跨境电子商务在大数据时代下发展的影响因素及研究

谭玲

[摘要]近年来，跨境电子商务行业进入了飞速增长的时期，各大互联网公司基于旗下的跨境销售平台，如发展较好的速卖通、敦煌网、亚马逊、eBay、wish等，使自身公司市值增加，企业资本迅速增长。目前跨境电子商务的发展趋势基于大数据时代。文章选取跨国经营的互联网商品销售公司的成功原因，以这些企业营销方式、管理方式、领导层的战略规划等方面，研究跨境电子商务企业的运作机制以及如何运用大数据以谋求企业转型及高速发展。

[关键词]跨境电子商务；大数据时代；企业转型；“互联网+”

在互联网进入千家万户之前，商品主要的销售形式为实体经营。随着互联网的迅猛发展，出现了大量以网络为依托、线上销售的跨境电子商务公司。其缺乏实体商店，依靠网络订单进行售卖。电子数据成为了网络经济中最重要的影响因素。跨境电子商务企业的发展前景是广阔的，给人们带来了足不出户便可以购遍全球的便利，几乎可以满足人们日常生活的所有需求，也可以提供覆盖全球的服务。跨境电子商务企业相对于以往传统行业以经验和固定组织的经营方式有极大的不同。通过数据的应用，基于互联网的企业可以对企业内部进行优化升级，并能够促进销售网络的效率。“互联网+”和大数据时代的到来，使跨境电子商务公司成为经济发展的领军人物。

1 跨境电子商务应用的范围和行业

在2005—2010这五年中，中国对外出口经济年增长率维持在5%左右，对外贸易增长率很长时间没有突破10%。随着各行业的电子商务化，各大网上销售企业的形成与发展，从2011年起，跨境电子交易数量开始急速增加，仅2011年当年的交易额就达到了17300亿美元，到2012年全世界网络销售额达到22900亿美元，与2011年相比增长了近1/3。数据表明，2013年中国对外跨境电子商务公司的贸易额就达到了3万亿美元，同比增长25%。电子商务交易的贸易额占对外出口贸易总额比较小仅在15%左右，但相比2011年的7%，同比增长100%。这样的情况表明电子商务模式有强大的生命力，正处于急速发展时期，根据国家统计局的估测，中国跨境电子商务收益有望在2016年达到对外出口贸易总额的30%，将成为我国对外出口贸易提升的强大推进因素。[1]

2 大数据时代下的跨境电子商务运作

现今无论电子商务还是互联网公司生存和发展的关键都在于数据的应用，国内所有基于互联运作的公司都注重数据的保存与分析，因为数据可以带来新的产值增长动力。到2014年年末，阿里巴巴公司的每日交易数额可以达到3000万美元，每天的交易次数超过一万，近两年阿里巴巴的用户数量增长率达到惊人的700%。现在每年的三月份都在阿里巴巴园区举行中国互联网数据大会，近两年大会的主题都是大数据对于企业不同应用的讨论，马云表示：“将在未来十年内，在大数据前提下，关注基础数据，掌握更多跨境数据材料、残缺数据或者完整的数据服务，在速卖通等旗下跨境平台上，有来自全球数以千万计的用户，数亿的交易物品，阿里巴巴有着大量的交易信息，其中数据纵横是平台运营中最值得拥有的。”[2]

大数据（big data）指无法在极短的时间内用普通软件或者硬件工具处理、开发、管理的大量数据集合。大数据的价值体现在以下方面：一是对全球各国大量不同消费习惯的消费者提供产品或服务的企业可以进行精准营销；二是中小企业可以利用大数据进行服务转型；三是传统企业面对产业模式升级压力时可利用大数据进行企业改革。[3]

3 影响跨境电子商务发展的因素

3.1 对内进口营销因素

跨境电商的成功，与整个企业的设施机构是存在关系的。企业中的网络设备相对发达、企业成员对于网络的研究很透彻、对于跨境电商企业能够进行一系列的研究。[4]在我国贸易的不同时期，电商存在不一样的用途。因此，跨境电商网站有着不一样的要求：要求网页的稳定性、加载速度、全面的物品信息、及时更新的各类消息、简便的与客服进行练习、对订单的在线操作、厂商信息的提供、客户意见、有资料库、认真对待客户意见。

3.2 对外出口营销因素

了解国外的客户网购习惯是非常重要的，能够使自己的网站更容易地被大众发现。进行此模式，能够将自己的公司产业在世界上展现出来，通过跨境电商登上世界舞台，并且拥有世界数以亿计的客源。客户需要什么，公司应该时刻关注。企业的对外贸易，尤其主打欧美市场的，大多数欧美国家的电商发展得比较完善，所以他们更喜欢在电商平台上交易。因此大部分用户都喜欢网购，所以对外贸易的公司应该加快自身跨境电商的发展。

3.3 领导层决策

上层的领导决策标志着跨境电商的成功与否。对于中小型企业，国际环境过于庞大，跨境电商发展需要一个明确的方向，对于世界的市场应该有一个智囊团，例如：建立网络平台，根据客户的要求来建立，在世界被认可的平台上进行推广。领导不应是口头的认可，要参与到各项方针的表决中去，对外贸易的企业应该时刻关注国际贸易的动向。

4 运用大数据深耕跨境电商

4.1 对外销售

（1）实现渠道优化。在网上的数据中了解，何种渠道能够吸引更多的客户，哪种来源的顾客购买的数量相对较多，是不是真正所需的目标客户，从而将货源投入到所需要的市场中去。例如，豪宅的经销商，对于客源的追求，对网络渠道中商品资源进行改变，如社交网络营销广告的投放等。

（2）营销信息推送。客户在互联网上进行商品搜查后，浏览记录会留在数据库中，企业希望能够得到这些重要的数据。部分企业对这些数据进行研究，按照消费者的自身要求进行发展，寻找自己的客户，然后将其推送给万千个体客户。

4.2 内部运营

相比大数据销售，在自身管理中，对数据的收集和分析要求也是比较高的。

（1）优化自身网站。利用大数据提供的信息改变自己的网络平台。了解消费者对于网络平台的使用习惯，来完善自身的网络平台。

（2）提升顾客忠诚度。优衣库利用大数据来研究客户的忠诚度，如一次购买多种产品的客户类型、顾客减少的标志，提高优衣库在客户内心中的形象。

（3）进行商品需求预测。速卖通上的化妆品电商通过顾客对化妆品的搜索量决定是否销售该产品，或在销售推广初期通过对浏览量的分析决定是否继续销售该产品。

4.3 大数据用于领导层决策

大数据时代，企业面临的将是各种各样来自世界各地网络上的信息。研究表明，目前为止中国利用大数据进行决策的企业非常少，大部分企业领导进行表决，依旧利用过去的习惯与直觉。

5 结 论

大数据时代的到来标志着传统贸易销售进入了一个新型的时期。大数据对于现在的企业来说，有着越来越重要的作用。过去，人们常常利用前辈的经验和自身的看法进行企业决策，往往是不够的。现如今，大数据的出现可以将各方面考虑得非常周全，达到完美的方针决策。大数据时代是跨境电子商务高速发展的时代，大数据将成为境内、跨境电商运营分析及日常推广的即时主要依据。

参考文献：

[1]杨坚争，郑碧霞，杨立钒.基于因子分析的跨境电子商务评价指标体系研究[J].财贸经济，2014，9（11）：94-102.

[2]解梅娟，丛俊骐.电子商务：助推中国经济转型升级新动力[J].桂海论丛，2015，1（7）：76-81.

[3]刘洋，熊超，许昊，等.跨境电子商务的安全问题和监管建议[J].中国商贸，2014，32（19）：79-82.

[4]聂林海.“互联网+”时代的电子商务[J].中国流通经济，2015（6）：53-57.