公共图书馆管理体制研究

徐景浩

公共图书馆管理体制研究

徐景浩

眼下互联网技术发展迅速，尤其是最近几年，应用范围越来越广，在图书馆中也不例外。在这种社会大环境下，以往传统的图书馆服务体系已经无法满足读者们的需求。因此，图书馆管理人员必须要根据实际需要完善管理体制，创新服务项目，提高服务能力，以更好地适应当下时代发展节奏。本文对图书馆服务管理体制的创新重要意义进行简要阐述，同时分析目前互联网时代图书馆服务创新中存在的问题，并对此提出几点针对性的解决途径。

图书馆；管理体制；服务创新

[作 者]徐景浩，江苏省南京市金陵图书馆。

图书馆是社会文化发展的基础，同时也是传播信息的重要渠道，对于人们生活来说有着深远意义。如果要发挥出图书馆的深层次价值，必须要对其进行不断的高科技开发和信息化建设，根据实际完善管理体制，这样才能实现图书馆发展的综合目标。近几年来，随着科学技术的飞速发展，互联网逐渐深入人们生活的方方面面，“信息化”已经逐渐成为企业最重要的一种发展形势，不可置疑地也成为学校图书馆建设的必然要求。信息化建设不仅可以创新图书馆的服务理念，同时也可以有效提高其服务水平。因此，公共文化管理部门机构必须要加大图书馆建设，建立健全的管理机制，这样才能从根本上满足读者的需求，充分发挥图书馆的积极作用。

一、公共图书馆管理体制研究的重要意义

图书馆的根本任务就是利用各种各样的途径实现知识的挖掘、传播以及利用，为广大读者获取知识、满足心灵需求提供良好的平台。眼下互联网技术广泛普及，逐渐渗透社会各行各业，信息化已经成为图书馆目前发展的必然趋势。[1]在这种社会大环境下，图书馆管理者必须要根据时代发展情况对图书馆的服务项目进行创新，深入研究其管理体制，并根据实际需要不断完善，合理利用互联网技术改变知识获取途径以及传播途径，充分发挥出图书馆事业的公益性和社会性，为读者提供更愉快的服务体验。由此可见，研究图书馆管理体制如何拓展图书馆服务项目、提高图书馆服务创新能力是当今时代图书馆发展的必然趋势和要求。

二、我国公共图书馆主要存在的问题

（一）缺乏服务创新理念

目前绝大多数图书馆都采用传统的管理方式，管理层在服务理念方面相对陈旧、落后，缺乏创新性，导致图书馆发展停滞不前。相关工作人员也缺乏一定的创新意识，不会根据时代发展来调整自己的工作模式，只局限于传统的操作，对于网络技术更是一知半解难以适应。他们认为自己的工作只是借书、还书、整理、记录，对于图书馆的服务特点了解片面。[2]这种环境下使得图书馆藏书资源不能充分得到利用，造成了严重的资源浪费。

（二）图书馆资源管理存在问题

基于互联网技术的发展，很多图书馆都先后建立了电子阅览室，利用数字化途径来传播知识。这让读者们可以轻松获取到更丰富的资源，但是在带来优势的同时也存在着一定的缺陷。例如：建立电子阅览室需要耗费大量的经费去采购数字资源，随着时间的推移，所耗经费将会越来越多，长此以往数字资源所带来的优势就会被劣势所埋没，造成严重的成本耗费。

（三）投资管理上存在问题

投资经费不够，经济基础过低，这样很难再对其进行信息化改革，给图书馆的信息化建设造成不良影响。除此之外，多数图书馆的硬件设施比较陈旧老化，没有引进先进技术设备，有的甚至都没有电子阅览室，即便有也是电脑设备陈旧，增大了信息化建设的难度。

（四）图书馆管理人员的职业道德素质较低

一些馆员的道德修养较差，个人素质过低，这很大程度上影响了图书馆的良好形象。同时，服务态度较差，没能起到服务与帮助的作用。还有的人职业技能过低，这些都导致图书馆的服务质量急剧下降，制约了图书馆信息化建设的发展。出现这些问题的主要原因在于图书馆在招聘馆员的时候把关不严，导致图书管理人员难以满足岗位要求，这严重影响了图书馆的服务能力。其次就是管理层对于工作人员的管理不到位，导致很多员工在工作的时候模棱两可，态度不端正，缺乏责任心和事业心，专业水平难以达到相关要求。

三、公共图书馆管理体制研究

（一）予以高度重视，加大资金投入

图书馆属于非盈利单位，在政府投资公益性文化事业中一直占据着重要位置，是公益性服务的重点场所。一般情况下，图书馆的改造经费和运行经费都是由各地的政府部门承担。要想加强图书馆建设，相关部门必须要予以高度重视，同时加大资金投入力度，保证其拥有足够的改造经费。此外，在投资的过程中要保证投资具有一定的实用性、长远性和效益性，不能盲目、片面地投资，资金要花在刀刃上，尽可能提前做好分析和调查，制订合理的投资计划，正确实施，长期规划，这样才能得到最好的投资效果。

（二）创新流通阅览部的管理模式

图书馆要根据实际需要对流通阅览部的管理模式进行适当的改革和创新，建立科学完善的管理制度，使人员管理、图书借阅、图书流通等工作的管理变得更加标准化、规范化。严格优化每一个环节，保持良好的图书馆卫生环境，提高流通阅览部的服务质量，保证图书馆的整体管理水平。

（三）完善基础设施配备

（1）图书馆必须要建立一个信息设备齐全、完善的电子阅览室，保证所有设备都是最新的，同时也要支持电子邮件收发、视频点播、远程访问、网络教学、光盘读取等功能。

（2）建立信息化的图书网站，要保证具有一定的特色。实现数字化藏书，同时大量收集电子文献以及信息化数据，发布到网站上并及时进行更新，扩大藏书资源，这样才能更好地服务于读者。

（3）时刻注意文献资源的使用，保证其具有多样性和准确性。对各个地区的经济发展、政治情况、地域文化等进行全部收集和整理，同时也要注重信息资源的开发和利用，以便在丰富图书馆资源的同时为读者提供最好的服务。

（四）丰富馆内藏书资源

（1）纸质资源。图书馆工作人员要不断丰富馆内藏书，保证藏书内容的广泛性、实用性、科学性以及权威性。除此之外，也要保证打造属于自己的馆藏特色，不贸然藏书、不随意藏书，尽量有补充、有针对性地引进书籍。[3]

（2）数字资源。工作人员要注意设计的阅览页面是否具有方便性、快捷性以及合理性，要保证方便读者使用。对于内容检索的页面必须要保证具有友好性、真诚性以及灵活性，同时不断完善检索途径，提供在线浏览、下载、打印等多种功能，保证数字资源的实用性。除此之外，也要做好信息安全防护措施，避免用户信息遭到不法窃取和盗用，创造一个干净、安全、优良的阅读系统。

（五）创新服务理念，端正服务态度

要加强工作人员政治方面的学习，使其创新自身思想，脚踏实地地深入学习。同时，促使馆员树立正确“三观”，创新服务理念，从实质上增加对职业道德建设的认识度，从而端正自己的工作态度，做到爱岗敬业。与此同时，也要对其进行教育和培训，使其抛弃传统观念，不断强化自身服务意识，坚持以人为本，为读者和社会提供最好的服务，这样才能从根本上加强图书馆信息化建设工程。

（六）加强工作人员培训力度，提高专业技能水平

图书馆应该多对员工做些相关岗位技能培训，经常开展实践活动，从而培养出综合型人才。对图书馆整体进行整顿，新馆员采取从根基培养的措施；对于老馆员在原有的基础上进行观念创新教育，多普及些社会新消息，随时更新馆员的储备知识。只有经过多方面的精心培养，才能塑造出全方位高素质人才，保证图书馆的工作人员完全熟悉图书馆工作的全部流程以及各项任务。

（七）建立合理的激励机制

图书馆管理层可以根据实际情况建立合理的激励机制，对于违规的员工进行一定的惩罚，表现出色的员工也要予以一定嘉奖，帮助工作人员保持良好、认真的工作态度。要最大限度地调动工作人员对工作的积极性、主动性、开拓性和创造性。需要为图书馆管理人员打造一个展示自我的平台，促使其不断提升自身的能力，对图书管理工作产生使命感与责任感。[4]另一方面，要加强图书馆各部门、各岗位的沟通交流，通过组织开展读者交流活动、职工竞赛、工会活动等，丰富图书馆员工的业余生活，使其能以更加积极向上的心态参与工作。

四、结语

总之，图书馆作为国家公益性事业，相关部门要加强管理和扶持，适当加大投资力度，不断引入丰富的阅读资源。同时，图书馆自身也要不断完善内部的管理机制，创新自身的管理意识，改变服务理念，提高服务创新能力，保证为读者提供良好的服务体验。只有这样，才能得到更多读者的支持和认可，从而促进图书馆自身的健康发展，为国家的公益事业和文化事业贡献一分力量。

[1]王宇慧.高校图书馆建设的问题及对策[J].吉林建筑大学（网友世界），2014（12）.

[2]张明.基于网络时代的高校图书馆服务创新探析[J].科技情报开发与经济，2014（20）：75-77.

[3]马林元.图书馆管理信息化建设的现状及改进措施[J].科技与创新，2015（16）：46.

[4]周和平.以免费开放为契机 全面提升我国图书馆公益性服务水平[J].中国图书馆学报，2011（5）：3-6.