供电企业的业扩报装流程优化设计

内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局 史世杰

供电企业的业扩报装流程优化设计

内蒙古电力（集团）有限责任公司鄂尔多斯电业局 史世杰

随着我国社会的不断发展，人口的不断增加，人们对电的需求也不断提高。目前我国的电力行业发展迅速，尤其是在农村电网改造后，所有地区的人民都实现了对电的需求。在此基础上供电企业不仅要使电网设备完善，还要优化业扩报装工程流程。这样可以使供电企业能够更好的服务于用户，提高供电企业的工作质量及效率，使每一个用户都能够享受到电为生活带来的便利。基于此，本文就研究如何优化供电企业的业扩报装流程。

供电企业；业扩报装；流程优化

新时代的到来，提高了人们的日常生活水平及物质水平，也为社会中各行各业的可持续发展带来了全新的机遇。那么在供电企业发展的过程中，也出现了一系列的问题，尤其是传统的业扩报装工作流程以很难满足人们目前的需求。目前我国供电企业中的业扩报装流程就为复杂，在遇到业务繁忙的时候，工作中的方案设计、线路施工及通电环节就要花费大量的时间，这种模式以不能更好的服务于用户，也造成了供电企业的不便及负面影响。

1.浅析供电企业业扩报装流程

供电企业中的业扩报装工作流程主要包括用户申请、办理申请业务、对现场进行勘查、决定供电方案。这四个环节都有自身不同的内容和作用，下文对其进行简单分析：

1.1用户申请

用户在申请增加电容量或者装备全新电的时候，供电企业有权利向用户所要有效的证件，包括用电资料及批准用电项目等一系列的文件，并且根据供电企业的规定格式根据实际情况填写申请书和相关的办理手续。在供电企业对申请进行办理过程中，使用电容量及装备全新电达成有效的协议，并且对业务进行受理。

1.2办理申请业务

在办理申请业务的时候，供电企业要对客户填写的资料进行仔细的检查，看申请客户是否满足供电企业中的申请条件。

1.3对现场进行勘查

供电企业要对现场进行全面的勘查，检测是否有足够的供电量，并且与用户协商供电方式、费用等内容。

1.4决定供电方案

决定供电方案是业扩报装流程中最重要的环节，供电方案是保障业扩报装工作质量的基础，如果没有完善的供电方案，那么业扩报装也就发挥不出自身的作用，使其工程失去了自身的意义。所以决定供电方案是最为重要的，要求供电企业能够针对性的进行设计，然后对方案进行仔细检查，找出之中的问题进行解决。

2.供电企业的业扩报装流程优化途径

对于业扩报装工作的改进与完善，相关工作人员应该结合时代的要求，对用户的实际需求进行调查进而进行评估从而提高自身的服务水平以满足用户的需求。学习先进的服务理念，努力为客户营造一种方便、快捷以及真诚的服务，让用户感到满意。另外，电力部门也要随时掌握市场的动态，灵活变动业扩报装流程，必要时还可以改革电力内部组成机构，保证更好的服务质量。通过对业扩报装流程的改进和完善，创新营销结构，建立新型营销体系，可以使营销过程更加经济实效，缩短营销时间，提高营销效率，从而促进电力部门的可持续发展。

业扩报装工作在供电企业中有着重要的作用，目前的业扩报装工作中存在着一系列的问题，比如供电企业对业扩报装工作不重视、业扩报装流程不规范、业务受理效率低、审批用户及确认环节缓慢等等。这些问题的出现使原本的业扩报装效率大大降低，使业扩工程的发展受到了阻碍，对供电企业的发展也是不利的。所以就要采取相应的措施，优化业扩报装流程，使其能够在供电企业中发挥出自身的作用，推动业扩报装工作的发展，使供电企业可持续发展。那么以下就对供电企业的业扩报装流程优化途径进行详细探讨。

2.1重视业扩报装工作

对于业扩报装工作效率低下这个问题，一部分原因在于工作人员没有对业扩报装工作达到足够的重视。所以要想从根本解决业扩报装工作中的问题，首先就要重视业扩报装工作，使工作人员能够认真工作，从而提高自身的工作效率。

2.2提高业扩报装工作人员的综合素质

据调查，部分供电企业中的业扩报装工作的工作人员并没有良好的素质及工作素养，更有甚者对电力工程方面也没有完善的知识体系。所以想要对业扩报装流程进行优化，就要从工作人员下手，提高业扩报装工作人员的整体素质，使业扩报装工作人员不仅具有专业知识能力及素质，还要使其具备较高的工作素养，能够更好的服务于用户。无论是用户的业务办理还是供电的实施布置工作，都要求工作人员具备良好的专业素养、技能知识及技术水平。一些不具备专业技术的工作人员在工作过程中不能够满足用户的需求，甚至还会拖慢整个供电工程的进度。所以就要提高业扩报装工作人员的专业技能水平及工作素养，使工作人员能够在工作中发挥出自身的作用，以此服务于用户。

2.3减少电路施工工期

电力企业受到施工委托的时候，要提前与申请用电用户进行协商工作，使电力企业和用户共同选择较好的施工单位，并且签订相关合同，避免用户由于供电单位单方面的委托造成不满，从而浪费时间，降低工作效率。在创建电力施工方案计划的时候，要求专业的技术人员对施工过程进行科学的指导，降低工程的不合格率，也降低由于此造成的工程延期，影响业扩报装工作效率。

2.4创建完善的业扩报装工作管理机制

针对目前部分供电企业中工作人员管理混乱的问题，就要从根本解决，完善供电企业中业扩报装管理机制，使供电工作可顺利进行。在进行完善业扩报装工作管理机制过程中，就要使工作人员在不同的流程工作中能够明确分工，各流程中的工作人员能够相互合作、协调，在短时间内满足客户的用电需求。首先就要以客户的需求为基础，使设计供电线路的专业工作人员为用户设计电路，保障客户的用电安全；另外，工作人员在进行电路施工过程中，应该根据电路设计图，保证在短时间内完成电路施工工作；在工作都完成之后后，供电企业就要对电路进行全面的审核，审核之后在短时间内为用户进行送电。这些过程在工作的过程中，都要进行系统的管理，这样才能使业扩报装工作能够顺利的完成，满足客户对用电的需求。

3.结束语

随着信息社会和知识经济的不断发展，社会对项目管理的需求也越来越大。随着电力技术的不断发展，电力业扩事业也得到不断发展。电力业扩事业的完善与发展离不开各个单位的通力合作，这样才能更好的开拓市场，树立企业形象，更好的为企业跟广大人民群众服务。

通过以上描述，可以了解到业扩报装工作是供电企业中的重要工作之一，也是使供电企业与用户建立良好联系的基础。业扩报装流程主要包括受理申请、办理申请、勘查现场、确定供电方案，根据目前的业扩报装工作，这些流程中都存在多多少少的问题，进而影响了工作效率，阻碍了供电企业的可持续发展。所以就要对这些问题设计出具有针对性的措施，以全面优化业扩报装流程。本文就提出了全面重视业扩报装工作、提高工作人员综合素质、缩短电路施工工期及完善业扩报装工作管理机制四方面的优化途径，以使业扩报装工作可持续发展。

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