以培训效果评估促动员工绩效管理的创新性研究

谭静

（国网湖南省电力公司永州供电分公司 湖南永州 425000）

以培训效果评估促动员工绩效管理的创新性研究

谭静

（国网湖南省电力公司永州供电分公司 湖南永州 425000）

绩效管理作为人力资源管理中最为关键的一个环节，而只有不断提高中心运营的整体绩效水平，才能够为电力单位提供更高质量的培训。基于此，本文主要对培训效果的评估的基本概述进行了简单的阐述，提出了结合培训效果评估跟员工绩效管理体系的主要方式以及创新培训效果评估的应用方式，以供相关人员参考。

培训效果；员工绩效；管理；创新

1 引言

通过对培训效果的评估，能够对培训后所需改善的地方进行改善和改良，进一步完善自身的能力，并进一步促进内部运营水平的整体提升。因此，加强对培训效果评估以及员工绩效管理的创新有着十分重要的意义。

2 培训效果评估的基本概述

2.1 培训评估内涵

评估即评价与估量，此评价更属于定量的范畴，比较的模糊，而在员工的绩效管理中评估能够对特殊的信息进行反馈，并对现状以及目标之间的距离进行判断，使得被评的对象逐渐跟预定的目标相靠近，使得工作质量得到不断的提高。企业人力资源在实际开发过程中对企业员工进行培训的不但能够为上一次人力资源开发活动进行收尾，还能够为下一次人力资源开发相关的活动奠定基础。利用评估的方式能够对是否达到了预期的目标进行判定，具体在活动中计划、组织以及实施和调控工作的绩效情况，以便做好相关的经验总结工作，及时的进行改进，使得项目决策的水平以及投资效果不断提高。

2.2 培训效果评估的基本内容

2.2.1 评估人才效益

（1）知识效益指标

知识效益指标主要包含岗位知识、相关知识以及工作技能知识。知识效益主要指标包含有三个知识效益指标包括三个方面，即岗位的业务知识、相关知识以及工作技能知识。三者需要相互渗透，不断学习。

（2）能力效益指标

培训评估中对能力效益进行评估主要体现在以下几个方面：①智力，其主要指完成各各类岗位工作所需要的观察力、记忆力、想象力等智力基础。②主动能力则更注重于主动进行积极的探索，并积极的分析以及提炼。③协调能力，主要指受训者在实际学习以及工作中能否根据工作的实际对矛盾以及冲突进行调整，并处理好工作与生活以及人与个人、与团体之间的关系。④技术能力，即是指不同的受训者多能够运用工作技巧的熟练程度，去解决岗位中存着的问题能力，岗位不同，其标准也不同。

2.2.2 培训效果评估体系的设计原则

（1）坚持实用性

培训的评估要能够为决策者提供更可靠的参考依据，并且符合制定决策的需要。因此，在评估设计中要首先考虑员工的能力，更多的关注员工职业技能以及工作岗位的提高，而不是知识的积累。对员工进行培训首要的前提就是对知识进行传授，并在此基础上对员工的能力进行挖掘。此外，设计培训评估系统能够对培训所取得经济效益以及社会效益进行体现，更好的为企业决策提供服务。

（2）建立培训效果评估的指标体系

建立相关的指标体系时，要对评估标准的科学性、可测性以及简易性进行综合的考虑，努力做到合理分解评估项目与要素，并合理确定各项评估指标的权重，合理确定各等级评估要素的分值。确保评估标准的科学和可测。所以，要对每一具体评估要素做出定性规定，使评估指标具有可操作化的定义。

（3）按照可信性要求合理使用测评工具和手段

可信性是评估应该具备的一项重要特性。如何保证评估的可信性，主要体现在评估的手段上，也就是说评估工具或手段是培训评估结果是否可信的重要保证。

3 结合培训效果评估跟员工绩效管理体系的主要方式

3.1 细化并完善培训反应的评估指标

通常一些培训中心对职工接受培训后的课程后都都相应的课后反馈问卷，但形式比较的单一，灵活性较差。而在原有的一级评估的反馈表上进行进一步的细化，根据教学的需要，有针对的对不同的课程制定不同的权重，确保反馈问卷针对性更强，便于后期的继续改进以及完善。

3.2 细化并完善培训学习的评估指标

在过去，在这一阶段的评估方法最为简单的方式就是课后考试，而将培训效果评估跟员工绩效管理相结合后，能够加大对此阶段评估的力度，并建立对照的方式，对培训的成果进行客观的反应。并以同年全国参加同一门类专业考试的学员的平均通过率为参照，做好对比，对培训的效果进行评价。所以，该阶段的评估主要包含有考试成绩以及考试成绩差异两方面。

3.3 细化并完善培训行为的评估指标

此阶段的评估设计了相应的硬性指标以及能力态度两方面的指标。若以新员工的培训为主要依据，硬性指标则主要指参与培训的学院转正的实际通过率。而其工作能力一会工作态度则主要是员工在接受培训后，满试用期后，上级主管以及所在用人单位的相关部门对该员工进行的评价。转正的通过率能够直接的对数据进行调取，而工作能力以及工作态度的相关指标则需要向员工所处部门的上级主管领导以及人事部门进行相关意见的征求。

4 培训效果评估的应用的创新

4.1 有助于改进企业员工的绩效评价

培训的核心在于组织实施项目培训，并对培训管理工作进行科学的评价，即将原先对培训自身的评价转变为员工的绩效的评估，并以此为基础制定相应的制度，以制度的形式，将原先的研究成果转变成可操作的管理工作。此方式对培训评估结果最终将形成一个员工绩效评估得分的形式进行了进一步的明确，并能够直接在参与培训组织管理工作的员工绩效评价中有所体现。

4.2 实现培训组织者、员工以及员工所属单位之间的联动

培训的成功与否，主要取决于员工对培训的认可以及投入度，过去，组织的管理者对管理学员进行管理时更被动，难以对接受培训的员工的行为态度进行有效的影响。而组织管理者若事先了解学员的培训评估指标后，明确在学成后能够跟审计或者单位的人力部门直接的沟通，这样员工的学习积极性能够充分的被调动起来，并且努力投入到学习培训中。此外，客户对于投入产出予以的关注较多，但缺乏相应的评估手段，因而，加强跟培训需求者监理组织层面上的评估体系，能够提高客户更清晰的认识培训投入，实现对资源配置的优化，进一步提高投入的产出。

4.3 有助于促进企业整体管理水平的提升

①在采集培训效果评估所需要的各种数据的过程中，推动相关管理部门针对各个培训环节制定出相应的规范和绩效标准，并将绩效标准分解到各个实施培训的岗位上，最终使得每一个员工的工作行为标准化、规范化。②行为势必会影响结果，在培训效果评估体系的推动下，提升了培训质量，通过培训效果评估所推动的流程管理体系、绩效管理体系和客户服务体系的改善，将大大提升整个运营管理的水平。

5 结语

总而言之，随着“大数据”时代的到来，有效的结合培训效果评估以及员工绩效管理，能够有效实现企业在收集数据，并对数据进行存储、分析以使用的巨大跨越，同时在企业的中长期管理战略应用此方法，不断完善和改进，使其能够成为一整套适应企业发展需求、能够指导企业完善自身管理的科学方法与实用工具，促进了企业的健康发展。

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1004-7344（2016）35-0006-02

2016-11-20