“互联网+”新形势下商业地产运营创新研究

谢斌鸿

(北京大学深圳研究生院，广东 深圳 518000)



“互联网+”新形势下商业地产运营创新研究

谢斌鸿

(北京大学深圳研究生院，广东 深圳 518000)

通过分析“互联网+”背景下商业地产的发展状况，探讨了“互联网+”条件下商业地产发展趋势，提供了从商业地产整合、模式、体验、样式等方面实施运营方式调整和变革的建议及措施，为促进商业地产发展，创新商业地产运营模式提供了“互联网+”时代的思考。

“互联网+”；商业地产运营；整合；模式；样式；体验；创新

“互联网+”对于商业地产运营来说是扩大运营基础、增加运营范围、提升运营质量的重要前提。应该从“互联网+”商业地产行业发展的现状认知入手，把握“互联网+”技术条件和发展状态下商业地产运营的新趋势和新方向，形成做好“互联网+”与商业地产运营的整合，做好商业地产“互联网+”平台下的客户体验，建立商业地产“互联网+”的运营新模式，创新“互联网+”时代的商业地产运营理念，形成“互联网+”开发商业地产运营新样式等策略和方法，建立“互联网+”为背景商业地产运营新模式，进一步提升商业地产运营的效率与质量，进一步扩大商业地产运营可操作性和可执行性。

1 商业地产产业在“互联网+”的发展状况

“互联网+”时代为商业地产带来了更多的选择和方向，实现商业地产利用“互联网+”的加速发展成为当今商业地产产业的重要目标。在“互联网+”时代，我国商业地产的规模成为世界第一，仅以2015年的统计数据为例，我国在建和建成的商业地产项目共有4 300余个，建筑面积超过2.54亿m2，是世界第一大商业地产开发国家。当前商业地产产业和国家高度重视产业升级和转型，力图通过商业地产的理念创新和运营方式转变建立起具有时代特点的新型商业地产平台，进一步整合商业地产、时代发展的契合点，建立起商业地产持续进步、不断提升的基础与平台。

2 商业地产在“互联网+”时代的发展趋势

在“互联网+”背景下科技、互联网、创新已经遍及商业地产的产业，根据科学预计，在商业地产与互联网科技和平台相互整合后，商业地产将会实现高效发展和智能化运营的目标，商业地产内的所有实体商业将在互联网平台成立线上运营，商业地产的客户不仅仅在商业地产正常营业时间了解相关信息，还可以在其余时间通过互联网平台掌握商业地产的最新动态信息。此外，互联网的引入，还可以增加商业地产和客户的交互体验，在客户消费现场应用微定位技术，产生和客户的交互场景。同时，商业地产商家还可以利用新技术，动态传送商业信息，刺激客户消费行为。

3 “互联网+”态势下商业地产运营的创新策略和方法

商业地产运营既需要高速发展的经济作为背景，同时也需要高科技元素作为基础支撑，“互联网+”时代中商业地产运营有了创新的时代前提和技术基础，正是“互联网+”发展的趋势为商业地产运营注入了新的动力。因此，要采用创新的策略挖掘“互联网+”技术和时代的优势，建立起“互联网+”时代商业地产运营的新策略和新方法。

3.1 做好“互联网+”与商业地产运营的整合

“互联网+”是时代的特色，商业地产运营具有互联和交互的特点，在新时期进行“互联网+”与商业地产运营的深层次整合既是商业地产运营的发展方向，也是时代的基本要求。当前商业地产运营要以高速网络、电子商务平台和信息技术为基础，将商业地产信息、资源、数据全面展现在市场和公众面前，发挥“互联网+”在大数据、互联互通、移动支付、电子交易方面的功能，推动商业地产运营向“互联网+”时代的新发展，形成“互联网+”为背景的商业地产运营新路径，提升商业地产运营的经济价值和社会价值，在为商业地产客户带来更多功能体验和价值体验的基础上，实现“互联网+”对商业地产运营模式的深层次整合和统一。

3.2 做好商业地产“互联网+”平台下的客户体验

在商业地产运营中增加客户体验，提高客户服务效率是传统运营模式的关键，在“互联网+”的时代背景下，商业地产企业必须重新定义和解构客户体验的重点与构成，通过商业地产运营对“互联网+”的聚焦，将商业地产运营置于“互联网+”的时代和思维中，依靠“互联网+”的技术优势建立起商业地产运营服务终端和客户体验平台，做到利用“互联网+”提高对商业地产客户的吸引，在提升“互联网+”平台下商业地产运营效率的同时，为客户提供更多的体验和更有效率的服务，形成商业地产运营的独特优势和特色。

3.3 建立商业地产“互联网+”的运营新模式

“互联网+”倡导主观体验和双方直接接触，这不但有利于提高产品的销售效率，而且也能够拉近商家和顾客的距离。以“互联网+”为背景的商业地产可以在运营模式上取得突破，以直接的商业地产企业和客户的全面接触，缩短商业地产企业和客户的沟通距离，进而扩大商业地产的影响，建立商业地产企业和社会高度相关的契合关系，以客户的思维和意识作为向导构建商业地产的新运营模式，加速商业地产产业在“互联网+”时代中的创新和改进，完成商业地产产业“互联网+”条件下的重构，做到对客户咨询的全面掌握、把握商业地产市场的范围、确定商业地产的新模式，在提高客户忠诚度、满意度的基础上，建立起“互联网+”的商业地产新平台。

3.4 创新“互联网+”时代的商业地产运营理念

理念的创新是商业地产创新的前提，也是商业地产运营创新的基础，要利用“互联网+”的时代发展趋势，对商业地产运营的思想和理念进行重塑和创新，将商业地产运营整合在“互联网+”的文化与系统中，实现商业地产运营对具体工作的整合和重构，以合理的转化、科学的导流、完美的体验作为平台，优化商业地产运营内外两种关系和文化，构建适应“互联网+”的全面性商业地产运营体系，打造商业地产运营适应“互联网+”时代的新运营理念、思想和模式。

3.5 做好“互联网+”基础技术的运营实际操作

商业地产运营中要将“互联网+”基础技术整合在运营的过程中，将“互联网+”的技术主旨融入到商业地产运营实际项目中，实现对传统商业地产运营模式的转化，转变商业地产实际运营的细节，构建人人关注商业地产运营、实施进行商业地产运营的平台，发挥传统商业地产运营的规模和效益优势，提升商业地产运营在“互联网+”平台上的效率和网络优势，扩大传统商业地产运营在销售、租金、溢价等方面的长处，增加“互联网+”平台的推广、支持、广告、刺激等内容，做到对商业地产实际操作的升级和创新，建立起“互联网+”为基础的商业地产运营新操作体系和机制。

3.6 形成“互联网+”开发商业地产运营新样式

在“互联网+”的背景下商业地产运营呈现出波动大、变化快、增值迅速等特点，这为商业地产运营新模式的建立和完善提供了基础。在商业地产运营中要利用“互联网+”时代的特点，以运营中置换、交易、销售、投资、IPO等手段扩大运营的范围，提升运营的层次，有效解决商业地产开发中资金限制和基础不牢的问题。例如：可以利用“互联网+”存在的互联网金融——P2P、众筹等专业工具和方法，建立起商业地产运营的融资平台，更好地推进运营工作开展，扩大运营的基础，增强商业地产运营的影响力。

4 结语

要利用商业地产的灵活性和“互联网+”的时代特点，在商业地产行业进行运营体系、模式的持续性创新，将“互联网+”的优势和商业地产的成长性做到充分整合，打造“互联网+”时代商业地产运营新系统和新模式，更多地将传统商业地产的运用指向“互联网+”的资源优势和平台优势，整合“互联网+”与商业地产的新关系，构建“互联网+”时代下商业地产高效率运营的网络与平台，构筑起“互联网+”时代的商业地产新生态。

[1] 吴红.基于定位视角的商业地产项目运营模式研究[J].金融经济，2014，(22)：162-163.

[2] 刘建文.浅析商业地产运营模式[J].环渤海经济瞭望，2013，(08)：116-117.

Research on commercial real estate operation innovation under the new situation of “Internet+”

XIE Bin-hong

(Shenzhen Graduate School, Peking University, Shenzhen 518000, China)

By analyzing the development of commercial real estate under the background of “Internet +”, this paper discusses its development trend of commercial real estate, and provides the adjustment and transformation of commercial real estate from the aspects of industry integration, mode, experience and style, which provides a reference for promoting commercial real estate development and innovating operating mode.

“Internet+”; Commercial real estate operation; Integration; Model; Style; Experience; Innovation

2016-09-08

谢斌鸿(1983-)，男，学士。

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