数字

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86.4　万亿元

6月30日，中国物流与采购联合会通报了2016年1～5月物流运行情况。根据统计，1～5月的全国社会物流总额为86.4万亿元，按可比价格计算，同比增长6.1%，比1～4月提高0.2个百分点，但增速比上年同期提高0.6个百分点。总体来看，社会物流总额增速总体平稳，物流需求结构调整继续取得新进展。

1～5月，工业品物流总额，按可比价计算，比上年同期增长5.9%，增速比1～4月提高0.1个百分点，但比上年同期回落0.3个百分点。民生物流需求方面，1～5月，与民生相关的单位与居民物品物流总额保持较快增长，同比增长47.3%，增速比1～4月提高0.6个百分点；其中，电子商务为代表的新业态及消费升级类物流需求保持较快增长。

74分

国家邮政局6月27日发布的《2015年度快递市场监管报告》显示，2015年快递服务满意度总体得分为74分，同比提高0.3分，实现连续5年持续攀升。

其中，时限准时率方面有所改善。2015年主要快递企业在快递业务快速增长的情况下通过加大投入、强化管理、优化网络、整合运力等多项措施保障了快递时限准时率的稳定。2015年重点城市间快递服务全程时限为59.2小时，比上年缩短了12分钟。72小时准时率为73.85%，比上年提高1.84个百分点。

用户申诉率方面，2015年快递有效申诉增长速度慢于快递业务增长速度，快递有效申诉率继续下降。快件延误仍是消费者申诉的突出问题，仍存在较大的改善空间。