论低碳经济下供电企业的电力营销策略

孟文璐

（国网山西省电力公司太谷县供电公司，山西 晋中 030800）

论低碳经济下供电企业的电力营销策略

孟文璐

（国网山西省电力公司太谷县供电公司，山西 晋中 030800）

世界各国经济的发展因环境恶化与资源枯竭等一系列环境问题而陷入困境。平衡环境与经济发展的关系已成解决经济发展问题的重中之重，绿色经济与低碳经济这一发展形式势在必行。低碳经济是一种与中国可持续发展理念毫厘不爽的新型经济形式，它要求在创造经济效益的同时要做到最少废物排放和最低能耗。因此，为了适应这一新型经济形式，建立一个适应商业化运营并且服务优市场广的市场营销体系，企业必须服务质量与服务态度两手抓，建立起适应市场需求的新型电力营销理念。根据市场需求，用优质的服务随时随地为用户提供物美价廉的清洁能源。

低碳经济；绿色；电力企业；营销策略

1 低碳经济下的电力行业

在我国，电力行业的碳排放量及其增长速度一直很让人头疼，是我国在碳减排上的巨大挑战。在社会CO2总排放量中，电力行业占到了39%，其每单位发电量的CO2排放达到了761kg/（MW·h）。这不仅远超过了发达国家，还超过了全球平均水平全球平均水平。因此政府表示，在2020年，非化石能源在一次性能源消费的比重达到15%；CO2排放的单位强度将比2005年下降大约40%，实行全面节能减排低碳环保政策。

1.1 电力行业抓住机遇直面挑战

电能作为二次清洁能源这一特性使得电力行业成为大能源系统不可或缺的一部分。电能在终端购买中具有明显的低碳优势，并且促进了电力行业的快速发展。国家将碳减排视为电力行业可持续发展的重要目标之一，减少二氧化碳的排放量、立法、碳税、碳配额等宏观调控与经济手段的引入，为电力行业的发展创造了一个全新的宏观经济与政策环境。发展环境发生了变化，随之而来的是模式的改变。这一改变带来的结果是积极的，进步的。为了响应低碳经济的号召，减少CO2的排放，我们吉林省电力有限公司不惧挑战，加大了对供电的管理，更新发电设备。

1.2 新的运行模式

低碳经济带来的影响无疑是巨大的，经济环境下，随着低碳理念的不断渗透以及各种低碳要素的不断引入，电力行业越来越呈现出明显的低碳特性与全新的运行管理模式，同时电力系统的投资、规划与运行等环节也逐渐被影响。吉林省电力有限公司延边安图供电分公司早已探索出了应对这一转变的万全之策。通过分析低碳机制引入对电力行业的影响与挑战，吉林省电力有限公司提前做好部署与规划。

2 电力的营销

电力体制的不断改革促使供电企业不断加快在市场中的步伐。制定适应市场变化的营销管理策略和实施方案是企业在市场中保持生命力的重要保障。有了这些保障，供电企业才能树立形象、开拓市场、创造效益，才能在未来迎接更多机遇和挑战。

2.1 管理电力营销的重要性

结合公司的实际情况，这几年来，公司的市场竞争力有所下降，在同等公司中，国电东北电力有限公司和中电投东北电力有限公司等一些公司的市场购买量比我公司略胜一筹。作为供电企业的效益来源，电力营销工作是供电企业市场生命力的源泉，其工作质量关系到企业自身的生存与发展。要想保持企业的核心竞争力，持续地为企业创造经济效益，就必须做好电力营销工作。然而，在低碳经济环境下，如何有效地进行电力营销为企业创造效益，保持企业在市场中的生命力，已成燃眉之急。

2.2 供电企业应该学会营销管理

电力公司应该以电力营销为中心，一切电力生产经营等方面的活动都应该围绕着电力营销进行。除此之外，电力公司还应该采取市场导向的管理模式，将“服务和管理”作为营销的原则。同时，电力营销还应该网络化。众所周知，在现在这个网络时代，信息传递迅速，供电公司应当抓住这一点，充分利用城网改造、完善配电网络，为广大电力客户提供优质的线上服务并用规范的管理制度对各项业务进行实时监控。

3 电力营销策略实施措施

3.1 高品质优服务，立品牌

客户对电力品牌的关注主要集中在电能的品质和服务水平上。供电企业应该以品质为前提，以提供优质服务为手段，以企业形象作为品牌的外在表现形式向广大受众展示电能品牌。顾客接受品牌看重的是品牌的品质以及服务水平。顾客不会花钱来看我们摆脸色，更不会花钱买劣质产品来看我们的笑脸。因此，供电公司应用优质的电能产品和可靠的服务来树立品牌。

3.2 追求更好的服务

除了产品的高品质，优质的服务对于留住客户也很重要。对电能而言，项目设计、安装、维护抢修的一系列过程就是其服务价值所在。每一个部门、每一名员工都应该设身处地地为客户考虑，想客户所想，忧客户所忧，客户就会体验到真诚的服务。

4 结束语

作为供电企业的核心业务，电力营销工作是供电企业市场生命力的源泉，良好的电力营销工作可以为企业提供源源不断的生命力，让企业在市场中保持良好的竞争力。良好的营销理念能为我们的电力营销保驾护航。因此我电公司应当结合市场需求，建立良好的电力营销理念，在为客户提供优质电能和服务的同时，为企业创造效益，为社会创造效益。

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2096-2789（2016）11-0236-01