《员工关系管理》多元化教学改革研究*

彭润红（桂林电子科技大学信息科技学院，广西桂林541004）



《员工关系管理》多元化教学改革研究*

彭润红
（桂林电子科技大学信息科技学院，广西桂林541004）

摘要：随着人力资源管理的重要性在我国高校中越来越凸显，《员工关系管理》课程也成为我国高校人力资源管理专业的核心课程之一，根据高校培养技术应用型人才的要求，作者针对《员工关系管理》课程教学方法的多元融合问题，提出一些具体的思考和建议，以使《员工关系管理》这门课程的教学和改革工作得到进一步完善，并期待通过改革能使学生从中收到良好的效果。

关键词：员工关系管理；多元融合；教学改革

Abstract:As the importance of human resources management in our colleges and universities is becoming more and more prominent，and the personnel management of the courses will also become part of our human resource management，professional colleges and universities in the core curriculum of the colleges and universities to cultivate technology applications in accordance with the personnel requirements，the writer of the employee relationship management courses on teaching methods of integration，put forward some specific reflection and proposals to further perfect the personnel management of the course of instruction and the reform of the work，and looked forward that students can benefit from the adoption of the reform.

Keywords:employee relationship management；multi-cultural；reform in edncation

一、《员工关系管理》概述

员工关系管理（Employee Relation Management，简称ERM），是近年来人力资源领域中逐渐凸显出来的一个新概念，是企业通过与员工进行有效的交流沟通，使企业理解并影响员工的行为，最终实现提高员工满意度、忠诚度、人才稳定率等目标［1］。员工关系管理涉及的内容非常广泛，主要包括劳动关系管理、员工人际关系管理、沟通管理、员工情况管理、企业文化建设、服务与支持、员工关系管理培训等。例如劳方与资方的劳动用工关系、员工与同事之间的沟通协作关系、上级与下级的管理服务关系，这三对关系之间的参与人员多、空间广、变化快、弹性大、交叉多，课程对应的职业岗位群工作活动情境涉及面不但广，而且复杂。人力资源管理专业的学生毕业后就业方向主要有三大类：第一类是在企业、事业单位和政府有关部门从事人力资源管理工作；第二类是可到专门开展人力资源培训开发、研究和管理服务的新兴行业（如管理咨询公司、猎头公司）等求职；第三类是在教学和科研机构从事相关领域的教学和研究工作等。

二、《员工关系管理》课程教学现状分析

从目前高校《员工关系管理》课程教学情况来看，总体特征呈现如下：大部分高校依然采取理论讲授为主的传统教学模式，理论教学为主就意味着会忽视对学生实践能力的培养，而学生实践能力塑造的缺失就直接影响到《员工关系管理》课程的教学质量。目前高校人才培养目标正朝着应用型、技能型的趋势进行改革和发展，因此我们要紧扣这一目标，对《员工关系管理》课程的教学内容、教学方法、教学手段等方面进行改革是非常必要的。既然要进行改革，那首先必须明确哪些地方是待改革的现状问题。

（一）教学内容、教学方法陈旧

近年来，各大高校在细节的教育理念和实施过程中还存在一些问题，以下两方面的问题比较突出：一是教学内容上的问题：总的来看，无论是授课计划安排、教案书写还是实际课堂讲授，主要通过理论讲解方式让学生掌握知识点而忽视对学生实践能力的锻炼。另一个是教学方式上的问题：依旧是采用理论讲授加案例分析为主的传统方式。从创造知识的角度来看，我们通常认为高校扮演着趋势变革引导者的角色，但是从培养人才的角度看，高校在社会变化对人才的需求方面却处于滞后的状态。

（二）缺乏实践性教学环节

从目前各高校对《员工关系管理》课程的学时分配设置来看，理论课时占比远远高于实践课时，导致《员工关系管理》课程实践教学环节的不足。长期以来在我们的教学实践中，课程的教学内容和方法与实际工作要求不吻合，偏重理论知识的传授，缺乏与社会团体、企业组织之间的合作，让学生深入到企业实习相关岗位的环节上更是做的少之又少，这样学生对毕业后企业需要我做什么就没有真实的体验和感受，导致大多数企业对学生的评价就是上岗后既不善于做人，又不善于做事，实践能力非常匮乏。实践教学是培养高水平应用型人才的需要，以应用为导向来构建专业和课程体系，切实加大实践教学在课程体系中的比重。

（三）学生课堂玩手机现象严重

1.课堂手机使用率高。据统计，上课期间经常和偶尔使用手机的人数高达89.9%，上课时间从不使用手机的人数只占比10.1%。

2.课堂手机使用时间较长。通过调查发现，每天上课时间使用手机时间长为45分钟以上的占12.2%，20～45分钟的为16.4%，5～20分钟的为44.1%，5分钟以下的为27.3%。

3.课堂使用手机用途复杂。课堂期间绝大程度不是非用手机不可或者其他特殊原因，学生使用手机只是出于发信息、聊天、购物、玩游戏等非必要缘由。

三、《员工关系管理》多元化教学方法的应用

多元化教学是指针对不同的知识类型，选择不同的教学方法，基础理论知识可采用问题式学习；技能部分尝试课堂教学和网络自主学习结合的方式，充分利用书籍和网络资源；教学设计部分，则通过案例教学和任务驱动式学习来完成［2］。多元化教学法的一个宗旨是提倡教师为主导，学生为主体的“双主”教学模式。

针对《员工关系管理》课程教学方法的多元化融合问题，提出以下思考和建议：

（一）倡导培养学生创新性、自觉性和独立性的教学观

我国传统教育理念认为学生在知识的学习过程中是一个被动接受者的身份，老师只管课堂讲学，忽略学生的自主学，学生成为被动接受知识的工具和容器。在这种传统教育体制下学生获得的知识是死知识，学生掌握的技能是没有创新的技能。教师在课堂教学中，要改变以往“满堂灌”、“一言堂”的授课模式，为适应现代教学理念，教师的教学观要从“以教育者为中心”转变为“以学生为中心”，确认学生是学习主角的地位，学生才是教学的主体。重视学生的学习过程、方法及解决问题的独立性，尤其是创造性的开发。

教师在学生学习的过程中是扮演指导者和辅导者的角色。素质教育要求培养出来学生具备主体精神、参与意识、独立思考和创造才能。教师进行教学设计时，必须顺从学生的认识规律，在每堂课中将学生的主体地位体现出来，让学生拥有更多参与的机会，调动学生的积极性，使每一个学生的才能都得到发挥，让学生在教师的启发诱导下学会独立思考和解决问题的能力。“学然后知不足，教然后知困。知不足，然后能自反也；知困，然后能自强也。故曰：教学相长也。”

（二）合理应用现代多媒体教学

多媒体教学与传统教学相比有许多优点，它能化静为动，变抽象为具体，使教学活动丰富多彩，加速了学生的感知过程，可以激发学生的学习兴趣，提高学生的学习效率。利用多媒体辅助教学，许多学生难以理解的问题都能以更加直观、形象的方式呈现出来，便于学生理解和接受；利用多媒体辅助教学有助于加快教学进度，这样课堂上能腾出足够的时间给学生练习巩固；使课堂教学由静态的灌输变为动态的传播，激发了学生学习的积极性和主动性，同时也加大了有效信息的接受量，提高了教学效率。

尽管多媒体教学优点颇多，但也不能滥用，总的来说，多媒体教学在具体教学实施过程中，须把握好以下几个方面：

（1）注意控制多媒体课件呈现的教学内容信息量，要充分考虑学生的思维和认知规律；（2）多媒体课件在设计风格上要讲究科学性和实用性，应简明扼要，表述清楚；图文搭配合理；字号和整体色调要和谐；声像的使用要慎重，目的是实现最佳的学习效果；（3）电子化的教学技术要和面对面的教师指导相结合。

（三）“校企合作、工学结合”的校外实践教学模式

要实现人才培养与企业需求的无缝对接，《员工关系管理》课程要大力推行“校企合作、工学结合、顶岗实习”教学模式。校企合作、工学结合不是简单地把学生送出去，而是让学生带着学习任务去实践，要求学生在校期间完成职业岗位训练的实践教学任务，通过顶岗掌握某一岗位必需具备的基本知识、技术和能力，这样等到毕业上岗后能基本履行岗位职责，完成本职工作。

《员工关系管理》课程的校外实践环节要将高校稳定的校外实习基地这一宝贵资源充分利用起来，组织学生深入到企业去实践相关岗位的工作内容，让学生对企业相关运作和管理有一个直观、真实的体验和感受。开展实践之前，教师要提前将相关的实训指导书编写好，学生实习采用分小组模式开展，4-5人为一组，并给每个实习小组指定明确的调查问题和相关要求。实习结束后要求各组学生提交调查报告，这样能帮助学生由浅到深地接触实际中的具体问题，从而更好地培养学生解决实际问题的能力。

（四）情景教学模式

情景教学就是通过设定一定的工作场景，由学生扮演不同的角色，通过开展相应的活动，使其体验工作情景和自己扮演角色的感觉，为他们将来从事相应的工作培训技能、积累经验的一种教学方法［3］。学习是通过参与有目的模仿活动而构建的，情境学习将社会性交互作用视为其重要组成部分，强调实践与共同体的重要性，使学习者在校内外通过合作性的社会交互作用和知识的社会建构而不断获得进步。情境认知认为知识是不能脱离活动情境而抽象存在的，学习应该与情境化的社会实践活动结合起来。情景教学凭借其直观性、趣味性、生动性的优势，激发了学生的参与欲望和学习主动性。这种教学方法实施起来老师教的不累，学生学的轻松，有利于培养学生的综合能力，可以将教师与学生完美地结合在一起，快乐、轻松、高效地完成教与学的任务。

四、结束语

文章的撰写源于《员工关系管理》课程实际教学过程中的需要，基于当今信息时代对教师教育技术能力及专业化素质的要求，基于我校《员工关系管理》课程教学效果欠佳、教学方式有待改革的现实情况，对《员工关系管理》教学模式进行了改革与探索，提出了教学资源和教学方法的多元融合，以优化教学，提高教学质量和效率，从而提高人力资源管理专业学生的信息素养、解决实际问题的能力与创新能力等。

参考文献

［1］李新建，孙美佳.员工关系管理［M］.中国人民大学出版社，2015.

［2］鲍立刚.员工关系管理技能应用［M］.机械工业出版社，2010.

［3］李刚，高勇.多元化教学模式的改革与探索［J］.黑龙江科技信息，2012，3（15）.

中图分类号：G642

文献标志码：A

文章编号：2096-000X（2016）10-0150-02

*基金项目：文章系2015年度广西高等教育本科教学改革工程项目《基于能力本位的独立学院<员工关系管理>多元化教学法研究与实践》（项目编号：2015JGB483）的阶段性研究成果。

作者简介：彭润红（1984，10-），女，江西吉安人，教师，研究方向：项目管理。