充分发挥内审主导作用实现食品检验：检测实验室管理水平的持续改进

王锦秀

宁夏自治区食品检测中心



充分发挥内审主导作用实现食品检验：检测实验室管理水平的持续改进

王锦秀

宁夏自治区食品检测中心

摘 要：本文主要阐述了内审对实现实验室管理水平持续改进的意义，分析了内审在完善实验室质量管理体系中所起的主导作用，并就如何提高内审质量提出了一些思考和建议。

关键词：内审；持续改进意义；主导作用；思考建议

随着实验室运作的实践和实验室评审的实践，随着质量理论的深化和丰富，人们对检测实验室管理的要求和技术能力的要求也在不断提高，这就要求实验室在发展过程中要不断进行技术能力的更新，实现管理水平的持续改进。

1 内审对实现实验室管理水平持续改进的意义

1.1满足内审目的的要求

内审的主要目的是确定实验室现行运行的体系是否满足管理体系准则标准的要求﹑识别管理体系潜在的改进机会。实验室已建立的管理体系能否动态地适应内外环境的变化，符合准则标准的要求，是通过内审来实现的，在内审中发现和识别体系运行过程的不符合，及时采取纠正和预防措施，保持体系有效运行和实施，随着内审输入的不符合项的纠正和关闭，需改进的信息的传递，实验室通过管理评审将体系运行及管理过程中存在的不足，通过管理层采取措施得以完善，进一步提高实验室满足各方面的要求，从而达到实验室管理水平得到持续改进。

1.2满足内审特点的要求

从审核目的﹑审核组组成到审核计划都和外审有所不同。外审主要是通过对实验室的质量管理体系进行合格评定，确定实验室是否具备相应的能力，为实验室提供认证认可的注册依据，审核的是实验室质量管理体系与申请认可或认证标准或规则的符合性和质量管理体系运行的有效性。而内审是实验室自己对自己检测活动进行的审核，主要是从改善内部管理的角度出发，由取得资格的内审员对照准则标准﹑手册﹑程序﹑规章制度﹑作业指导书等实验室的管理体系文件从日常检测工作中查找问题，也就是俗话说的“鸡蛋里挑骨头”，重点是发现问题，查漏补缺，解决问题，由于内审员通常也是实验室的骨干力量，了解实验室体系运行的程序，熟悉检测的关键环节，从而增加了查找发现问题的几率，通过对发现的问题采取相应的纠正﹑预防措施，为实现实验室的管理水平的持续改进提供了更多的机会，推动了改进。

2充分发挥内审的主导作用 ，实现实验室管理水平持续改进。

2.1内审的策划是发挥内审的主导作用顺利进行内审的前提

内审是实验室管理的自我行为，必须根据实验室的实际情况进行策划。不同实验室的实际情况或同一实验室在不同的阶段的情况都不可能完全相同，因此内审的策划要充分考虑这些因素：一是体系运行的时间。体系实施一段时间后，为使日常的专业管理融入体系管理中，做到体系管理日常化，解决体系在日常管理中存在的问题，可采取滚动审核方式，以提高体系运行的有效性；二是内审员的素质。内审员所具备的专业知识﹑质量管理的基本知识﹑工作经验﹑交流表达能力﹑实事求是的工作作风﹑认真负责的严谨态度等等都和审核结果有直接的关系，所以在内审分组时要考虑不同专业﹑不同水平审核员相结合，在内审的审核内容上要有针对性，充分发挥内审员的优势，以保证审核的实效；三是对审核依据的正确理解。要把对审核依据的正确理解因素纳入到内审策划中。

2.2建立一支高素质的内审员队伍是发挥内审的主导作用的保证

实验室的内审工作很大成度上取决于内审员的素质，随着实验室管理标准的发展和实验室管理水平的提高，对内审员的要求也在不断提高，因此，建立一支高素质的内审员队伍是实验室提高管理水平的需要。

一支高素质的内审员队伍要具备：（一）有一定数量的人员。足够的人员才能满足例行和附加审核及特殊审核的需要；（二）人员的分布要合理分散。人员不能集中在一个部门或科室，没法进行交叉审核，最好在业务﹑培训﹑采购﹑检验和质保﹑行政部门中均能培养若干名兼职内审员供工作需要之用；（三）具有基本的素质。熟悉实验室的业务﹑了解质量管理的基本知识﹑有一定的学历和工作经验﹑有交流表达能力和正直作风﹑认真严谨的工作态度；（四）有上岗资格和授权。人员要经过培训或持续培训﹑考核﹑取得资格且经过实验室最高管理者或质量负责人授权；（五）开展工作有依据。有开展审核的规定﹑人员有岗位职责要求﹑开展工作有一套正规的内部审核程序。

3提高内审质量的思考和建议

为了有效开展实验室管理体系内部审核，充分发挥内审的主导作用，实现实验室管理水平的持续改进。建议在内审工作中加强以下工作：

3.1.增强持续改进的意识教育，积极引导全员参与的积极性

体系的有效性只应是实验室内部质量体系建设的短暂目标或阶段性目标，在努力达到实验室的准则标准所要求的有效标准的同时，内部审核还应该持续改进，以满足实验室风险管理及内部工作变化的需求。

3.2加强内审员职业素养的培养，主动克服内审工作中的畏难情绪

内审员在内审过程中，首先会产生各种为难情绪。如面对领导时的权威问题﹑面对同事时的面子问题﹑面对自己时的私心问题等等，诸如此类的问题都会让审核员在审核时产生心里压力，会影响审核的决断。其次会对审核结果--不符合项的定论很纠结。因为审核的结果直接涉及到每一个员工或中层领导或部门的荣誉与利益，开不开不符合，开什么程度的不符合，内审员处理起来很为难，会直接影响内审的效果。

4结束语

内审是推动体系改进的一种方式，必须始终以促进实验室管理水平的提高为着眼点，持续改进是实验室发展的永恒主题。以上的几点建议是我个人在工作中的一点体会和思考，至于如何更好地发挥内审的主导作用，是一个牵涉多方面的综合的课题，需要随着准则标准的发展和实验室的发展需求不断进行探索和研究，并没有一成不变的经验和捷径，此文主要是把自己在实验室内审工作中一些思考和体会跟同行进行交流，以期达到共同学习之目的。

参考文献：

［1］《实验室资质认定工作指南》国家认证认可监督管理委员会；编中国计量出版社。

［2］《食品检验机构资质认定工作指南》国家认证认可监督管理委员会主编；中华人民共和国卫生部中国计量出版社，中国计量出版社。