全过程管理在高等职业院校教学质量管理与监控中的运用

刘士芳，赵 巧

(重庆电力高等专科学校，重庆 400053)



全过程管理在高等职业院校教学质量管理与监控中的运用

刘士芳，赵 巧

(重庆电力高等专科学校，重庆 400053)

分析当前高等职业院校教学质量管理与监控中存在的问题，提出引用现代企业生产中的全过程管理方法，对教学流程、教学运行和学生教育教学三个环节实施全过程管理。

高等职业院校；全过程管理；教学质量管理；质量监控

《国务院关于大力发展职业教育的决定》(国发〔2005〕35 号)中提出，我国职业教育的宗旨是“服务于社会主义现代化建设”，目标是“培养数以亿计的高素质劳动者和数以千万计的高技能专门人才”。目标中的高素质、高技能人才的培养都需要高等职业院校较高的教学质量来保证。如果说企业的产品质量是企业的生命线，那么高等职业院校的教学质量就如同企业的产品质量，是高等职业院校的生命线[1]。它不仅影响着高等职业院校在学生心中、家长心中、企业心中乃至社会大众心中的品牌形象，同时还影响着学校在招生工作中的竞争优势，以及学生在未来就业工作中的竞争优势。

1 当前高等职业院校在教学质量管理与监控中存在的问题

1.1 没有根据教学过程进行实施

很多高等职业院校在进行教学质量管理与监控时，只是单纯地根据教学运行时间来实施，一般分成月度、中期以及期末三个阶段的教学质量检查和监控，而忽略了教学流程的全过程管理以及学生教育教学的全过程管理。

1.2 目标对象单一

当前，很多高等职业院校在进行教学质量管理与监控的目标对象选择上，重点只针对了教师的教和学生的学，片面地认为“没有教不好的学生，只有教不好的老师”。但是，教师的教学质量不仅仅取决于教师自身，还受到学校的校园文化、教学理念、师资培养，以及学校其他软硬件资源配置等的影响[2]。因此，在教学质量管理与监控的目标对象选择上应该要全面，不仅要选择教师和学生，也要选择服务于教学的其他相关对象，如学校的教务管理与服务人员、学生活动管理人员、教师培训管理人员、后勤保障人员等。

1.3 制订的标准不完善

多数高等职业院校在制订教学质量标准方面，没有根据学院特色、学科特色、专业特色，乃至课程特色来制订不同类型的指标体系，而是使用全校统一的教学质量评价指标体系。这种评价体系忽略了各学院、专业、学科以及课程间的差异，从而使得教学质量评价不够客观、公正和合理。如将实践性很强的C语言程序设计课程与理论性很强的经济法两门课程使用同一评价指标的话，则显得很不合理。

2 高职院校教学质量管理与监控全过程管理的内涵及其内容

2.1 内涵

全过程管理本来是一种现代企业生产管理方法，引入到高职院校教学质量管理与监控，则是指从“横向”视角把高等职业院校的教学过程看成一个由组织教学、教学准备、教学实施、教学质量管理、教师管理、学生管理、校园文化建设管理等业务过程按一定方式组成的过程系统。全过程管理也是根据学校的人才培养目标，优化设计业务过程，并对业务过程进行全方位管理的一种方法。

2.2 内容

高职院校教学质量管理与监控全过程管理，就是要对涉及教育教学工作的各个方面进行全方位、全程性的质量管理与监控。它主要包括教学流程的全过程管理与监控、教学运行的全过程管理与监控、学生教育教学的全过程管理与监控。

3 利用全过程质量管理措施强化高等职业院校教学质量管理与监控的对策

3.1 教学流程

教学流程主要包括课程标准的制订与实施、教材的开发与选择、教学的实施以及考试考核，对整个流程实施全过程管理[3]。在课程标准的制订与实施方面，不仅需要任课教师对课程的重难点进行透彻的分析，还需要聘请校外专家对课程的重难点以及技能要领进行指导。在教材的开发与选择方面，重点选择好教材的内容是否与课程的培养目标一致，是否考虑了本课程的特色，有特色的教材才能够吸引学生学习。在教学的实施中，要通过督导听课与教师间相互听课的方式检查教师的教学方法、教学手段是否适当，是否具有创新性；要对教师的师资培训进行管理与监控，检查教师是否利用寒暑假到企业进行了兼职实践，是否利用业余时间考取了相关职业技能认定证书；还要检查学校是否给基层教师充分提供了外出学习先进教学方法、先进教学手段的机会。同时，要对学校的硬件环境建设和软件环境建设进行管理，如加强教室的信息化和网络化建设、引进先进的教学设备、改善师生的宿舍环境、及时更新图书馆的书目等。通过这些软硬件环境的建设，不仅可以使教师的教学手段、教学资源以及学生的学习手段和学习资源更加丰富多彩，同时也可让师生拥有良好的学习和生活环境，使教学变得更加高效。在考试考核方面，重点关注教师是否能够根据专业特点、学科特点以及课程特点制订有特色的考核方案。同时，还要关注考核的效果，即通过考核能否将学生学习该门课程所应达到的理论知识水平和技能要求检验出来。

3.2 教学运行

教学运行的全过程管理与监控从时间角度可以分成教学月度检查、教学中期检查、教学期末检查。这三个时间点的检查在其内容上、重点上应有所不同。在教学月度检查中的检查内容可以进行简化，主要检查学生的学习状态以及学习纪律、教师的教学状态和课堂管理情况。在教学中期检查中，由于教学的大部分时间已经过去，其检查的内容则应全面化，应包括学生的学习效果、学习状态、学习纪律检查，教师的教学效果、教学状态以及课堂管理检查。同时，还要对相关辅助教学部门的工作情况进行检查，并要召开师生座谈会，给学生和教师提供面对面的交流和探讨的机会。教学的期末检查内容应将重点放在学生的期末考核上，分析学生的考核结果，并对存在的考核问题进行分析，提出解决的办法，为下个学期的教学提出改进意见和建议。教学运行的全过程管理还要重点关注问题反馈，每次教学检查中检查出来的问题只有得到了及时反馈，实现了管理上的闭环，学生、教师和其他相关人员才能对反馈的问题进行深入检讨，并不断改进，从而使存在的教学问题得到改善，不断提高教学质量水平。

3.3 学生教育教学

学生教育教学的全过程指的是，学生从入校到毕业及就业的全过程，对这个全过程进行管理与监控。学生从入校到毕业的这个过程，学校承担着将学生培养成具有正确的人生观、价值观、道德观，具备基本文化素养，精通专业知识和专业技能的高素质人才的任务。因此，针对在校学生的教育教学效果评价不能仅仅依靠期末的课程考核，还要每学期进行一次综合测评。综合测评可以采用自我测评与他人(任课教师及同班同学)测评相结合的方式，测评内容主要包括基本文化修养、专业知识、专业技能。针对毕业的学生，学校一方面可通过聘请专门的调查机构对毕业生的就业岗位、就业能力、就业发展、用人单位满意度等进行跟踪调查；另一方面也可通过邀请优秀的毕业生到学校进行讲座和现场沟通的形式，了解他们在工作中的情况，寻找在教学质量管理和监控中发现的问题，使问题得到及时处理。

4 结束语

教学质量是高等职业院校的生命线，不仅能体现学校特色，更能保证学生获得的知识、技能、素质等满足个人发展和社会需求。只有保证了教学质量，才能保证高等职业院校在未来的生存和发展。通过对教学流程全过程、教学运行全过程以及学生教育教学全过程的管理，可全面保障高等职业院校的教学质量。在这三个全过程中，不仅要提高教师的教学质量意识，而且还要提高相关辅助人员的服务教学意识，让全员参与其中，从而实现“培养数以亿计的高素质劳动者和数以千万计的高技能专门人才”的培养目标。

[1] 冯震．高等职业教育教学质量探析[J]．职业技术教育，2005，26(32)：32-33.

[2] 何云峰，李长萍．高校教学质量内部保障体系的构建研究[J]．山西农业大学学报(社会科学版)，2006，5(1)：66-67.

[3] 潘雪义．高等职业教育教学过程管理与质量监控系统研究[J]．当代教育论坛，2008(6)：52-53.

A Study on the Application of the Whole Process Management in the Management and Monitoring of the Quality of Teaching in Vocational Colleges

LIU Shifang，ZHAO Qiao
(Chongqing Electric Power College，Chongqing400053，P.R.China)

Based on the analysis of the problems in the management and monitoring of the quality of teaching in vocational colleges，this paper suggests introducing the whole process management applied in the production management of enterprises．In addition，it presents detailed measures of its implementation in the three links of teaching process，teaching operation and education and instruction for students．

vocational colleges；process management；management of the quality of teaching；quality monitoring

2016-10-09

2015年重庆电力高等专科学校校级教研课题(D-JY201520)

刘士芳(1981-)，讲师，研究方向为电子商务。

G712

A

1008- 8032(2016)06- 0001- 02