策之以道

切斯特？巴纳德：员工参与意愿的高低与各梯队管理人员是否拥有足够的信心有密切关系，而解决这一问题的根本方法在于：管理者要对员工完全诚实。诚实所带来的最大回报是：当你坦诚面对自己的错误，承认自身的不足时，通常都能获得员工的理解和原谅。“人无完人，事无周全”，让员工体会到尊重感和认同感，是建立个体对组织自信的有效途径。

克莱顿？克里斯滕森：要保持企业充满活力，高层管理者可以适当打破企业的组织状态，特别是面对新产品、新事业开发的时候，大可采取“另起炉灶”的形式，以设立独立组织来从事这类创新项目，给经理人从事颠覆性创新的空间，从外部招聘新的人才、组织新的核心能力、运用新的风投机制，提升组织的创新活力。

史蒂芬？柯维：领导者提升影响力的关键在于“授能”，通过给予他人充分的信任、明确的目标，充分释放他人的潜能。就拿格莱珉银行为例，这里小额贷款的客户贫困地区的女性占95%，还贷率却达到了惊人的98%，原因何在？这些妇女在得到贷款后，即成为贷款委员会的成员，她们又去不断招募更多的申贷人，这种信任、授权让她们觉得自己被“授能”了，去切实地影响和带动更多的人，为组织的发展壮大和不断精进而添砖加瓦。

詹姆斯·马奇：领导者首先需要保证组织协作系统的有效运转。这需要“正确的人”去做“正确的事”。最重要的是通过识才、用才来提升员工的胜任力。同时，对于组织中的某些“异类”和不同声音，领导者也需要保持开放的心态，提供一定的信息支持和保护空间，倾听这些天马行空甚至匪夷所思的想法。对于组织中的“诋毁者”和“抱怨者”，也可以尝试用沟通、交流的态度，去了解、关注他们，更重要的是关注导致他们产生并存在的组织氛围和问题。

拉姆？查兰：运营流程和战略流程，如果没有人员的支撑，是无法运转的。驭人之道和经商之道缺一不可，培养领导人才是现任领导者最重要的职责。领导力建设的绩效导向，不能只用财务指标来衡量，必须将培养领导人才梯队作为考核现任高管层的一项指标。