互联网视线区域下对校园快递的思考

天津职业技术师范大学　牟亚亚　陈周晨　何晓楠

互联网视线区域下对校园快递的思考

天津职业技术师范大学牟亚亚陈周晨何晓楠

互联网技术的飞速发展的今天，电商、物流都随之发展起来，而在大众创业思潮的带领下，大学生创业一跃成为热潮，校园终端物流首当其冲，O2O模式下的校园配送模式已被众多学校验证试用。本文将分析互联网与校园快递相结合后所碰撞的火花。

互联网；校园快递；电子商务；最后一公里；终端物流

1　背景

校园快递是商务贸易的终端又是商务贸易的起点，在校园这个相对封闭的经济生态圈里，学生既是卖家又是买家，而物流就变得极其重要了，在大学生创业日益兴旺的今天，校园终端物流创业项目成为在众多创业项目中的领头羊，并成为重点项目。菜鸟网络下的菜鸟驿站已占领百分之四十的高校市场，自助智能柜占百分之五，而个人校园代收点，个体快递服务平台，原始派件模式分割剩下的市场份额。

2　探索引出思考

截至2016年3月，有1200余所高校使用菜鸟驿站，菜鸟驿站拥有菜鸟网络的强大技术支持，雄厚的资金补贴，众多学生人力支持，甚至是学校的校园系统支持，至今任只占全国四成的市场；快递自取智能柜，在占地面积小，智能技术，人力成本极低等优质因素的条件下，市场份额只占了百分之五；校园代收点，在大学生创业潮流的带动下，有着廉价的人力物力，和一定的场地使用权，在这样的校园环境里，仍有其他模式的终端快递模式存在。正式在这样的校园环境下，快递服务平台才有了生存的条件，他们没有场地，没有学校的系统支持，没有足够强大的技术支撑，但他们仍然生机勃勃的存在各个学校的各个角落，随时等待机遇发展自己。

3　校园快递终端配送的几种形式及其利弊

菜鸟网络下的菜鸟驿站，是利用PC端+无线手持PDA，或无线巴枪等设备， 结合菜鸟裹裹、支付宝移动端、天猫淘宝等在线寄件入口， 为高校师生提供包裹收寄等综合物流服务。由于菜鸟网络和大众创业的支持，学校对在校生创业也给予一定的帮助，使得菜鸟驿站在获得资金和技术、场地设计等支持的同时，也获得了校方信息系统的支持，因此在部分大学校园，终端物流有了质一般地飞跃，，解决校园快递快速入库的问题，而且少部分菜鸟驿站拥有的自提柜，更是解决了可以24小时拿快递的问题，由于大部分的校园占地面积十分广阔，定点的菜鸟驿站仍然不能解决方便拿快递的问题，部分菜鸟驿站提供包裹侠的送货上门服务，但因此而产生的人员等问题，层出不穷。

在各地菜鸟驿站的发展不一，得到的支持不一的情况下，能正真解决校园终端物流问题的校园菜鸟驿站屈指可数。首先在申请校园菜鸟驿站时，必须得到与快递公司（四通一达）达成合作达2家以上；日均包裹派件量400单以上；具有大于20平米的场地。这样的门栏导致一部分创业的大学生起步难，首先就要与大快递达成合作至少两家以上，其次是场地问题，在有终端派送的问题的大学校园，多数存在场地缺失问题，这就加大了创业大学生们的创业难度。这两大难点一是快递公司，一是校方本身。有心力，有志向，有能力解决这样问题的创业大学生们在大众创业的风潮带领下带着抱负，为在校师生解决问题，而未出校门的大学生如何获得快递公司的认可，如何获得校方的支持，无疑又加大了大学生创业的难道。正是在这两大问题的驱使下，菜鸟驿站只能占领百分之四十的大学市场。

丰巢科技下的快递自取智能柜，由顺丰、申通、中通、韵达、普洛斯共同投资5亿成立，面向所有快递公司提供收寄业务。智能柜集成广告、精准营销、电商配送渠道、社区便民、社区金融等功能，并提供24小时自助服务和支付服务。在高效智能的快递技术功能不断加强的条件下，部分校园选择接受智能柜代替原始快递摆地摊派件模式，初见成效。相比之下，智能柜很好的节省了人力成本，不再需要每个快递一个快递员在固定位置摆地摊，长时间等待用户取件等传统方式下的问题。提高用户体验度，在取、寄快递的同时完成支付，等便民功能；但眼下智能柜所占市场份额仅仅为百分之五。

校园快递代收代寄点，一般由部分在校商户和学生组成。流动自己饱满；运营风险低；人力成本少；客流量固定；运营时间已经很长，和在校师生有一定感情，节约推广精力和费用等。但代收点往往较小，很难乘下日益暴增的快递量，每逢双十一，双十二这样的日子，更是难以应付；派件慢；没有条理性，都导致了它难成规模。

校园服务平台，一种新型的校园O2O综合服务型平台，一种利用众包的模式，解决当下快递问题等校园典型派送问题的企业平台。由于起步小，成本低，一般依附在微信平台上，一部分有资金的企业拥有自己的APP，但APP比微信更难推广。这些企业大部分由大学生创业而来，他们没有仓库，不需要顾虑各种仓储问题；他们没有固定快递员，不需要派发固定工资，只需要利用校园强大的人力资源，给予一定兼职费用即可；他们有平台，可以接收所有用户的需求；他们有激情，可以帮助用户尽力完成需求；他们有活力，能鼓舞身边的人加入自己；他们可塑性极强，柔性大，哪里需求大，就解决哪个问题，他们有着无限潜力，所以存在在各校的各个角落，等待机遇，一触即发。

4　当前终端物流发展的三座大山，快递公司、学校、学生

4.1快递公司

目前快递终端市场已分为两大市场，阿里巴巴旗下的菜鸟网络和顺丰旗下的智能柜，十分有意思的是，这两家公司，四通一达都有持股，因此导致市场竞争多元化。终端市场完全因地制宜，有各地代理或者主管决策，当地应当用怎样的终端派送模式；而多元化的竞争下，并没有产生最佳终端物流模式，各地自成一派，各有缺陷。因此在四通一达的态度不确定的状态下，各地的终端快递模式仍是一大不定数。

在多样化的终端快递模式的条件下，首先发展的便是大学生创业团队，在没有任何支持的条件下，赤手空拳打下一片江山，全凭个人魅力，从一家快递首先着手，免费派发快递到宿舍，到教室，到食堂，为快递员节省派发时间精力，从而获取快递公司的认可，从一个人到一个团队，再发展成一个公司。此模式其中看似简单的流程，快递公司占了很大的决策权，当地的快递区域主管或代理，将终端快递的派发是否给予个人或者团队，全凭眼缘，是否认可一说在中国的大环境和历史习惯的带动下，不定性极强，因而快递公司的态度是制约终端快递业务发展的三座大山之一。

4.2学校

大学校园是终端快递的市场，是大学生经济活动的范围圈，也是整个校园经济生态圈的托盘，承载着所有的用户个体——学生。而校方在这个经济生态圈中，有完全的主导权，一个模式的存在与否，完全取决于校方是否认可，它拥有一票否决权，所有校方态度尤为重要。对于创业大学生来说，支持就意味着有很大发展机会，不反对不支持就意味着全凭造化，不支持就意味着完全没戏。当下正是“大众创业，万众创新”的热潮，校方对一切创业项目普遍持有支持态度，而支持的程度，完全依据具体情况而定，因此获得的资源就看各创业大学生的本事了，且各校指导方针不一，开放式式校园，在口头支持的条件下，不仅给予场地支持，更是给予学校信息系统的支持；半开放式校园，在口头支持的条件下，只能获取利用价值甚微的资源；封闭式校园，口头支持就是最大的支持。

在获取资源不等的条件下，在校创业大学生们更凭本事，利用手头的资源，再去创造资源，部分见效甚微，部分锋芒渐露，部分稳步渐进，因而产生不一样的模式，产生不一样的校园反应，产生不一样的问题，导致各校园终端快递发展不一，10年过去到今任没有完美的结题答案。正是在如此的环境下，校方态度尤为重要，是制约终端快递业务发展的三座大山之一。

4.3学生

终端用户，最主要是大学生，大部分大学生可以忙得出奇，同时也可以懒得出奇，无论是出于哪种原因，大学生对终端派送的需求数量是十分巨大的，近1/3的同学是外卖，快递代取等业务的忠实拥护者，能送的离自己越近越好，派送服务的满意度也很大程度的决定了同学们选择哪一家去消费。如此庞大的校园需求量，在得到完全利用的时候，将产生不可估量的利润。而学生又普遍为90后大学生，以任性为代名词毫不为过，正中下怀的个性化服务才是90后最喜爱的服务，这连个关键词的把握，也是成败的关键，所以终端用户的态度也是只有终端业务发展的三座大山之一。

大学生这个群体不只是校园终端派送服务的享受者，还是这一服务的实施者。有人需要将快递送达手中，自然需要有人去送，去送的人若是社会人士，又与现行的物流派送没有差别了，而学生拥有无可替代的优势，他们可以进入宿舍，也容易获得同学们的信赖，从而满足90后大学生的需求。

5　未来

通过以上分析，创业的大学生们以公司企业的形式更能获得快递公司的认可；以身作则代领公司成员公司化发展终端快递业务，更能获得学校的认可，利用自身资源创造更多校园资源，历练创造未来的活力大学生们能在现有的资源的条件下，争取到更多资源，只要团结一心，扎实肯干，学校也能从认可到支持，从口头支持到实力支持；走进大学生生活，感受每一个用户的感受，提供个性化服务，满足用户的个性化需求，抓住问题的根本原因，致力于解决问题，企业从学生中来，到学生中去，让学生来服务学生，从而得到用户的认可。至此，可以勾画出校园终端派送的蓝图，大学生创业结合智能快递柜，一键即可代取快递、送货上门的平台，抢单式的分配方式以及在校兼职的大学生，理想状态下每个同学都可以是快递员，在取自己的快递同时，顺手取走他人的快递并安全送达。这才是值得在全国高校推广的商业模式，它不仅有效的解决了终端派送问题、得到多方认可，其中的商业价值也是不可估量的。可以说多模式结合的复合式终端派送模式是校园终端派送的最佳形式！

［1］曾稳静.高校校园物流快递模式探析［J］.电子商务，2015.

［2］傅晓峰.浅议校园物流快递的现状及优化［J］.物流商论，2015（07）.

［3］任大勇.多元参与下的高校校园快递模式研究［D］.渭南师范学院，2015.

［4］张清雅，薛艳茹.物流配送的“最后一步”社区O2O与校园O2O的现状与发展［D］.河北工业大学，2015.

牟亚亚（1994—），甘肃天水人，大学本科，现就读于天津技术师范大学。

陈周晨（1994—），广西柳州人，大学本科，现就读于天津技术师范大学。

何晓楠（1994—），内蒙锡盟人，大学本科，现就读于天津技术师范大学。

牛芊（1984—），河北廊坊人，硕士研究生，天津职业技术师范大学助教。