浅谈做好人力资源管理咨询的几个方面

陈敬爱

(北京大学深圳研究生院，广东 深圳 518000)

浅谈做好人力资源管理咨询的几个方面

陈敬爱

(北京大学深圳研究生院，广东 深圳 518000)

研究列举了人力资源管理咨询的基本功能，对人力资源管理咨询进行了构成分析，提供了建立起人力资源管理咨询的明确目标，明确人力资源管理咨询工作的对象，提供人力资源管理咨询的高质量工作成果等措施，为做好人力资源管理咨询工作提供借鉴和参考。

人力资源管理咨询；功能；诊断系统；模型系统；明确目标；沟通机制；工作成果

在市场化的今天，人力资源管理咨询工作有了形势上与实质上的改变，依靠人力资源管理咨询激发人才潜能，利用人力资源管理咨询确定人才管理重点成为核心的任务，要在新时期进一步明确人力资源管理咨询的价值和功能，以现代化、系统化和科学化作为建设人力资源管理咨询体系的出发点和落脚点，整合人力资源管理咨询的细节和关键，扩大人力资源管理咨询的范围与领域，为人力资源管理咨询事业的发展提供更为广阔的空间。

1 人力资源管理咨询的功能

系统的功能由系统目标和系统组成两个要素所决定，人力资源管理咨询的功能在于更好地服务于企业人力资源的开发、管理和激励工作，使人力资源管理有详实的数据基础和信息保障，进一步将企业人力资源状况、人力资源发展方向、人力资源诊断情况全面提供给管理者和决策者。

1.1 人力资源管理咨询的诊断功能

人力资源管理咨询可以为企业提供人力资源方面的基础性、综合性信息，这项工作可以为企业进行薪酬制度改革、人事制度完善提供资源与管理上的基础资料，让企业明确掌握人力资源的数据，在质量与数量两个层面准确地描述人力资源现状，进而为企业进行人力资源发展和管理提供信息咨询的可靠基础。此外，人力资源管理咨询工作还可以对人才的文化素养、专业技能、团队精神、职业操守进行全面而系统的评价，有效识别出企业中在创造、协作、管理、组织上的人才，进而为企业今后发展提供人力资源的先决性保障。

1.2 人力资源管理咨询的战略发展功能

企业进行战略建设和发展需要人力资源作为前提，而人力资源管理咨询可以为企业明确未来人力资源需要的方向和数量，使企业建立起人力资源的战略发展体系，有利于企业在战略的高度形成对人才需求的正确认知。同时，通过人力资源管理咨询的反馈，企业员工可以获得自身的客观评价，这样可以帮助员工建立长期发展的规划，明确自身战略与企业发展战略的内在关系，达到员工与企业在长远利益上和战略价值上的统一，有助于员工和企业实现共同提升和发展。

1.3 人力资源管理咨询的岗位建设功能

企业进行岗位建设需要完整的体系设计、机制设计、薪酬设计作为支持，只有通过科学的人力资源管理咨询工作，才能为企业提供企业组织体系、运作机制、薪酬系统的基础性信息和资料，使企业能更准确和科学地进行岗位建设，裁撤低效率、低价值岗位，强化高效能、高效益岗位，并将宝贵的人力资源融合在具体的岗位中，通过岗位建设实现人力资源的长远发展，通过人力资源的成长和提升增加岗位的产出效率和价值。

1.4 人力资源管理咨询的专业发展功能

企业必须将人力资源的专业发展列为战略性的目标体系，而咨询工作可以为专业发展提供基础性资讯和信息，将人力资源的专业发展科学地、客观地呈现给企业和员工，通过特定岗位调整、薪资水平增减来标定员工专业发展的动态和方向，特别在劳动密集型企业的岗位和专业建设中，人力资源管理咨询可以重点突出专业发展的要求，整合企业专业要求和员工专业发展实际的关系，使员工能够在专业发展和职业成长中得到有效指导，达到高效率、大幅度专业成长的目标。

2 人力资源管理咨询的基本构成

2.1 人力资源管理咨询的诊断系统

人力资源管理咨询关注人力资源的基本情况掌握和基本态势判断，因此在人力资源管理咨询诊断系统中，除了通过人力资源调查体系，还有企业职位体系、企业薪酬体系、企业绩效评价体系和业绩管理体系等重要结构和部分，通过各体系和系统的信息综合汇聚成对企业运行状况和人力资源管理的基础性评价。人力资源管理咨询诊断系统中还有量化的指标，分别为：员工劳动生产率、员工认同度、员工满意度和员工流失率，通过这些可量化的指标做到对企业人力资源的基础态势的判断。

2.2 人力资源管理咨询的模型系统

人力资源管理咨询模型系统是分析企业战略的基础，对于分析企业文化、了解企业人事有着重要的功能。模型系统中主要由业绩管理子系统、职位体系子系统、薪酬制度子系统、岗位评价子系统等主要部分组成，是人力资源管理咨询工作的数字化和结构化基础。各子系统之间既相互独立，同时又能相互验证，共同服务于人力资源管理咨询工作，通过对各企业不同形式的治理结构调整，有效了解岗位、薪酬、考核三个主要方面，实现对人力资源管理的科学认知和系统描述。

3 做好人力资源管理咨询的成功保障

人力资源管理咨询对于企业来讲是提供人才信息、企业基础数据、未来发展对策的重要工作，想要做好人力资源管理咨询，就必须树立为企业全面服务和认真负责的思想和态度，建立科学的目标体系，做好人力资源管理咨询的沟通和服务，以超值的人力资源管理咨询服务提高企业对咨询工作的认同度，进而扩大人力资源管理咨询在市场上的认可度和占有率。

3.1 建立起人力资源管理咨询的明确目标

对于人力资源管理的总体性工作来讲，提供咨询信息需要有明确的目标作为前提和指引，这样才能夯实人力资源管理咨询工作为企业服务的前提和基础，有效化解人力资源管理咨询前期工作存在的认同、沟通和理解问题，也才能在人力资源管理咨询过程中化解存在的困难和纠纷。要建立服务企业的人力资源管理咨询工作目标体系，真正为企业发展和成长负责，通过专业的人力资源管理咨询工作将企业的人力资源状况进行彻底调查与全面了解，为企业制定人力资源管理计划，发展人力资源，提升企业发展水平和层次提供扎实的数据与可信的信息。

3.2 建立起人力资源管理咨询工作的沟通机制

沟通是做好人力资源管理咨询的前提，人力资源管理咨询工作中不但需要与企业取得良好的沟通，而且要与工作目标获得全面的联系，通过全面而及时的沟通深层次理解企业实施人力资源管理咨询的主要目标，通过全方位的沟通提高人力资源调查的科学性和有效性，真正将企业人力资源、岗位、薪酬、组织等方面的内容综合性、客观性地呈现给企业，为企业制定人力资源管理策略，帮助企业形成人力资源发展规划，加速企业人力资源自我发展提供路径上和效率上的保障。

3.3 明确人力资源管理咨询工作的对象

对象的明确有利于人力资源管理咨询的顺利开展，有利于人力资源管理咨询工作质量的提升。在为企业进行人力资源管理咨询服务时，应该与企业一道明确工作的对象、内容和层次，对于涉及人力资源组织关系、薪酬体系、管理方式等关键内容，更应该取得企业的明确授权，在清晰工作对象的基础上，调整人力资源管理咨询的基础、环节和要点，通过科学的人力资源管理咨询，更好地将对象的现实信息和发展潜力做到全面呈现，既有利于人力资源管理咨询工作的开展，又有利于工作对象的发展和成长。

3.4 提供人力资源管理咨询的高质量工作成果

人力资源管理咨询机构想要获得企业的认可和社会的好评，就必须在工作质量提升上下功夫，要为客户企业提供高质量、超值性的人力资源管理咨询服务，扩大咨询的服务范围，提升咨询的准确性，使企业能够通过人力资源管理咨询获得更多的价值和服务，帮助企业获得科学而系统的人力资源信息与数据，建立起企业人力资源管理的策略，提供企业人力资源管理的建议，通过一系列优质、超值的人力资源管理咨询服务获得企业的认可和社会的好评。

[1] 范小波.试论如何提高企业人力资源管理的有效途径[J].人力资源管理，2016，(09)：193-194.

[2] 胡晓东，曹仰锋.人力资源管理咨询的新模式：培训式咨询[J].人才资源开发，2010，(03)：176-177.

On several aspects of human resource management consultation

CHEN Jing-ai

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

The study has listed the basic functions of human resource management consultation and analyzed the composition, provided the measures of clearing goals, clarified the object and providing high-quality work results, which provides a reference for human resources management consultation.

Human resource management consultation; Function; Diagnosis system; Model system; Clear target; Communication mechanism; Work achievement

2016-09-21

陈敬爱(1979-)，女，文学学士，中级职称。

F272

B

1674-8646(2016)22-0078-02