用互联网思维创新青少年研究

马慧娟

“我喜欢在网上对社会热点和思想观点进行讨论。但是，在网上讨论过程中，很多人动不动就爆粗口；要是观点冲突，有的人就威胁要人肉。怎样做才好？”青年刘若男在“青年之声”上提问。

几分钟后，他得到了“青年之声”成长服务联盟专家、中国青少年研究中心青年研究所所长邓希泉的回答：在互联网上进行相互讨论和辩论，要遵循道德、遵守法律，讲文明、守秩序、有风度……不仅要有他律意识，更要有自律意识……我们要从自身做起，坚决抵制爆粗口的不文明行为，更要抵制人肉搜索等违法违规行为。

很快，邓希泉的这一回答，得到了148名青年的点赞。看到这一互动情况，邓希泉感觉自己“找到了新的研究阵地”，离青年“近了很多”，这让他很兴奋。

“‘青年之声’把青少年需求全面、立体、鲜活地直接呈现在我们面前，必然倒逼青少年研究的改革创新，一定会给青少年研究带来质的飞跃。”近日，中国青少年研究中心党组书记、主任、“青年之声”成长服务联盟主席王义军，就“青年之声”成长服务联盟成立半年来的主要工作思路、成果与2016年的工作计划，做了详细阐述，为“青年之声”各大服务联盟的工作起了示范作用。“‘青年之声’成长服务联盟，是中国青少年研究中心树立互联网思维、有效服务团中央决策和服务青少年健康成长、促进互联网技术与青少年研究发展的重要着力点。”王义军说。

“青年之声”成长服务联盟是团中央“青年之声”十大服务体系的重要组成部分，由团中央网络影视中心和中国青少年研究中心共同发起，2015年6月正式成立，是一个非赢利的契约式公益性战略联盟。联盟成立后，组建了百人专家服务团，陆士桢、孙云晓、廉思等社会知名专家纷纷加盟。

2015年9月30日，团中央书记处第一书记秦宜智同志批示，“‘青年之声’为做好青少年研究工作提供了鲜活的素材，要抓住这个契机，深入扎实做好研究，同时用研究成果引导青少年健康成长。”

“青年在哪里，共青团就要出现在哪里，青少年研究和共青团工作研究就要跟进到哪里。青年在网上，共青团工作必须及时跟进到网上，青少年研究也必须以网络作为重要载体和有效路径。”王义军表示，“青年之声”为中国青少年研究中心走出科研路径依赖提供了一个很好的契机，“青年之声”成长服务联盟的成立，成为中国青少年研究中心实现青少年研究改革创新的必然走向。

同时，在中国青少年研究中心，还形成了这样一个共识，就是成立“青年之声”成长服务联盟，是建设国家级高水平青年智库的必然选择。“只有依托共青团主导的网络平台，我们才能真正掌握工作的主动权，才能全面了解和科学把握青少年的真实需求，才能拥有科研成果的自主知识产权，才能为高水平智库建设夯实基础”。王义军说。

“众筹”+“用户至上”+“粉丝”+“大数据”，在近半年的工作中，“青年之声”成长服务联盟将这些互联网的思维，用到了实处。

说起“青年之声”成长服务联盟通过“众筹”建立起的百人专家服务团，王义军很兴奋，“高水准”、“加速度”和“广覆盖”，是他对这支队伍的评价。目前，该专家团成员已增至136人，覆盖29个省市区，涵盖27个省级团委、团校和青少年研究机构，以及中国社科院、中国科学院等12个科研院所，清华大学、北京大学等25所高校，学科背景丰富多样。“通过互联网以如此全面和高规格的专家队伍‘面对面’地服务青年成长，这还是第一次。”王义军说。

“青年之声”成长服务联盟还坚持“用户至上”的思维，动员专家在“青年之声”平台上积极回答问题，不仅提升了“青年之声”回复问题的深度和专业性，还得到了“行动快、应答准、思路清”的好评，为青年创造了良好的体验和价值。目前，已有40多位联盟专家在线上积极回答问题，青少年研究中心副主任张良驯、法律所所长郭开元亲自在“青年之声”平台上值班，回答青年有关未成年人权益保护和犯罪预防的问题；邓希泉还将在“青年之声”上的回答制作成网页在微信、微博和QQ空间中进行再传播，其中，关于早恋利弊分析的回答，获得了近200次的点赞。

此外，“青年之声”成长服务联盟还通过一系列的线下服务活动，增进青少年对“青年之声”的感情，巩固了青少年对“青年之声”的黏性。目前，该联盟已经开展了6次线下活动，取得了不错的效果。“弘扬抗战精神、助力民族复兴”的对话活动、“就业：迈好面向社会的第一步”的进校园活动、赴打工子弟学校北京龙海学校开展“宪法宣传日”法制宣传活动、“纪念一二九运动80周年专题研讨会”……都是该联盟近期开展的活动，在青年中引起了较大反响。

王义军认为，“青年之声”成长服务联盟工作开展半年多来，取得了明显的工作成效。一方面，为青少年成长发展进行了较好的释疑解惑，在青少年中弘扬了正能量；联盟主动进行的议题设置，也对越来越多的青少年产生了积极影响。另一方面，对联盟工作的开展，对科研质量的提升，对科研人员的成长都实现了正向效应。有不少联盟专家说，现在打开手机和电脑的第一件事，不再只是打开微信、微博或QQ，而是必须打开微邦。可以说，微邦正在改变、并将持续改变青少年研究工作者的科研方式、工作方式和生活方式。

谈及未来，王义军表示，“青年之声”成长服务联盟将秉承开门搞研究、开放办智库的既定方针，围绕“精准”和“实效”的基本要求，從拓展活跃队伍、完善工作机制、健全科研机制、做好工作规划四个方面重点发力。

王义军强调，联盟将进一步建立健全科研机制，常设基于“青年之声”大数据来探讨新时期青年需求与共青团服务的课题研究，以此推动相关研究长期化，保持研究连续性，同时，在有效总结青年最广泛需求的基础上，推出系列著作和新媒体议题。

在研究过程中，该课题组发现，以“大学生活充实”作为关键词搜索，“青年之声”中的相似问题有300余个；以“早恋”作为关键词搜索，相似问题则有400多个。下一步，课题组将针对这些焦点、热点和关注度集中的问题，开展研究，形成专著，并通过新媒体设置成主要议题来进行广泛传播。

王义军还表示，今后，“青年之声”成长服务联盟要完善纵横结合的工作体系。在横向联动上，做好与“青年之声”其他九个服务体系的对接协调，使十大服务体系有机联动、形成合力；在纵向互动上，要加强与各省（市、区）“青年之声”成长服务联盟的沟通与合作，推动中央、省级和地市级成长服务联盟同频互动、相互支撑，尤其要在议题设置和舆论引导上形成积聚效应。

探索多样化的服务青年的方式，也将成为“青年之声”成长服务联盟未来工作的重点。“我们将策划和推出更多专家主动介入，加强网上互动和舆情引导，形成规模效应。还将继续举办‘青年成长’对话沙龙、‘在线访谈’或‘微访谈’等线上活动，同时要开展更多的线下活动，让专家更多地走入青少年，加强与青少年的互动，深化与青少年的感情。”王义军说。