论电力需求侧管理应贯穿电力营销过程

2016-03-20国网湖北省电力公司神农架供电公司湖北神农架林区442400

低碳世界 2016年10期

朱　伟（国网湖北省电力公司神农架供电公司，湖北神农架林区442400）

论电力需求侧管理应贯穿电力营销过程

朱伟（国网湖北省电力公司神农架供电公司，湖北神农架林区442400）

本文通过对电力需求侧管理和电力营销的分析，提出了电力需求侧管理应当贯穿电力营销过程的观点。笔者指出，在能源约束矛盾日益激烈的今天，开展电力需求侧管理有必要且切实可行的，它是解决当今能源环境问题的关键所在，是贯彻和落实科学发展观的重要途径，我们必须长期开展并全面、深入推进这项工作的进程。

电力需求；侧管理；营销过程

前言

在刚刚过去的这些年中，我国几乎每年都新增很多的发电机组，同时投入巨资新建或者改造电网，尽管如此，现有的容电量仍然不能满足人们对电力的需要。各地的用电量也屡创新高，这些局面主要是由于经济的增长带动用电量的增长，而电能的利用率又较低造成的。电力需求侧管理便是在这种情况下应运而生，它可以有效解决现有用电矛盾，同时兼备先进的营销观念，是社会发展的必然趋势和选择。只有真正的从供求关系出发，将电力需求侧管理贯穿于电力营销过程当中，才能实现双方的协调发展，同时有效缓解电力市场的供需矛盾，从而实现电力市场双方共赢的局面。

1　电力需求侧管理

1.1意义

所谓电力需求侧管理（DSM），是指通过采取行之有效的激励、强制措施，最终实现以最小的成本实现最大的电力经济价值，它有着很强的实际意义。它可以缓解当前电力供需矛盾，既是做好电力供应的良好手段，也是保障电力系统平稳运行的重要措施，除此以外，它还是树立科学发展观，促进电力工业健康蓬勃发展的长远战略。

1.2措施

强化需求侧管理工作，可以有效地缓解如今的供电紧张局面，可以减少备用电力容量，降低电力投资和能源损失，能够提高电力系统的经济效益。针对现如今实施DSM存在的问题，电力公司应当采取措施加强用电管理，在确保重点企业、单位的电力供应情况下对其他用户进行供电。实行有保有限原则：对符合国家要求的连续性工程以及中断供电会造成事故的企业、单位进行优先供电，要保证重要企业、机关、设施的电力供应，特别要保证人民群众的生活用电；对耗能高、产出低的企业实行严格限电措施；对不符合产业政策和高污染的单位要限制甚至停止供电。

采用经济杠杆原理，实行“削峰填谷”。当前某地采用的是“峰谷”电价，这时由于计量装置还没有完全安装到各个居民家庭。如果使用整体工业用电或者居民峰谷电价会对人们的生活有很大影响。对于低压三相用电而言，大多数是食品加工等小工业，可以要求他们安装“峰谷”电表，实行“峰谷”电价从而降低他们的电价。电力部门还应当根据电价情况，合理拉开峰谷期的电价差距，让用户数大多时间在谷期加工，这样不仅有利于优化供电也能提高用电效率。

2　电力营销

电力营销是供电单位的核心内容，作为电网行业的重要业务内容，它不仅关系到电网本身快速发展，也对其他行业的用户有着巨大的影响。它与建设节约、和谐型社会密不可分，因而我们必须转变观念，不断加强电力营销理论的学习，切实提高营销技术水平，不断强化电力营销管理体系，开创出电力营销工作的新局面。

2.1整体性

电力的交换需要电网，电网的覆盖区域就是整体电力市场的覆盖范围。电网是统一完整的系统，尽管在同一区域会有不同需求的客户，但是电力销售部门一般只会将该区域看作一个市场进行销售服务而不是看着一个部分，因此，不同的电力目标市场也应当是由电网连接成的一个统一整体。

2.2差异性

尽管各个电力行业目标在产品类型等方面有很大的相似性，但还是有着明显的差异性，主要表现为以下方面：①计划安排，因而需要针对不同客户的要求对其进行不同的电力供应方式。②需求量，不同规模、不同类型的消费者在电力需求量的要求上也是不同的。③需求时间，不同性质的用户工作时间具有差异性，因而对电力的需求时间有不同需求。④消费方式，不同的目标市场比如：电能的热转化、动力转化和照明都属于不同类型的消费方式。这些差异对电力行业的发展有着很强的指导作用，针对不同地区、不同规模电力企业应当有着不同的目标市场，同时他们也会有着不同程度的变化，因而对电力目标市场进行划分和研究是相当有必要的。

2.3相对稳定性和不可放弃性

电力行业的目标是一个动态的市场，而不会是一成不变的，但是这种动态又是相对于一般稳定的电力市场。电力市场的目标不断发展变化而又逐步实现，它不是频繁变化的。各电力行业的目标市场在一定的范围内都处于相对稳定状态。同时，在选择电力市场目标的时候应当充分考虑国家、社会等多各方面因素，必须对供电企业各个不同的电力目标市场全部满足，不能因为盈利少或难度大就完全放弃该市场。

3　电力需求侧管理与电力营销共同发展

电力需求侧管理的目标在于降低高峰负荷、峰谷差，同时提高供电企业与用电客户的电使用效率，并不是单纯的降低客户的用电量这么简单。从这个角度出发来看，电力需求侧管理与电力营销不是相互对立和矛盾的，而是相辅相成，能够协调发展的。对供电方来说，电力需求侧管理不仅可以削减高峰时段的电网压力，还可以提高机组的发电效率以及电网的输送能力，不断改善电网负荷能力，从而提高整个电力系统的安全稳定和供电的可靠性。而对于用电方而言，通过电力需求侧管理方式不仅可以节约用电，在减少成本的基础上还可以为社会的能源方面作出贡献。

要实现供电企业电力需求侧管理和电力营销的共同发展主要有以下途径：

3.1构建面向客户的服务体系

应当把供电企业营销服务的中心放在客户本身，企业应当变被动为主动，运用电力行业现有的技术优势，从源头做起，帮助客户切实的规划好用电方案，推广新技术、新设备，将客户从外到内变为经济型。同时，要抓过程管理，帮助用户及时解决用电过程中的用电不合理、成本高等实际情况，引导用电客户进行合理的负荷分配、控制，有效降低用电成本，提高整体用电的管理与质量水平。

3.2发挥电价的杠杆调节作用

当前我国的电价方式为：农村居民用电执行的是同网同价方式，其他形式使用电执行的是物价部门批准的电价，但是这些电价仍然是由政府定价，而用电客户和电力企业只能被动执行，不利于电力行业的协调发展。现如今基本沿用的是计划经济管理模式，已经不太适应市场的发展要求。在当今市场经济的大环境下，供电企业应当积极探询并设计出能对市场作出灵活反应的电价计量方式，努力争取政府部门的支持与认可，以满足客户更多理性选择。通过运用价格杠杆原理，能够调节供需矛盾以及负荷平衡，提高电力企业的设备使用效率和用电客户的满意率，为电力系统的良性发展提供群众基础。

3.3做好营销宣传

增加宣传方式，引导客户建立节约、科学用电意识，帮助客户体会平衡用电的方法，站在用电客户的立场，努力引导客户进行能源消费方式优化，合理选择消费，以此来增加电力消费在能源终端市场的占有率。

3.4转变观念，强化服务质量

①供电企业必须建立起服务型的营销体制，要通过电力客户服务中心以及营业网点把电网规划、营销管理等部门有机结合起来，形成一个完整的整体，各部门之间相互配合，优化服务流程，做好“一口对外”的客户服务理念。让用户不在供电企业的各部门奔波，真正让他们体会到“宾至如归”真诚服务，消除与供电企业之间的隔阂，同时接受供电企业的咨询和建议。②应当建立个性化服务机制，对客户进行细分，对那些对于平衡供电有较大影响用电客户，进行重点分析，以“双赢”为目标，实施特色服务，以达到服务质量优化的目的。