以『五个融入』打造『满意贵供』党建品牌

●李林

以『五个融入』打造『满意贵供』党建品牌

●李林

2015年，贵港供电局党委以问题为导向，紧紧围绕广西电网公司党组从严管党治党的部署，把抓好党建作为最大的政绩，把“融入中心发挥作用”作为落实党建责任的重要抓手，以“满意贵供”为主线，以“五个融入”为路径，有效地将基层党组织的政治优势和组织优势转化为全局的发展优势和竞争优势。

找准切入点，从工作目标上融入中心

找准工作切入点是党建工作融入中心、解决“两张皮”问题的关键。为此，该局党委突出“补短板”意识，针对客户满意度连续两年测评在广西电网公司排名倒数的状况，提出了“满意贵供”的工作主线，将全年党政工团的工作目标紧紧聚焦在提升“满意度”这一关键指标背后的软硬实力上，全局上下心往一处想，劲往一处使，形成了工作的合力。

最大限度地凝聚力量，从思想观念上融入中心

一年来，局党委对内通过“服务大讨论”、“人人争当满意贵供宣传员”、“我为满意贵供做贡献”等一系列活动，让员工所听、所看、所讲、所做都围绕满意度提升来开展；对外，以党团员为主体，通过多种宣传举措加大用电服务宣传，积极争取客户的理解支持，在企业内外营造浓厚的工作氛围，最广泛最有效的团结、动员一切力量来实现企业目标。

积极构建“大服务”工作格局，从工作机制上融入中心

要有效转化企业的政治优势，首先必须在完善党建工作机制和作用发挥机制上下功夫。为此，该局形成了以党委牵头统筹、各专业横纵向贯通推进、党工团宣传发动、全员共同参与的“大服务”工作格局。局党委多次集体讨论修改满意度提升方案，并先后在全局召开了满意度动员大会及“回头看”工作会。局党委书记与所有专职党支部书记每月均参加全局的客户全方位服务月度工作例会，及时掌握工作的进度、推动问题的解决。

形成联动互补效应，从工作内容上融入中心

党建工作有没有实效，关键看其是否急企业所急，解行政之所难，是否与生产经营同向、合拍、联动、协调运作。为此，该局党委、党支部和党员聚焦主线，形成了三级43个攻关项目，全力推进低电压整治、缩短停电时间和用电宣传等工作。同时加强项目过程管控，抓好“立项、启动、实施、评价”四个环节，通过“量化、限时、定责”把控好时间节点，确保党建项目解决问题、务实有效。如党委开展“双百服务进万家”主题活动，组织143支党团服务队705人次进入170个村屯开展用电服务宣传，走访客户4056户；系统信息党支部和变电管理所总支部围绕“如何缩短停电时间”开展“书记项目”攻关，2015年10千伏线路的单项平均停送电操作时间同比减少17.6%，35kV变电站全停操作时间同比减少52.3%；城区供电分局党员以“提高计划停电复电按时率”为攻坚项目，全年按时率达到了100%，解决了2014年只有67%的难题。

突出闭环管控，从评价考核上融入中心

如何评价和考核工作，对工作具有重要的导向作用。该局推出签订党建责任书、党员积分管理等举措，将党组织和党员开展项目攻关、发挥示范作用与党建责任制考核挂钩、与部门及个人的组织绩效挂钩，实现与中心工作同布置、同落实、同考核。同时，成立了以纪委书记为组长的工作巡察组，针对业务拖沓、漏抄估抄、台区接火不及时等行为进行巡察，并以“四不放过”原则处理客户服务事件。全年共曝光处理27起履职不到位事件，涉及营销人员56人、生产人员7人、基建人员12人，坚决以“零容忍”的态度杜绝服务投诉。

2015年，通过“满意贵供”这一平台，该局党建工作与生产经营这个中心有机融合，实现了“两手抓、两促进”。

党建优势有效转化为发展优势，客户满意度的软硬实力得到提升。全年协同解决跨部门客户问题91项、服务质量投诉事件同比下降46%、解决客户诉求平均时间缩短了50%；完成配电带电作业284次，累计减少用户停电时间18562个时户数，按时复电率达96.3%,同比提升35.9%；全网区新投运配变874台，完成了1482个低电压台区改造，对比全年数据分析，经过改造后的台区电量平均增长17.35%，而未改造的平均仅增长1.67%，低电压改造取得了实实在在的效果。

“三个作用”得到增强，做响了“满意贵供”党建品牌。党委的政治核心作用得到增强，初步探索出“融入中心”的有效模式，凝聚起完成中心任务的核心力量；党支部的战斗堡垒作用得到增强，打造了系统信息、客户服务中心、500kV逢宜站等公司级示范党支部；党员的先锋模范作用得到增强，涌现出创造“覃塘效率”的供电所所长覃祝劲、群众点赞最多的服务标兵韦莎莎、抗台抢修冲在最前面的配电班长曾冠森等一批叫得响、过得硬的党员典型。

2016年，贵港供电局将继续从严从实抓好党建党廉工作，凝聚起全局的核心力量，努力在“融入中心发挥作用”上实现更大作为。

（作者单位：贵港供电局）