥哥：把潜水装备让给了获救者”、“监利出租车私家车绑黄丝带提供免费服务”等正能量微博，收到2300多条点赞和转发。

三、公开透明及时传递信息，践行媒体社会责任

在此次战役性报道中，荆楚网上下“一盘棋”，前后方通力协作，各部门紧密联动，使用新媒体手段打好了这场“突发”战、攻坚战。通过密集的新闻发布、第一手的信息、丰富的内容，公开透明及时地向公众传递信息，积极履行媒体的职责。

事发当天，荆楚网立即推出了“‘东方之星客轮翻沉事件救援”专题，把前方记者的报道和后方编辑的策划、图解、漫画等内容集中在一起展示，形成报道矩阵，随后又策划了“沉痛悼念”和“善后工作”两个专题，三个专题8天里点击量超过24万人次，留言数129条。在制作网络专题的同时，荆楚网不断尝试利用最新技术。2日上午，发布了H5页面“为东方之星翻沉事件祈福”，推出当天，点击量就超过1万，截至11日，网上祈福点击量已超过8万，“悼念遇难者”的H5也有3万多的点击量。此外，荆楚网还联合湖北日报，为游客亲属开辟寻亲平台，48小时内收到36位网友微博私信和来电，还有网友传来手绘图为沉船救援献计献策。

动向新闻客户端通过开设直播页卡，开展了全方位的图文直播和聚焦报道。从2日6时截至8日上午10时，动向新闻客户端共发布了38轮滚动大图、2个专题（含170余条图文报道以及30余篇视频文字报道），400多张现场图片，50余次新闻弹出。

楚天尚漫策划创作《小X说事：警钟长鸣 安全第一 “东方之星”在长江翻沉》、《小X说事：遭遇沉船如何自救？》、《长江救援 一场生命至上的国家行动》等微漫画，还原“东方之星”的翻沉现场，为网友普及遭遇沉船如何自救知识，生动写实的体现了与生死赛跑的救援前线，感情真挚地表达了对遇难者的祈愿和对救援人员的敬意。漫画发布在荆楚网首页、荆楚网官方微博、楚天尚漫频道、楚天尚漫官方微博、楚天尚漫微信等平台，平均阅读量达到了15万。

云图航拍中心则使用无人机，在报道中既抢占了现场航拍的第一落点，又抓住了沉船扶正的决定性瞬间，为荆楚网赢得了普遍赞誉。2日至8日，云图航拍中心共发稿：图片35幅，视频8条。航拍视频在被腾讯网弹窗推介后，点击量达到了1200多万次，刷新了腾讯原创视频最高点击量。2日晚，央视新闻联播、焦点访谈和东方时空均采用了云图航拍的图片作为主持人的背景。第二天的《湖北日报》也采用了云图航拍的图片作为头版大图，宽度是通栏，高度是半版，图片占用版面篇幅之大前所未有。据不完全统计，一版采用云图航拍大图的报纸还有香港《文汇报》、中国日报（英文版）、《东方早报》、《北京日报》、《楚天都市报》、《三峡晚报》等。