图书馆空间设计、布局及服务延伸思考

郭沫含 马 卓

(吉林省科学技术信息研究所 吉林 长春 130033)



图书馆空间设计、布局及服务延伸思考

郭沫含 马 卓

(吉林省科学技术信息研究所 吉林 长春 130033)

图书馆应注意实体空间设计，转变实体布局，开展空间延伸服务。在实体空间的设计方面，无论是建筑风格还是设计主旨，都侧重于功能性与艺术性相统一。在馆内实体布局方面，探讨了影响用户馆内阅读行为的影响因素，并提出升级馆内空间。最后，阐述了图书馆如何开展空间延伸服务，包括增设馆内咖啡馆、亲子图书馆、兴趣小组讨论室、休闲娱乐区等社交服务。

图书馆；实体空间；设计；布局；延伸服务

科技升级和信息智能化不仅让图书馆由传统型的藏书中心变为文化交流和信息共享的媒介，为用户提供了快捷、简便的获取信息的渠道；同时也让用户对图书馆馆内空间设计、布局和延伸服务抱有很大的期待。除了传统借阅和检索功能外，用户还希望在图书馆享受到共享交互式信息、学习阅读、参加文化主题展览、社交沟通等方面的延伸服务。为提升图书馆空间使用效果，图书馆也在空间设计、馆内布局和延伸服务领域升级理念和技术，本文将从这三个方面进行介绍。

1 图书馆空间设计转变

1.1 建筑风格转变

近年来，越来越多的研究学者认为图书馆完全可以效仿博物馆、艺术馆，成为国家、城市地标性的建筑。例如，2004年投入使用的美国西雅图中央图书馆，它突破了民众对图书馆的传统定义，即从强调内部功能和空间概念的建筑理念转变为图书馆功能性及建筑艺术性的统一。西雅图中央图书馆由来自OMA设计事务所(Office for Metropolitan)的建造师Rem Koolhaas设计，整栋建筑由11层的玻璃和钢架结构混合建筑。该建筑成功地将图书馆新旧媒体时代有机融合在一起，已成为西雅图极负盛名的解构主义建筑[1]。

日本的仙台媒体中心(Sendai Médiathèque)也诠释了图书馆功能与艺术相结合的无限可能。仙台媒体中心由日本建筑师伊东丰雄设计，他将艺术画廊、图书室和视听中心的功能相整合，整个建筑以管式空透结构支撑的模式展现[2]。

针对不同类型的图书馆，其建筑设计主旨也略有差别。大型图书馆：主要位于城市的中心位置，一般是地标性建筑。地方图书馆：受到周围居民及学生的欢迎，可提供便民服务，如丹麦大多数地方图书馆都在大厅入口处提供便捷民政服务。主题图书馆：这种类型的图书馆在西方较为流行，图书馆针对特别主题或特定人群整合信息资源，并利用新媒体平台提供全方位主题展示。景点智能图书馆：景点智能图书馆类似于书香咖啡馆，实际上并没有大量纸质文献，可能仅包含报纸、画刊、漫画及景区旅游指南或景点介绍之类，它通过无线网络为用户提供文献阅读、音乐欣赏、艺术赏析等知识服务。融合图书馆：其更符合“互联网”时代的特征，它将图书馆、电影院、简餐、文化活动中心系统整合，为用户提供一站式服务。在这里父母可以大声为孩子朗读书本，陪孩子一起阅读学习。同时，图书馆也为孩子提供小型娱乐设施。移动图书馆：便捷式图书馆，尤其适合边远地区。

1.2 设计重心转变

1.3 功能性与艺术性统一

为了提高用户的参与感，图书馆可以根据其馆内框架，创立不同的活动区域，营造全方位、多元化、高弹性的文化氛围。通常，最具吸引力，最有活力的活动中心当属位于入口处的区域，这也是读者最密集的地方。图书馆可以根据自身优势，加以利用。如，新书展览、自助借阅服务、信息咨询服务、咖啡休息室等。在传统借阅区域，读者可以阅读书架上的藏书，书架间距较以往可适当缩小，该区域同时也可以提供检索服务和学科服务。当然，自助文献检索和基于网络的服务也是必不可少的。近年来，学习区域越来越受到学生群体的欢迎，尤其是备考时期。学习区域需提供安静的环境以及较为整洁的座椅。

丹麦新约林市中心图书馆即在功能上与艺术性上为用户提供了全方位服务。丹麦新约林市中心图书馆位于Metropole百货商都中心楼层，这座购物中心还包含40多家商铺及一家健身会馆。新约林市中心图书馆面积为5 000平米，设计师创新性地将图书馆社会属性由单一文化中心转变为多元化社交活动场所。它吸引了大量本土和异地游客，平均人均访馆量为1 000人次/天。馆内的核心设计是一条“红缎带”，它突破了墙体、地面以及书架的限制，可以在图书馆柜台、桌子、书架三者间任意变化，同时兼顾功能性与艺术性。同时，设计师还根据用户的阅读行为设计了不同类型的活动场所，有适合学生人群的自习区，有安静舒适的传统阅读区，有迎合儿童和家长的亲子阅读区，也有包容更多活动的休息区[3]。

2 图书馆空间布局规划

2.1 用户阅读行为的考虑

分析图书馆用户行为可以为图书馆馆内布局和发展提供指导性意见。规划馆内空间的前提是了解用户对馆内设施的喜好。在过去十年里，图书馆也根据用户的行为需求做了一些调整，如引进舒适的馆内设施、创建多媒体活动室、游戏区、组织兴趣小组等。随着用户群体的改变，图书馆也要随之进行调整。如英国联合信息系统委员会(JISC)于2014年鼓励英国图书馆打造“开放、有吸引力的、有学习氛围”的学习空间以满足用户需求。美国研究型图书馆协会学者Covert-Vail强调学术型图书馆应该重视交叉学科的合作，学术图书馆内部构造要随之适当调整[4]。

最近研究表明，尽管用户，尤其是年轻用户推崇智能化服务，但图书馆传统服务不能偏废。Mandel的研究表明，尽管图书馆智能化服务转型开展得如火如荼，但传统服务依旧是公立图书馆日常运行的重要支撑[5]。Aab指出公立图书馆用户行为模式呈现复杂化，他们将图书馆视为“学校和工作单位的延展”[6]。这些研究都表明，用户在图书馆获取信息化资源外，同样也进行传统型活动，如阅读、学习等。学生们不仅把图书馆当做获取知识的场所，同时，图书馆也应该具备社交、兴趣小组的功能。研究用户图书馆馆内使用行为有很重要意义，可以帮助图书馆重新快速定位，有针对性地满足用户需求。

2.2 影响用户馆内行为的因素

有很多因素影响用户对图书馆馆内行为。比如，声音、光线、空间容纳量、用户间熟悉度、文化习惯、性格多样性、阅读材料载体等。研究表明，有些用户喜欢偏吵闹的休闲空间。另一些用户则倾向于安静舒适的阅读氛围。Leckie的研究报告显示，有12%的公立图书馆用户抱怨部分用户太吵闹，影响他们的阅读。针对图书馆噪音问题，LISA Given利用可视化交通扫描(VTS)技术对图书馆空间进行扫描，结果显示噪音区域多位于影印设备旁。这就需要图书馆管理员在设计影音设备区域时，考虑到它与阅读学习区域的距离。同时，Ramsay指出图书馆馆内一些智能设备的使用，可能会或多或少干扰到传统型阅读用户，例如噪音、灯光等。同样，值得关注的问题是图书馆安装的固定电脑是否能满足用户对移动设施的要求[7]。图书馆需针对细节化问题，出台相应新的用户馆内行为规则。

2.3 升级馆内实体空间

科技变革让用户对图书馆空间和服务有了更高的期待，然而很多图书馆在馆内设计时都忽略了实体空间的弹性。早在2003年，图书馆建筑顾问Jones就提出图书馆在设计理念上一定要具备包容性和可弹性，能支持未来出现的新型配置和技术[8]。该设计理念在当下也适用，随着移动设备例如平板电脑和智能手机的广泛使用，图书馆也应在馆内设施上作适当调整。图书馆馆员、建造师、馆内设计师要掌握评估实体空间的新方法，创造满足用户需求的图书馆馆内实体空间最优方案。为了满足用户的需要，为学术图书馆提供多渠道智能信息资源获取模式，并协助用户获得所需信息。知识共享中心是学术图书馆实体空间升级的成功案例，同时需要智能化技术和参考服务。知识共享中心主要为协作学习活动设计，包含高智能化设备的教室和小组学习空间。近十来年，笔记本电脑、平板电脑及其他便携式移动设备的使用日益增加，图书馆应在用户活动频繁的场所提供无线网服务。图书馆员要在传统阅读用户和智能化阅读用户之间找到平衡的切入点，营造富有弹性、多样性的图书馆空间。

3 图书馆延伸服务

3.1 社交服务

除了传统的借阅服务和检索服务，图书馆还应在实体功能设计与功能延伸方面充分考虑到用户对社交的需求。图书馆的社会定位不仅局限于知识共享和开放获取的平台。同时，它也可以为用户提供社交服务。如馆内咖啡馆、亲子图书馆、兴趣小组讨论室、休闲服务区等等。

(1)馆内咖啡馆：在图书馆内经营咖啡厅，在阅读学习之余，为用户提供休闲娱乐的空间。

(2)亲子图书馆：在亲子图书馆，家长可以为孩子出声朗读读物，亲子区域内还可提供简单的娱乐设施，供儿童使用。在亲子图书馆内，图书馆在空间设计上，应多采用亮色系，桌椅要让儿童感到舒适。

(3)兴趣小组讨论室：学习小组教室的受众主要是兴趣小组成员，图书馆在实体空间设计时，可配备多媒体设施，要考虑到学习小组的特殊性，要与传统的阅读和学习区域有一定空间，以保障阅读和学习区用户的权益。

(4)休闲服务区：很多高校图书馆设立休闲服务区，为学生提供学习与娱乐相结合的多功能图书馆。如纽约州立大学Potsdam’s Frederick W. Crumb图书馆设立了休闲娱乐区，馆员在休息区准备了象棋、双陆棋、西洋棋、魔方、迷你高尔夫等，让学生们在学习之余可以放松心情[9]。

3.2 备考期延伸服务

2014年美国高校健康评估报告指出，美国高校84%的学生在考试周感到不堪重负，50%的学生经历过沮丧、焦虑或类似情绪[10]。美国加尼福尼亚大学研究学者Irvine指出，压力会影响学生的学习积极性。研究表明，即便是短时间的压力，例如仅仅持续几小时，也会产生促肾上腺皮质素释放荷尔蒙，该荷尔蒙会扰乱记忆的产生和存储[11]。学术图书馆应提高对学生期末考试周的重视，馆员要尽量将图书馆传统检索服务延伸扩展为传统服务、学科服务、社交心理健康辅导服务。如美国俄克拉荷马州大学图书馆安装了智能迷宫软件，通过投影仪投影到地面，学生可以投入游戏当中，释放压力。美国路易斯维尔大学科恩豪泽健康科学图书馆则在备考期间延长了开馆时间，以满足学生对图书馆的需求。美国基石大学的米勒图书馆则创造性地启动了通宵服务，学生们可以在图书馆通宵备考，其他友好院校的专业老师也会在备考期间在图书馆为学生答疑。同时Reynolds and Rabschutz也提出图书馆可以在这段特定时间内，划定几个阅读室为专门备考区，并提供一些零食、咖啡等。以下介绍美国两所图书馆的服务延伸服务案例[12]。

3.2.1 北卡罗来纳州立大学

北卡罗来纳州立大学夏洛特分校J Murrey Atkins图书馆馆员会在备考期间组织小型球类比赛，塑料彩球、乒乓球和小型篮球等；在休息区为学生提供舒适方便的环境；到处是橡皮泥、魔方和涂色书；图书馆还为有休息需求的学生提供枕头，并在期末备考周这段时间，安排治疗犬时不时来馆内和学生们互动[13]。

3.2.2 美国加州州立大学

美国加州州立大学北岭分校Oviatt图书馆创建了图书馆博客，广泛征集学生们对于考试周使用图书馆的建议，在考试周备考期间，图书馆会在一天不同时间段组织手工或其他艺术活动，并将活动照片同步发表在脸书(facebook)和推特(twitter)上。这类型的活动也深受学生欢迎，如2014年秋季考试周，超过70%的学生参与图书馆组织的手工艺术活动。除了融入感较强的手工艺活动，图书馆还邀请治疗犬来图书馆和学生们一起活动，同样在2014年秋季备考周，有近300名学生以及图书馆工作人员参与了时长4小时的治疗犬互动活动。

4 结语

知识社会的读者对信息获取有极高热情，同时对传统阅读学习也有很高需求。这就要求图书馆注重馆内空间设计、创新馆内实体空间理念，与时俱进地延伸其服务职能，重构空间模式，注重功能性与结构性的统一，不断地满足用户对知识获取和信息交流的需求。本文探讨图书馆建筑风格转变，实体空间布局以及延伸服务的发展等，旨在为提高图书馆空间使用效果作参考。

[1]Cehl J..Life between buildings:Using public space[M].Copenhagen:Danish architectural press,2003.

[2]Niegaard H..Library space and digital challenges[J].Library trends,2011:174-189.

[3]Niegaard H..Reinventing the physical library[J].IFLA library building guidelines:developments and reflecting,2007:30-46.

[4]Khoo M.,Rozaklis L.,Hall C..A survey of the use of ethnographic method n the study of libraries and libray users[J].Library & information science research,2012,(34):82-91.

[5]Mandel L.H..Finding their way:How public library users wayfind[J].Library and information science research,2013,(35):264-271.

[6]Aab?.S.,Audunson.R..Use of library space and the library as place[J].Library and information science research,2012,(34):138-149.

[7]Heibert J,Theriault S..Blasting the zombies[J].College & Reseach libraries news,2012,(9):540-569.

[8]Haddow G..Academic library use and student retention: A quantitative analysis[J].Library and information science research,2013,(39):127-136.

[9]Given L.M..Setting the stage for undergraduates’ information behaviors: Faculty and librarians’ perspectives on academic space[J].The library as place: History, community, and culture,2007:177-189.

[10]American College Health Association(2013) Fall 2013reference group executive summary[EB/OL].[2016-05-01].http://www.acha-ncha.org.

[11]Chen Y.,Dube C.M.,Rice C.J.,Baram T.Z..Rapid loss of densritic spines after stress involves derangement of spine dynamic by corticotropin-releasing hormone[J].The journal of neuroscience,2008,(11):2903-2911.

[12]Newton D..Realeasing steam:stress busters to market the library as place[J].Public services quarterly,2011,(6):512-522.

[13]Reynolds J.A.,Rabschutz L..Studying for exams just got more relaxing-animal-assisted activities at the university of Connecticut library[J].College & undergraduate libraries,2011,(4):359-367.

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2016-06-22 责任编辑：刘丽斌)