“青年之声海南”让青年人触手可及的网上共青团

刘洪侠

2015年9月23日，“青年之声海南”互动社交平台正式开通。团中央网络影视中心党组书记、“青年之声”综合服务办公室主任金东，团中央国际联络部副部长李青，团海南省委书记盖文启，副书记曾锋出席了开通仪式。来自海南各市县、高校、直属机关团组织代表、基层青年代表及团省委机关干部共230多人一同見证了“青年之声”落地海南。

开通仪式后，海南全省各级团组织200余名“青年之声”工作人员参与了为期4天的“青年之声”互动社交平台培训班。一个线上线下相融合，能够真正回答青年疑惑，解决青年困难的服务平台也正式在海南全省铺开。

“植根于互联网，便捷服务青年，打造一个让青年人能触手可及的网上共青团是‘青年之声’创建的初衷。”金东表示，从2015年4月28日“青年之声”开通至9月24日，“青年之声”充分依靠互联网技术和社会资源，已回答网友留言提问8700多条，并切实帮助青年解决实际问题。不仅在国内广大青年中产生了积极影响，在国外留学生和其他一些国家的青年中也产生了广泛的影响。

被青年所信赖，才会在网络时代的大浪淘沙中脱颖而出。“青年之声”互动社交平台在海南的落地，也将为海南青年带来“互联网+共青团”服务的新体验。

据了解，“青年之声海南”是依托团中央“青年之声”v3.0开发建设的互动社交平台，线上将通过“听”、“说”、“答”、“问”等服务功能在网上联系和服务青年。除此之外，在海南省青年联合会、12355海南省青少年服务网等网站也都开设了入口，方便青年网上发声。

移动通信时代，越来越多的青年人成为“手机党”。海南共青团结合青年网络阅读的新特点，开发了“青年之声海南”WAP页面，并在海南共青团官方微信、官方微博，以及即时通讯软件微邦上开通了“青年之声海南”的发声入口，通过PC端与移动端相结合的方式，为青年提供随时随地、无处不在的便捷服务。

开通仪式上，参会领导还向海南青年之声维权服务联盟、创业服务联盟、国学服务联盟、爱心传递基金等4个联盟代表进行授牌，鼓励他们运用互联网思维，整合社会资源和力量，依托“青年之声海南”为青年提供切实有效的服务。

为实现青年之声线上线下服务能力相匹配，团海南省委联合团属单位、社会机构，筹建了覆盖成长、创业、公益、维权、婚恋、心理、健康等领域，以及婚恋服务委员会和爱心传递基金等十大服务联盟，将实现权威专家与海南青少年线上互动交流、线下面对面沟通。各服务联盟还将陆续开展青年之声沙龙、专题分享讲座、微直播微访谈等特色活动，全方位多角度地答青年之所疑，释青年之所惑。

针对青年人的不同需求，“青年之声海南”平台将通过“团帮青、专帮青、青帮青、政帮青、社帮青”等多种服务模式倾听青年的诉求，解决青年的困惑。为了更好地为青年提供服务，团省委还成立了专业的客服小组轮值服务，对青年提出的问题，也将有专业专家团队进行解答。

要解决好服务青年“最后一公里”的问题，关键是要扩大“青年之声海南”的覆盖面。而团海南省委组织的全省团组织的专题培训班就是为了打造青年“找得到”的服务平台。来自全省各级团组织的200多名“青年之声”工作人员通过培训不仅掌握了“青年之声”的运营技术，众多青年的思想碰撞也让培训班内的气氛十分活跃。

在培训班里，“青年之声如何用”“怎么才能用好青年之声”成为参与培训的青年团干部最关心的问题。来自团五指山市委的李阔向金东提出了关于“青年之声海南”在推广和应用方面的困惑，这个问题也在学员中引发了共鸣。对此，金东表示，“青年之声”互动社交平台是团中央新时期针对青年特点而开发的平台，是结合“互联网一代”沟通方式量身定做的互联网产品。因此，共青团要用互联网思维来建设“青年之声”，要通过汇聚政府和社会资源，打造服务青年的社会化供应链，从而帮助青年解决实际困难和问题。

2015年11月中旬，团海南省委动员市县、高校团委创建本地或高校专家体系，广泛动员多方力量，形成覆盖社会各个行业和各个方面的专家和人才，逐渐形成一支稳定的支持力量。除此之外，还在平台运营中融入“众筹”思维和“跨界”理念，主动加强与党政部门、社会组织的合作。“青年之声”是一个整合的平台，不是一个独立的实体，要将“青年之声”最大限度地融入到现有的工作格局之中，主动依托各部门各战线的工作资源，帮助青年解决问题。