中小企业人员素质测评体系的建构

王茜 中国政法大学

中小企业人员素质测评体系的建构

王茜 中国政法大学

随着我国科技、经济发展，人力资源管理在企业竞争中发挥着日益关键的作用。中小企业人员素质测评作为人力资源管理基础工作，为人员招聘、录用、晋升等提供了依据。如何完善人员测评体系，提高整体管理水平，成为我国中小企业急需考虑的问题。本文概述了人员素质测评的定义、指标体系、方法体系，分析我国中小企业人员素质测评存在的问题，提出了中小企业人员素质测评体系建构的建议。

人员素质 测评 测评体系

引言

为改善企业人力资源管理，吸引、培养人才，构建相对完整的人力资源测评体系显得十分必要。对我国中小企业来说，要提升整体人力资源管理的能力，首先需建立科学有效的人员素质测评体系。

一、人员素质测评的概述

人员素质测评是运用心理学、管理学、测量学和信息学等多学科的研究成果，通过心理测量、考试（包括笔试和面试），资历评审，绩效评价等手段，对人才素质进行测量和评价，为用人单位提供人才的录用、选拔、培养、诊断等咨询信息，并为个人提供发展性咨询的一项系统工程［1］

根据测评要求与标准，人员素质测评有不同的分类。当前比较通用的分类标准有两种［2］：一是基于人员素质的特点加以分类，即特点型分类，大致分为心理测评、生理测评及知识测评。二是基于人员素质测评的功能加以分类，即功能型分类。

人员素质测评标准体系对人员素质测评对象的数量与质量起着“标尺”的作用。人员素质测评指标体系由测评要素、测评标志、测评标度构成。现代企业人员测评的方法主要有履历分析、笔试、面试、心理测验、评价中心、情景测评等。

二、我国中小企业人员素质测评存在的问题分析

随着我国市场经济的发展，人员素质测评市场已经基本形成，人员素质测评正向产业化方向过渡。但总体来说，我国应用人员素质测评起步晚，尤其中小企业的人员素质测评与西方发达国家差距甚大。且当前人员素质测评存在很多误区需要改进，具体表现如认识观念上的错误；人员素质测评的理论体系、指标体系不完整；测评技术落后；企业对人员素质测评的投入经费少等。因此还有很多需要改进提高的方面。

三、中小企业人员素质测评体系建构的建议

（一）中小企业建构人员素质测评体系应注意的重点

中小企业在构建人员素质测评体系时一应该分析中小企业自身的特殊性。应结合企业自身特点、企业文化、战略目标等，分析对于被测人员的要求。二应该分析职位本身的特殊性。应根据职位的具体要求进行指标、方法体系的选择。三应该遵循科学性、客观性、一致性等原则。应不仅分析企业自身特殊性、分析职位本身特殊性，还应在此基础上根据科学性、客观性、一致性等原则进行测评指标体系与方法体系的选择。

（二）中小企业人员素质测评指标体系的选择建议

我国中小企业涉及各行各业，而且不同岗位所要求的测评指标也不尽相同。本文根据中小企业的特点把中小企业的人员分为管理类、技术类、市场类等三类，分别确定相应的人员测评的指标内容。

Pedler和Boy dell［3］等依据相关调查及研究，将成功的管理人员应具备的素质归纳为11种：基本的组织知识，对相关事件的敏感程度及持续关注能力、与职业相关的知识、社会性技能等。

本文以管理类人员为例说明素质测评指标体系的构建。管理类人员素质测评指标体系由三个层次的指标构成，第一层是心理素质，知识素质，能力素质，身体素质四项指标，其下分为13项二级指标，28项三级指标。一级指标为心理素质、知识素质、能力素质、身体素质。心理素质包括需求动机（成就导向、客户服务）、态度及价值观（主动、自信心、关注程序）、情绪（坚韧性）。知识素质包括基本知识（学历、继续教育情况）、专业知识（专业知识、专业培训状况）。能力素质包括专业技能、沟通/关系建立（影响力、人际理解力、团队合作）、思维判断（创造力、演绎思维、归纳思维、信息搜寻）、学习能力。每项指标根绝专家评判给出权重。

（三）中小企业人员素质测评方法体系的选择建议

中小企业在选择了科学合理的指标体系的基础上，还应选择与之相应的科学的方法体系，才能保证人员素质测评体系建构的完整性。测评方法的选择应多样化，应根据具体岗位要求选择不同的测评方法。

根据管理类、技术类、销售类三类人员分别构建素质测评方法体系。本文以技术类人员为例说明测评方法体系的构建。技术类人员素质测评方法分为五项，一是履历分析，主要考察专业知识、工作经验；二是笔试，考察知识素质、智力水平、推理判断能力、抽象思维；三是心理测验，考察人格因素、心理健康程度、个性特征；四是结构化面试，考察学习或适应环境能力、发展潜能、创新思维、沟通表达能力；五是绩效考核，考察工作业绩评定。最后依据公式综合得分=履历分析得分×15%+笔试得分×25%+心理测验得分×15%+结构化面试得分×25%+绩效考核得分×20%算出被测评技术人员各自的综合得分。

四、总结与不足

本文介绍了有关中小企业人员素质测评的相关知识，结合我国中小企业实际情况分析了人员素质测评存在的问题。最后，笔者构建了一个相对完整的测评体系。总的来说，本文所建构的测评体系对中小企业的人员测评还是具有一定借鉴意义。本文所构建的测评体系也存在一些不足之处，例如只给出了管理类、技术类、销售类三类的人员素质测评指标，而没有对其他专业类的人员素质测评体系的建构给予讨论。对于不足之处，希望有后者的补充和完善。

［1］ 郑安云等.人才测评理论与方法［M］.北京：清华大学出版社，2005，1.

［2］吕娜.企业中层管理人员素质测评研究［D］.大连海事大学 2012.6.

［3］ Mike pedler，John Burgoyne，Tom Boy dell Maidenhead，A Manager’s Guide to leadership［A］.UK：MCGRAW-Hill，2004.