东信北邮：以技术和产品创新做行业规则的制定者——对话东信北邮信息技术有限公司总裁 廖建新博士

本刊记者I 张鹏

东信北邮：以技术和产品创新做行业规则的制定者
——对话东信北邮信息技术有限公司总裁 廖建新博士

本刊记者I 张鹏

运营商通过技术创新、产品创新等手段，开发出更符合人民群众需要的通信产品，拥有深厚通信与互联网技术积淀的东信北邮，能够为运营商在这一转变中提供重要助力。

作为国内运营商IT领域的核心厂商，东信北邮信息技术有限公司（以下简称东信北邮）从一家并不知名的“学院派企业”发展成为如今运营商实现转型的重要合作伙伴，这其中蕴藏了哪些企业智慧？面对竞争激烈的移动信息通信市场，东信北邮是如何应对的？面对愈演愈烈的通信信息诈骗问题，东信北邮又是如何帮助运营商进行防治的？

本期《通信世界》杂志对话东信北邮信息技术有限公司创始人，教育部特聘教授“长江学者”，北京邮电大学教授、博士生导师、网络智能研究中心主任廖建新博士，谈谈东信北邮这些年和那些事儿。

机遇更青睐有准备的企业

《通信世界》东信北邮的起步与壮大伴随的是我国移动信息通信产业的成长和成熟。当初东信北邮以移动智能网技术切入市场，如今移动信息通信不断变革，移动互联网大行其道，东信北邮如何抓住不断出现的新机遇？

廖建新：东信北邮抓住新机遇主要靠两点。首先，我们对新技术保持着高度的敏感性。我们是一家高校背景的高科技公司，与北京邮电大学网络与交换技术国家重点实验室建立了紧密的战略合作关系，双方优势互补，形成了“产、学、研、用”一体化机制。东信北邮也因此拥有了广阔的战略研究纵深，对移动信息通信领域内最新的技术拥有高度的敏感性，我们对一些新兴技术会不断跟踪研究并进行原型系统研发，这样就使我们能够始终航行在技术发展的浪潮之巅，在每次技术变革时都能够成为技术领先的企业。其次，我们密切关注市场变化，迅速捕捉和响应新的需求。多年来，我们一直与运营商客户保持着紧密的合作关系。我们始终站在客户的角度想问题，与客户一同分析多变的市场需求，用最短的时间为客户提供优质的解决方案，使我们的产品能够跟上市场变化的节奏。

机遇总是留给有准备的人。东信北邮自2000年创立以来，从移动智能网、彩铃业务开始，演进到目前为客户提供电信增值业务领域、电信安全领域和大数据领域的整体解决方案，每一步都是将扎实的技术与市场的实际需求进行结合，用理性求实的企业文化约束我们的工作内容，管理我们的工作方向。东信北邮人遵循“技术领先、服务至上”的经营理念，倡导“团结、高效、创新、奉献”的企业精神，把“专家服务、创研未来”作为企业的远大目标，这些理念和态度是支持我们走好每一步、做好每一个决策的根本。

《通信世界》面对着“中国制造2025”、“大众创业、万众创新”以及“宽带中国”、“提速降费”、“三网融合”等国家导向，您如何看待这些政策方向给移动信息通信产业以及东信北邮自身所带来的发展？

廖建新：当前国家各项科技产业政策的核心诉求都是要让中国的企业通过科技创新提高核心竞争力，由规则的遵守者变为规则的制定者，由技术的追随者变为技术的引领者。在移动信息通信领域，受国家产业政策和市场需求的双重驱动，全行业都在高速发展。无论是4G网络的大规模部署还是“互联网+”的全面开花，我国移动信息通信产业所取得的成绩是举世瞩目的。我们东信北邮积极贯彻国家的产业政策，迅速捕捉新产生的市场需求，依靠技术创新、产品创新不断推出先进的产品、业务和解决方案，努力成为行业内的规则制定者和技术引领者。我们在VoLTE高清多媒体通信、电信安全管控、大数据和精细化运营等方向都取得了突破性的技术创新，相关产品和解决方案都已经在现网得到了成功应用，效果显著，帮助运营商取得了巨大的经济效益和社会效益，因而具有良好的示范效应，这些成绩充分印证了我们过往的努力与公司的实力。

随着“宽带中国”、“提速降费”、“三网融合”等国家导向的到来，我们可以感受到，未来的传统通信服务提供商必然会受到来自新兴互联网服务提供商的巨大冲击，在可以预见的时间内，各大运营商也必然通过技术创新、产品创新等手段，开发出更符合人民群众需要的通信产品。而在这一过程中，拥有深厚通信与互联网技术积淀的东信北邮，能够为这一转变过程提供重要助力。

治理诈骗关键在前瞻性和针对性

《通信世界》在国家部门的强调和督促下，防治通讯信息诈骗的工作已落在实处，但由于骗子也在不断翻新骗术和手段，防治工作经常出现如“网络虚拟改号”难追溯、被骗银行用户难举证等问题，您如何看待国内在防治通讯信息诈骗方面的进展？

廖建新：最近两年，通讯信息诈骗案件持续高发，是诈骗团伙产业化、集团化发展的一种表现。治理通讯信息诈骗成为政府工作重点，2015年7月至今，工信部就通讯诈骗防治工作多次下发文件，从强化技术手段、完善管理考核等多方面提出加强防范打击通讯信息诈骗专项行动要求，并组织各运营商、电信服务提供商、互联网企业等各界召开多次会议部署防范打击通讯信息诈骗相关工作，坚决遏制通讯信息诈骗蔓延势头。各运营商已经积极响应建立相关治理平台。然而，由于通讯信息诈骗者使用的技术非常繁杂且花招百出，运营商也常常会在防治通讯信息诈骗的过程中处于被动角色。

对于这个问题，可以具体从两个角度分析。从国家有关部门角度，由于政策的制定与落实需要大量时间与论证，同时还要考虑社会影响和实际效果，众多因素共同作用的结果是，政策往往针对以往通讯信息诈骗的内容与形式，而无暇顾及前瞻性；从运营商角度，由于现有电信服务的基本形式已经固定，多种网络与业务同时在现网上运作，加之大数据时代的用户体量大、数据结构和内容复杂、用户类别和特征模糊，众多因素共同作用的结果是，运营商针对通讯信息诈骗的防范措施常常无法具备针对性。

我们认为，要解决这个问题，现阶段有两个关键要素需要把握，就是前瞻性及针对性，而在这两方面，现有的防范策略中都有值得研究和改进的方面，而这也正是东信北邮可以做且应该做的工作。

《通信世界》东信北邮作为电信行业领先的软件服务提供商，在防治通讯信息诈骗方面具备哪些技术优势，在帮助运营商治理“骚扰电话、诈骗短信”的工作中，又有哪些亮点？

廖建新：通讯网络中安全防治工作是运营商各项经营业务健康有序发展的保障，信息安全也将作为一项持续性的重点工作。东信北邮早在2007年开始组建团队进行通讯诈骗行为研究及各项安全产品技术能力研发，凭借我们对电信网络技术发展及演进的深入了解，不断补充丰富数据处理、信息处理的各项技术实力，将智能网系统对核心网的信令、媒体消息的灵活控制能力与大数据分析挖掘能力相结合，目前已经实现精准有效发现并治理非法及不良通话、短信行为的全系列产品及定制化解决方案。

特别是最近两年，我们为中国移动、中国联通，以及移动政企公司等合作伙伴推出的治理国际来话中诈骗电话产品、为手机用户在来电时发送谨防诈骗屏显提醒产品、为“呼死你”恶意骚扰提供个性化拦截业务产品等，都帮助客户发挥网络通讯及话路控制优势，在通讯诈骗攻防战中赢得了主动权。

未来，东信北邮还将不断拓展安全领域，为通讯信息安全工作提供更加全面、丰富的产品。

坚守质量也要果敢创新

《通信世界》运营商对通讯信息诈骗非常重视，但很少向外界披露工作成绩，导致国内运营商始终处于被动局面，对于如何重塑运营商的公信力，您有何建议？运营商需要向互联网厂商学习什么？

廖建新：在任何的信息攻防、技术攻防过程中，进攻方往往是拥有更先进技术、更灵活手段的，而防守方往往会在一些阶段中处于弱势、劣势。运营商在应对通讯信息诈骗犯罪的过程中，出现阶段性的力不能及、应接不暇，是正常的。我认为，运营商与其强调如何提高公信力，不如在这个阶段中“铁肩担道义”，勇于引进新技术、新思想，将通讯信息诈骗、骚扰问题解决好，这样才能更好地为用户创造良好的通信环境。近年来运营商通讯信息诈骗防治工作主要体现在公共服务网络侧监控拦截方面，由于这类公共服务对用户无感知，所以外界宣传和披露得相对较少，但实际工作和技术创新还是一直在进行的。

另外，运营商和互联网企业相比，在运作模式、盈利模式、风险评估等方面都有着不小的差别。运营商管理体量巨大的用户数据与现网资源，如果换成互联网企业，手握这么大规模的用户数据和通信信息，一定会想方设法从中挖掘出更多的附加值；然而运营商的性质，决定了他们必然以提供稳定可靠的通信服务为基础。在这一前提下，我认为，运营商在扮演好自己角色的同时，可以尝试学习互联网厂商在创新方面的果敢精神，要敢于对现有业务模式进行改进，要敢于和优质的第三方技术提供者合作，要敢于借鉴互联网企业积攒下的防治通讯信息诈骗犯罪的经验。运营商的体量较大，改变必然需要更多时间和更多精力，而东信北邮也希望在这个转变的过程中，贡献自己的一份力量。

《通信世界》目前在电信行业，转型成为了3家运营商的主题词，在业务转型和运营转型方面，东信北邮能为运营商提供哪些助力？

廖建新：东信北邮在业务转型和运营转型两个方向与运营商深入合作，全力支持运营商转型：在业务转型方面，东信北邮针对运营商的需求重点开发了VoLTE多媒体通信系列产品，为运营商提供了现网的移动智能网、彩铃、彩印等增值业务系统向4G、VoLTE演进的整体解决方案，在现网进行了大规模部署，为运营商拓展VoLTE业务提供了有力的支持。

在运营转型方面，东信北邮为运营商提供了一系列基于大数据的运营支撑产品，帮助运营商分析和挖掘其海量的大数据，协助其开展精细化运营，目前已经在商业智能、个性化营销、通讯信息诈骗及非法语音业务管控、征信等领域取得了突破。

此外，东信北邮与中国移动等运营商合作，对网络与数据能力开放的技术体制、协议规范和应用模式进行深入研究，同时开发了网络能力开放平台产品，利用SDN和NFV能力实现对网络基础能力的弹性编排，以低成本提供高质量云服务。目前正在与运营商合作进行网络能力开放试点工作。在商业模式拓展上，我们基于中国移动“和多号”平台拓展面向互联网O2O企业的隐私号创新解决方案，协助中国移动与滴滴等企业实现了跨领域合作。

我们相信，通过业务转型和运营转型，运营商将重新获得核心竞争力，走上一条可持续发展的道路。在这个过程中，东信北邮将为运营商提供一流的技术和产品服务，全面助力运营商实现浴火重生。

编辑｜ 张鹏 zhangpeng@bjxintong.com.cn