群体心理学视野下高校班级管理的几点思考

刘少鹏

（嵩山少林武术职业学院，河南登封452470）

群体心理学视野下高校班级管理的几点思考

刘少鹏

（嵩山少林武术职业学院，河南登封452470）

高校班级管理是高校管理中的基础性和关键性问题。借鉴群体心理学的视角和研究方法深层次地探查高校班级管理问题和班级中出现的一些群体性行为，在理论与实践层面是一个可以参考的研究思路。

群体心理学；高校班级管理；思考

高校的基层管理者，如班主任、辅导员等，都会有遇到一些相同的问题，也会提出一些类似的问题，那就是为什么班级之间的差别这么大？就是同一年级，同一专业的班级，它们表现出的班风、学风、工作作风也有天壤之别。解读这些问题，可以用各种理论工具，但从群体心理学的角度来审度这些问题，似乎更能探查到班级群体深层的心理症结，开出一剂扶正祛邪的良方。

一、群体心理学与班级管理

群体心理学，也被称为大众心理学，是社会心理学的分支，主要研究个体的思想、感情和行为如何受到群体影响的学科。它探查心理因素在集体中作用，同时，也确立了个人或群体之间相互作用、相互影响的一系列规律。

西费尔是早期群体心理学研究的主要人物，其代表性著作是1893年出版的《集合心理学》，但法国社会学家勒庞则是群众心理学的奠基者，其代表性著作是1895年出版的《群众心理学》。勒庞认为，在某些特定的条件下，一群人会表现出不同于组成群体个人的一些新特点。在群体中的人，他们的感情和思想会有超乎寻常的一致性，从而形成一种集体心理，同时，个体的个性将会消失殆尽。心理群体形成之后，就会有一些明显的特征，而且这些特征在组成群体的个体身上或多或少都会有所体现：个性消失，恃众性增强；由传染性引起的思想与行为的一致性倾向；极易受到诱惑与暗示；行为的极端性。由此观之，群体心理学视阈下的群体具有冲动、易变和急躁的特点，群体心理被描述为具有病态和变态的社会负面现象。为什么勒庞会有这样的观点呢？一是他考察的对象是法国大革命背景下的群众运动以及一些暴力活动；二是他设定的群体不是社会学意义上群体，而是心理学意义上的心理群体。

学校-院系-年级-班级这样的四级管理体制，是我国高等院校较为普遍采取的学生管理体制。班级处于最基础的地位，同时，也是高等院校健康运行的决定性环节。缺少了班级管理，学校管理将是无源之水，无本之木。学生的思想和各方面技能的掌握，班级内部的关系和矛盾，以及班级学风的形成，这些都是学校管理工作的重要细节。因此班级管理是整个高校管理工作的基础工程，是实现培养目标的重要手段和保证[1]。目前，高校学生的来源呈现出多样性和层次的多重性的特点，再加上性格不同和诉求多样的因素，高校班级完全是一个复杂的社会群体。但是，我们也不能忽略另一方面的内容，那就是班级里的每一个人，都需要归属，不希望孤独；都希望肯定，不希望被遗弃，在很短的时间内，班级就会形成相对稳定的心理群体。所以，用群体心理学为考察工具，深刻、理性地剖析高校班级的一些不良现象和突发事件，看似无情，却是大爱。

二、群体心理学视野下的高校班级管理的几点思考

（一）选好班委是关键

群体心理学认为，群体必须要有自己的信仰或者说是幻想。领袖对于群体的控制，主要不是通过组织暴力，而是通过灌输信仰实现的。这也决定了领袖必须具备的素质：要给别人灌输信仰，自己必然要有坚定的信仰。另外，领袖的勇气往往远远超过他的才智。[2]群体心理学从一个侧面讲述了一个我们熟悉的道理，班级管理的好坏在于班委综合素质的优劣，而我们身边接触到的或媒体披露的班级不良现象又反复证明了这一简单道理。

要组建高水平，高素质的班委，班主任和辅导员首先要进行广泛深入的调查研究，包括学生的思想政治素质和道德素质，特别是是在班级活动中有无突出表现，能否起到一定的表率作用。当然也考察学生的学习态度、学习成绩，毕竟大学生的第一任务是学习。在班级管理实践中，我们也遇到过这样的尴尬问题，一个班干部组织能力、协调能力和服务意识都很好，但是，由于自身学业成绩的问题而难以在班级里树立自己的威信。第二，在选举时，我们一定要体现公平、公正和公开的原则，把班级里的每一位成员都看成既拥有权力又拥有义务的公民，而不能限定在圈定、指定、内定“暗箱”里的投票工具。这种选举形式下学生和由此产生的班委，都是受害者。学生会产生受愚弄的情绪，由此必然会产生对班级工作的漠视，。另一方面，班委在工作中也不会有领导力，久而久之也会产生怠惰情绪。总之，选出综合素质比较高的班委，是班级管理工作走向正规的关键。

（二）班级权威管理向民主管理转变

群体心理学认为，个体与个体结为心里群体之后，彼此之间互为坐标，或许是因为个体与个体之间的模仿，或许是因为个体与个体之间感染，总而言之，构成群体的全体成员在态度和行为方面一定有趋同化的倾向。在力量强大的趋同潮流之中，个体原有的理性随泥沙而下，不复存在。对正常状态下非常明显的逻辑矛盾，他们可能完全没有意识。

毋庸讳言，目前部分高校的班级管理仍属于权威管理。所谓权威管理，就是辅导员或者班主任拥有绝对的权威，班级一切事务，最后的决定权就在辅导员或者班主任手里。由此向下延伸，班委也会以类似的口气和作风，呈现出狐假虎威的姿态。在这种权威，或者说“专制”的体制下，学生感到的是威慑、压力，而学生的选择只能是服从。这种服从是权威下的无奈，威压下的改变，学生的个性与理性仅是一种奢望而已。高校班级民主管理模式，实质上是大学生的一种自治管理模式，也就是大学生以班级一员的身份平等、民主地管理班级事务，这种管理模式突出了学生的主体地位，是大学生比较喜欢而且一直向往的民主管理模式。另外，这种管理模式也能大大激发学生参与班级事务的积极性和管理班级事务的创造性，这种积极性与创造性就是以个性和理性为前提的。要避免学生感到受制于人，产生强烈的“被人管”的消极意识，这种消极意识是个性与理性消失的前兆。在班级管理中，辅导员、班主任和学生的地位是平等的，其目标行动也应该是一致的。学生的个性与理性不是赋予的，而是在主动参与班级管理的活动中形成的。

（三）班级突发事件的果断处理与情绪疏导

群体心理学认为，个体加入群体并融入群体之后，由于个性消失，在受到情绪感染、心理暗示等因素的作用下，在具体行为中，就会出现缺乏责任感，而又极其冲动的不理性行为。群体的这种心理倾向，在班级突发事件中表现的尤为突出。如果班级突发事件处理不当，整个班级成员的发动与参与，可能引起恶性的突发事件或者连锁性的突发事件，有时候班级中的个体也可能出现极端行为。这些突发事件在高校中并不鲜见。

高校班级突发事件具有难以预料的特点，同时，突发事件的成因也是相当难以分析与确定的。有的成因可能是学生本身造成的，有的可能是教师层面的原因，有的可能是外部因素的输入或受其感染、暗示。另外，突发事件发生、发展的速度很快，表现出不可预料和突发的特点。因此，辅导员和班主任要随时准备应对突发的事件。突发事件一旦出现，如果不果断的处理，高校教育活动就难以正常顺利进行，因此，为减少消极影响，要在最短时间内加以果断处理。辅导员和高等院校管理者，特别是班主任、辅导员这些班级的基层管理者在处理突发事件时，一定要在事件发生的第一时间到位，掌握事件的来龙去脉，找到最佳解决方案，果断处置，力求达到最理想的效果，防止不良情绪的蔓延与传播。同时，辅导员和班主任要关注学生的情绪，重视情感沟通与交流的积极作用。因为，在这个关键时间点，学生往往带着极其复杂的情感来看待事件的进程，并以此来评判教师。此时，如果辅导员和班主任老师能够晓之以理，动之以情，来纾解学生复杂情绪，则有利于事件的解决，反之，学生会产生失望、忧愁甚至鄙视等情绪，继而可能产生难以想象的局面。所以，班主任和辅导员要克制自己的不良情绪，耐心地对待每个学生，真诚地对待每一位学生，以避免学生情绪的集聚与爆发，引起极端行为。

（四）创建班级管理信息化平台

从班级管理的角度看，班级这个群体所表现出的群体心理学所描绘的特征，如个性消失、理性缺失、容易受暗示、情绪化、行为极端化等，都和一个因素有关，那就是信息的缺乏或不流畅、不平衡有关。所以，“作为班级管理者的班主任、辅导员应改变传统管理理念，通过运用现代信息技术和管理工具来激励学生进行自我管理，从而高效地实现班级的管理和服务，进一步地将自己从繁琐的事务性工作中解脱出来，成为班级的管理者和指导者。”[3]

创建班级管理信息化平台有其客观必然性，一是由于高等教育大众化引起的班级数量和班级人数增多；二是辅导员所带学生的比例远超1：200的国家规定；三是网络时代的大学生已经掌握了相当娴熟的网络信息技术。综合以上因素，为提高班级管理现代化、信息化水平，创建班级管理信息化平台是可能的，也是必需的。创建班级管理信息化平台有多种方式，如班级博客、班级微信、班级信息管理数据库、网络聊天工具、手机短信发布平台、公共邮箱等。在这个自由平等而又愉悦轻松的平台上，辅导员、班主任可以和学生进行面对面的交流，也可以跨越时空的限制随时进行交流，例如，班主任和辅导员通过班级博客的链接功能，可以进入班级学生个人的博客，了解学生的内心世界，发现每一位学生思想深处的点点滴滴，实现危机排查，实现班级管理工作的细致化。另外，通过发布班级主题文章、社会焦点、热点、难点问题的调查与评论、班级事务调查等互动栏目引导学生对个人、社会、国家与民族等多层次问题的关注和思考，以此培养学生的综合素质。

总之，运用群体心理学原理研究和分析高校班级管理的现实问题在理论界尚不多见，然而借鉴群体心理学的视角和研究方法深层次地透析高校班级管理问题和班级中出现的一些带有群体性的不良行为，在理论与实践层面也是一个可以参考的研究思路。

[1]屈一泓.对高校班级管理工作的认识和探讨[J].当代经济，2007（3）：68-69.

[2]吕文江.群氓时代的诊断书[N].中国图书商报，2003-10-10（12）.

[3]丁丁.高校班级管理信息化平台的构建[J].思想教育研究，2009（6）：108-110.

The college class management is the basic and key problems in the college management.It is a refer原ential research idea in the theoretical and practical level to explore the problems in the college class management and some of the group behaviors in the class from the perspective of the group psychology and research methods.

group psychology;college class management;thoughts

G647

A

2096-000X（2016）24-0156-02

刘少鹏（1983，10-），汉族，河南省登封市人，嵩山少林武术职业学院讲师，研究方向：高校管理、汉语国际推广。