移动电子商务运营模式分析与发展研究

2016-03-13国网物资有限公司赵凤霞

电子世界 2016年23期

关键词：提供商二维码电子商务

国网物资有限公司赵凤霞

移动电子商务运营模式分析与发展研究

国网物资有限公司赵凤霞

在智能手机的日益普及、4G网络逐步提升的新形势下，移动电子商务日渐兴起，它把手机作为基本终端，极大地促进了电子商务的发展。本文就移动电子商务的运营模式及其在业务以及关键技术方面的发展方向进行了分析。

运营模式；发展趋势；移动电子商务

一、前言

移动通信技术、互联网等都是移动电子商务中的信息处理技术，只要覆盖有无线网络，都可以利用移动通信终端来从事不同的商务活动，移动性、安全性、及时性、方便性是其重要的特点[1]。

二、我国移动电子商务运营模式分析

（一）传统电子商务提供商主导

对于传统电子商务提供商来说，其拥有传统电子商务运营、管理经验，物流仓储的储备实力，在广大用户中的品牌形象等，所以它只需要接入手机这个用户通道，就能够拥有大量的客户与订单，“品牌+运营”是其主导的运营模式。淘宝、当当等都是当前市场上较为成熟的运营模式，然而由于它不掌控网络，自身的潜能没有被有效挖掘出来，其已有的积累在一定程度上制约了自身的创新，对移动电子商务中的用户多样化需求也不能得到最有效满足。

（二）电信运营商主导

电信运营商是移动电子商务的网络提供与支持者，“通道+平台”是其主导的运营模式，其在信息传递中居于核心位置，而且潜在用户庞大，信息通道广泛，然而其在组建专业化运营团队，积累电子商务运营经验方面还有待加强。

（三）设备提供商主导

移动电子商务的发展依托设备提供商的基础设备，例如PDA等，最终形成了“设备+服务”运营模式。在这一模式下，第三方软件提供者将会拥有方便高效的软件销售平台，因此大大增强了其参与的积极性，在一定程度上满足了手机用户的个性化需求，然而在这种模式下的虚拟商品，不足以对用户形成很强的吸引力，而且大规模复制发展的困难性较大。

（四）应用提供商主导

当前，有的应用提供商运用多种新技术加上创新想法，推出了与传统电子商务存在很大差异的“创新应用”，以此来吸引用户。在应用为王的时代，这种以应用创新为主的模式使自身拥有很大优势，然而当前大多应用提供商的力量还比较弱，一些创新仍然得依托电信运营商、传统电子商务提供商等来进行。

（五）移动电子商务运营模式的发展趋势

传统电子商务提供商、设备提供商当前依然是移动电子商务市场的主流，电信运营商主导模式还处于初级阶段，在移动电子商务的发展过程中，电信运营商、设备提供商等主导的模式，因为自身力量以及优劣势的局限性，是不可能单独支撑起移动电子商务的[2]。所以 “合作共赢、优势互补”将是移动电子商务发展的重要趋势。

三、移动电子商务业务发展趋势

（一）价值链相关方发展趋势

对于用户来说，希望信息服务更加便利，能随时交易，希望获取的商家信息是相对有效的，而不是骚扰信息，希望在交易过程中更加安全，而不要出现资金安全问题；对于商家来说，希望可以根据消费者的消费行为，拥有更多的客户，并能有效感知用户的需求，希望信息传递更加及时有效，希望可以更加迅速获取商家信息，希望交易资金及过程更加安全；除此之外，对于移动电子商务的运营商来说，它将会把更高质量的服务、更高效的物流配送、更先进的技术等供给用户和商家，从而使自身拥有更多的用户。

（二）应用发展趋势

破除时间、空间、应用的限制将是未来应用的基本特性。LBS技术也将得到更加广泛的应用，在这一技术的支持下，将可以通过分析用户的位置信息，进而为其提供有恰当的服务，商户可以与应用提供商合作，利用短信、二维码等对目标人群进行广告推销，用户的搜索成本也会大幅下降，用户将会享受到更多的折扣。

（三）多图识别技术广泛应用

这种技术的应用使得在移动网络的支持下用户快速搜索商品信息得以实现。Google 公司的Coogles，淘宝的淘淘搜都是这一技术的体现，二维码、反向图像识别技术的广泛应用，可以使用户、商户在最短的时间内完成交易。当前更多的商家逐渐使用二维码、图像识别、RFID技术，来改善用户的体验，随着移动电子商务的发展，将来会有更多识别技术得到应用。

（四）快捷安全的移动支付

二维码、空中圈存等技术的应用，促进了支付流程的简化。“手机金陵通”等就是这一应用的典型，随着移动电子商务的发展，将来用户只要依托移动终端就可以进行小额快捷支付、大额转账等。

四、移动电子商务关键技术发展方向

（一）移动定位技术

移动定位技术是移动定位服务的支撑，最早的移动定位技术是GPS，当前，其可以打动约10米的定位精度，GPS芯片是当前移动智能终端的硬件基本配置。以Cell-ID为基础的区粗定位技术以及以AGPS为基础的定位技术是当前以移动通信网络为基础的移动定位。Wi-Fi定位技术也是当前移动定位的重要方向[3]。

（二）标示识别技术

当前二维码技术相对成熟，但是不同应用使用的编码格式、设备都不统一，在未来移动电子商务的发展过程中，要将其进行统一，还要使其易识别、防伪等特点发挥出来。RFID射频识别这种非接触式的自动识别技术在未来的移动电子商务领域也有广阔的前景。当前图像识别技术还受到准确度、图像匹配速度等的制约，在未来的发展中，怎样从用户的图片中将其真正感兴趣的的东西精确分析出来还需要继续探索。

（三）行为分析技术

在移动电子商务的发展过程中，以用户的兴趣、消费习惯等为依据从电子商务、微博等互联网模式中分析出用户需求，进而推荐相适应的资源依然是研究的热点。

（四）移动支付技术

随着OTP动态口令技术等的发展，移动远程支付将更加安全，空中圈存技术将更加成熟，应用将更加广泛。