于文强：“互联网+”战略的四个层级

于文强　项凯标

“互联网+”战略的四个层级功能各异，各有优劣，每个企业都应该结合自己的内部资源和外部机会，选择适合本企业的“互联网+”战略层级。

互联网技术推陈出新、日新月异，想运用“互联网+”方法论进行战略转型升级和商业模式创新的企业，不妨重新审视“互联网+”战略的四个层级，以便寻找更加精准的战略基点。

四个版本的变迁史

“互联网+”战略的1.0版。此层级是“互联网+传播”，这时期在门户网站身上体现得淋漓尽致，新浪、搜狐和网易三大综合性门户网站秉承了互联网产业的“免费思想”，运用“免费信息——流量导入——广告或游戏收入”的商业模式获得利润。此种模式的参与方主要由ICP、渠道、广告主、用户组成，运行简单，在互联网进入中国的早期如鱼得水。

“互联网+”战略的2.0版。此层级是“互联网+渠道”，传统企业通过自建网站或者入驻第三方网络购物平台，开发并利用网络营销和交易渠道，催生了B2B、B2C、C2C和O2O等商业模式。互联网交易渠道提高了可供消费者选择产品的量级，打破了地域概念，随着物流行业的蓬勃发展，送货时间越来越短，互联网交易渠道相对传统交易渠道而言具有很多优势。

“互联网+”战略的3.0版。此层级是“互联网+制造”，互联网作为企业的资源平台或创意平台，吸引顾客深度参与产品研发和制造环节、服务的设计和提供环节，极大地满足顾客的个性化、多元化需求。互联网与传统行业充分融合，数据和信息成为“互联网+”时代独立的新型生产要素，众筹式生产方式应运而生，主要表现为消费者参与产品的设计环节，与生产商进行互动，让消费者关于新产品的构想成为产品制造的投入要素，促成生产制造互联网化的新模式。

“互联网+”战略的4.0版。此层级是“互联网+运营”，互联网作为企业的运营系统平台，实现企业战略、组织架构、流程管理和市场营销的全方位网络化运营，借助组织结构扁平化、经营范围跨界化、资源整合化，打造全新的企业核心竞争力。移动互联网和智能终端的迅猛发展，促使“互联网+运营”战略发生了质变。

四个版本的适用企业

“互联网+”战略1.0版的适用企业。“互联网+”战略1.0层级具有操作简单、便于管理等优势，但是功能单一、模型较容易被复制，单纯的“互联网+传播”模式不能适应新时期的新挑战。然而，“互联网+”战略1.0层级仍然有用武之地，绝大部分企业都可以运用“互联网+传播”模式建立个性化的官网，借以宣誓企业发展战略、介绍主营业务、塑造优质品牌、建立良好的顾客关系。“互联网+”战略1.0层级的适用条件较为宽松，对企业规模、所属行业、组织结构和发展阶段并无过多要求。

成功运用“互联网+”战略1.0层级的典型企业有恒大集团、中国石油、吉利汽车、老干妈等。这些企业充分利用互联网资源，传播企业信息，沟通世界。

通过近20年的发展，“老干妈”已经成为海内外华人中脍炙人口的辣椒调味品品牌。其官网简洁大方，分别对公司状况、产品系列、美食菜谱、食品检验报告进行介绍。除此之外，并无其他繁复内容，运用中英文两种语言向全世界传播企业品牌。

“互联网+”战略2.0版的适用企业。 “互联网+”战略2.0层级具有成本较低、适用范围较广、发展速度较快等优势，但是容易在虚拟经济和实体经济之间发生冲突，较难进行管理。处于成熟期、成长期的大中型企业可以凭借其雄厚实力建立B2C、O2O购物平台，处于初创期的小微企业可以入驻第三方购物平台，初步探索“互联网+渠道”战略。创新型和学习型的企业文化有助于传统企业触网，增加企业营销渠道。“三资”和民营企业的组织结构较为灵活，相对注重稳定性的国有企业而言，更容易实施“互联网+渠道”战略。

成功运用“互联网+”战略2.0层级的典型企业有中粮我买网、淘宝网、京东网上商城、苏宁易购等。这些企业通过互联网渠道进行商品买卖交易，网络购物蔚然成风。

苏宁易购依托实体连锁店、物流配送系统搭建的网络购物平台，已经成为很多人采办家电的不二之选。对于苏宁易购与苏宁门店之间的价格矛盾、利益冲突，苏宁虽然没有提出完美的解决方案，但是已经取得了较好的平衡。

“互联网+”战略3.0层级的适用企业。“互联网+”战略3.0层级具有个性化定制、激发粉丝经济的作用，帮助企业充分发挥“互联网+制造”战略的快速迭代、柔性制造等优势，然而试错成本较高、产品战略复杂且难以掌控、风险较大。“互联网+”战略是摆在传统制造类企业面前的必经之路，从事大数据、云计算、计算机软硬件开发的企业也可以成为执行“互联网+制造”战略的主角。大中型传统制造类企业可以自主研发智能生产线，小微型传统制造类企业可以购买成熟的智能生产线，大数据、云计算和计算机软硬件类企业可以研发智能生产系统，提供数字技术和服务解决方案。有机式组织结构、容忍试错和创新风险的企业更容易采取“互联网+制造”战略。国有制造企业通常基础设施完善，拥有资金、人才和技术资源优势，在推进智能工厂方面快人一步。处于衰退期的制造企业急需以“互联网+”潮流为契机进行战略转型升级。

成功运用“互联网+”战略3.0层级的典型企业有小米、格力电器、海尔等。这些企业尊重顾客创造能力，极力满足消费者的个性化、多元化需求。

海尔在其官网开辟了“定制与购买”专栏，鼓励顾客提出产品创意，实行定制化生产方式，众创汇的生产思维让海尔生产端的投入要素——创意设计深入千家万户。海尔产品不再属于大众，而是被贴上了独立个体的标签。

“互联网+”战略4.0层级的适用企业。“互联网+”战略4.0层级具有组织结构扁平化、战略弹性大、与时俱进、快速响应、高速利用资源等优势，但是管理难度大、所需知识体系庞大、容易失控。传统企业运用“互联网+运营”战略，可以自己建立运营平台、培育自己的互联网商业生态系统，也可以成为其他运营平台或系统的第三方，寻求企业“互联网+”战略的初步转型升级。传统企业要根据自身业务特点寻找突破口，占领“互联网+”时代制高点。在现有竞争格局下，像淘宝、微信、百度等综合性运营平台很难出现，但是基于传统业务的垂直性行业应用和服务平台将会不断涌现。大中型企业可以开发和使用综合性互联网运营平台，小微型企业可以开发和使用专业性互联网运营平台。处于成熟期、成长期的创新型和学习型组织会优先采用“互联网+运营”模式，提高企业管理效率。“三资”和民营企业的组织结构通常为有机式，适应性强、灵活度高，将互联网引入运营平台不会遇到太多的阻力。互联网企业可以依托技术优势、数据资源和整合能力，传统企业可以借由其专业性和核心业务，开发综合性APP，并不断丰富其功能，最终满足用户所有需求，力求争做超级APP应用程序。

成功运用“互联网+”战略4.0层级的典型企业有百度、阿里巴巴、腾讯等。这些企业已经培育了各自的企业运营生态系统，并进化出电商、生活服务、沟通交流等次级生态系统。未来还将有更多的企业迈入4.0的行列。

计划运用“互联网+”战略取胜的企业，无论选择哪个战略层级，如果具备以下条件，将会事半功倍。一是良好的产品设计和生产能力，二是优质的互联网平台资源和丰富的运营经验，三是现代化的仓储和物流系统，四是大量且稳定的客户流量接入，尤其是在移动购物端。

专题编辑：

周春燕 179724189@qq.com