运维，华锐的关键一战

本刊 | 张玥



运维，华锐的关键一战

本刊 | 张玥

对于整机商来说，因为“抢装潮”的出现，2015年是其喜笑颜开的一年，如同歌里唱的那样，日子不错，心情也不错。

但也有苦心孤诣，心情“压力山大”的制造商，比如华锐——这家曾经的“装机老大”并未拼装机这张脸，而是一门心思做运维，开启了关键一战。

与过去的装机辉煌与荣耀相比，今天的华锐却要解决遗留问题，重塑华锐新航程要从既有华锐风电机组的运维开始，正如华锐高层所言，这是必须的一战。

“2015年年初，我们新领导班子就制定了以运维为年度工作重点的全新发展战略，这需要很大的勇气。”华锐风电客服管理部总经理闵斌告诉《风能》。 由于华锐早期的发展步伐迈得过大，快速扩张埋下了质量隐患，导致了后续服务、维护和技术难以跟进。据闵斌介绍：“华锐早期装机较多、市场保有量大，加上当时技术引进消化和后期运营管理的疏忽和弊端，业主风电场运行的一些‘老旧’机组已逐步暴露出了运行效率的问题。”摆在华锐面前的问题很现实，旧有的问题不及时解决，新的业务自然无法顺利开展。因此，对华锐来说，处理好历史遗留问题、为未来发展之路扫清障碍，已是迫在眉睫。

而且，近两年运维市场的热起也吸引了各市场参与者的关注，越来越多的运维服务商或团队涌入到风电运维市场的浪潮之中。华锐暴露出的后续服务问题成了阻碍自身前进的“绊脚石”，但却是其他运维服务商或团队眼中的“一块肥肉”。不少风电运维商开始瓜分起华锐机组的运维市场，甚至成立了专门针对华锐机组的运维团队。但如何做好运维工作，整个风电行业其实也都是在摸着石头过河。尤其是对于风电机组这样具有完整系统的高精度设备，只有掌握完整核心技术的风电机组制造商才能真正让机组的系统得到实质性的性能提升，达到业主的期望值。对华锐而言，眼看着自家的风电机组由别人维护，正如自己的孩子交给别人养一样，这种滋味当然不好受。

内忧外患下，华锐痛定思痛，下定决心以运维为突破口，力求实现“重塑华锐，力臻卓越”的战略目标。可以说，华锐新领导班子上任后的第一把火就烧向风电运维市场，其中有些许的无奈，但却是契合其自身稳健发展的明智之举。

“2015年年初，我们将‘恢复业主信心、解决业主问题’作为年度工作目标。”闵斌强调说。很快，华锐便向所有采用华锐风电机组的业主发出公函，明确承诺所有华锐生产的风电机组都由其承担责任，并妥善解决出现的问题。同时提出要把所有风电场存在的问题进行整体性的梳理，并提供与之对应的解决方案，让业主对华锐风电重新树立起信心。对已经出质保期的机组，华锐将给予技术支持、服务延续，甚至可以支持设备的升级；对于质保期内的机组，华锐将全面协助业主实现发电效率、发电量和机组完好率的提升。

然而，再漂亮的承诺如果不付诸行动也只是一纸空话。很快，华锐与华电集团就达成了针对华锐“老旧”机组改造的“综合治理”协议，重点针对的是华电库伦、辉腾锡勒、宁东三个风电项目。这三个项目都是2008年、2009年左右安装的“老”机组，机型均为1.5兆瓦低温型机组，装机总量达420兆瓦。敢于提出“综合治理”，是因为华锐通过深入的调研和系统的梳理，对问题的症结已经有了全面的了解。实情在握,才能成竹在胸。

“考虑到三个项目普遍存在的装机时间早、运行时间长、机组运行不稳定等共性问题，我们借着6月至10月的小风季，集中技术骨干、投入大量人力物力，针对三个风电场分别制定了针对性的技术优化方案。”闵斌介绍道。根据库伦风电场的机组运行情况，华锐团队实施了变频器优化、并网回路优化、机组防雷优化、发电机优化等17项技改措施后，技改效果非常明显，机组可利用率由2015年1月至5月平均94.41%提高到10月的97.02%。“最近库伦风电场的负责人还告诉我，他们的风电场已完全达到标杆要求，现在正跟集团申请成为五星级风电场。”闵斌欣喜地分享道。

除了库伦风电场，辉腾锡勒项目经过两轮综合治理，包括蓄电池更换、网侧接触器优化、油冷散热风道等12项技改措施后，机组运行稳定，没有出现故障停机现象。宁东项目机组优化后，可利用率也有明显提升。其中四期33台机组可利用率由2015年1月至5月平均96.64%提升到2015年9月份的99.24%。备件如变频器、保险等元器件更换率明显下降，有效降低了运维成本。“从数据上来看，这五个月左右的综合治理使整个机组完好率提高了3%，技改的效果受到了业主的高度认可”，闵斌兴奋地说，“目前三个项目正在履行风电机组出质保程序，相信很快就能达成”。

总结华锐这次技改成功的经验，除了前期工作的准备充分，也得益于治理思路上的重大调整。闵斌坦言：“华锐以前也做过机组的整改工作，然而效果并不十分理想。”此次技改，华锐首先进行了思维方式的调整，从过去以解决消缺、解决停机为目的，转为提升业主价值、提高业主满意度。其次是化零为整，从过去的“哪儿痛医哪儿”的单个故障解决法转为系统、全面地解决问题。除了针对故障点，还对可能存在的安全隐患、发电量提升、业主维护的易操作性等进行了系统改进。“更重要的是，此次治理调动了华锐和业主两方面的积极性，充分发挥业主多年管控风电场的优势。双方形成定期沟通机制，既可以保证协议签定后的执行过程得到有效跟踪和落实，对华锐自身的软件、控制策略也有极大的提升。”闵斌补充道。

下一步，华锐将趁热打铁，在“综合治理”成功模式的基础上，推出标准的运维套餐。闵斌说，“该套餐将在集中一两个月的短期时间内，从系统角度让风电场的运营质量提升到一个高标准，达到让风电机组在今后若干年内的运行中消除安全隐患的目标”，有了明确的目标，背后坚强有力的团队支撑自然必不可少。目前，华锐风电已建立了近千人的服务团队，且核心成员均为2007年左右开始做运维的元老级员工，运维团队堪称风电领域的“黄埔军校”。而且，根据运维团队成员业务熟练程度的不同，分层次、分内容的培训也一直在进行中。闵斌介绍，华锐运维服务团队的培训基地已在建设中，2016年也将做出一个常态化的培训机构，力争在一两年之内对所有客服员工做全面的培训，目前培训对业主也是全面开放的状态。闵斌透露，“下一步华锐还将筹划注册成立全资运维子公司，进一步提升风电运维的技术保障、现场保障和物资保障。”

截至目前，华锐风电累计装机8854台、运行8793台、退质保3856台，参与国内200多个风电场项目建设。凭借作为主机厂商的技术优势，华锐以运维为契机、逆向重生的道路也将因此变得宽广。

再看华锐，即便是眼前，也别只盯着新增装机量这张脸，它的过去和未来都是行业的一个脚步点。