聆听使用者心声

本刊记者 刘勤



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访村田机械（上海）有限公司董事总经理野村贯则

本刊记者 刘勤

人物简介

野村贯则

村田机械（上海）有限公司董事总经理，1989年进入村田机械开始从事纺织机械销售工作，至2013年为止，24年的销售工作历经日本、韩国、印度、中国等东南亚地区，后任总部销售部长，2014年3月份开始正式担任村田机械（上海）有限公司董事总经理。从1998年开始，因为中国市场的需要，野村贯则经常到中国出差，深谙中国纺织市场。

在1979年开发出捻接器之前，村田机械还只是一家普通的纺织机械公司，八十年代后则迅速成为全球最大的络筒机厂家。虽然在上世纪九十年代曾一度被欧洲企业超越，但自2000年后，该公司凭借换代机型再次站在了行业的最高端。目前，村田机械第二代自动络筒机已成为全球销量最大的机型。

据村田机械（上海）有限公司董事总经理野村贯则表示，其实，在此过程中，村田机械也曾一度生产各种不同的纺织机械，其中一些通用的机型因为在全球竞争中无法做到差异化，因此都放弃了，仅剩下涡流纺纱机和自动络筒机。而今看来，这种调整是非常正确的，这两款设备成就了该公司的行业翘楚地位。

顶尖设备为客户创造价值

野村贯则表示，村田机械在设备研发上的核心是为客户带来最大的利润，最新款自动络筒机“PROCESS CONER II 优宝络 QPRO”的研发即是体现这一宗旨的完美之作。

“High Quality”——优质：采用独有专利全球唯一的完美筒纱成型系统（PC Module）；

“High Productivity”——高效：在保持完美筒纱成型的基础上较竞争公司设备提高15%左右的效率；

“Energy Reduction”——节能省人工：每公斤纱线电力消耗节省10%～20%的电力和15%～45%的空气，集尘回收系统大量减少清洁工作；

“Easy Operation”——易于操作：在设计上设备各部分采用完全独立结构以降低故障率，并且方便拆卸安装，缩短维修保养时间，LED显示面板让工人操作一目了然。

得益于优异的设备性能，村田机械自动络筒机成为市场的王者，在中国市场占有40%左右的市场份额，全球市场占有率一直稳定在35%～40%。

同样，村田机械VORTEX涡流纺纱机自1997年推出以来，就不断为客户带来惊喜：用工少、空间省、产量高、纱线品质好。最特别的是客户非常容易得到差异化效果，比如纱线条干均匀、毛羽少、抗起毛起球好、染色（印花）效果佳。VORTEX涡流纺是利用压缩空气的涡流使每一根纤维的头部向纱线的中心聚集，因此纱线中心的纤维是无捻状态；纤维的尾部缠卷后续进来的纤维形成纱线的外层，在往外侧方向缠绕的过程中产生捻度从而形成完整的捻结构；每根纤维头部都被往纱线的中心捻进去，尾部被后续进来的纤维覆盖包紧不易滑动，因此得到毛羽最少的纱线。

第一代VORTEX涡流纺纱机采用了打结器（棉条跟纱的并接），使涡流纺实现了不间断的连续生产；第二代VORTEX涡流纺纱机通过成功装载已经成为行业标准的空气捻接器，使得涡流纺纱机上生产的所有纱线都可以保证稳定的接头质量。

备受瞩目的最新第三代VORTEX Ⅲ 870涡流纺机的研发追求更是令人关注：村田机械将其总结为3个概念——对客户的价值（Value）、优势（Vantage）以及通用性（Versatility）。为了将概念反映到性能中，村田机械精挑细选出所需要的功能，然后着手第三代涡流纺纱机的开发，其中关键是采用了纱线张力稳定系统（STS）。这一划时代技术革新用自紧式引纱罗拉替代了以往的握持式输送罗拉，同时把纱线张力传感器与电子清纱系统结合在一起，实现了超越历史的纱线品质、使用方便度以及性能。VORTEX Ⅲ 870涡流纺纱机的最高纺纱速度达到了500米/分钟，每台96头，每4台产能相当于传统环锭纺1万锭。

为中国纺织业转型升级服务

在野村贯则看来，中国纺织行业一个非常明显的变化是在2008年金融危机之后，自动化、连续化设备的需求在不断上升，这些从涡流纺纱机的销售数据可以看出，从2009年开始直到2010年到达顶点，每年都稳定在200台左右。

“2016年行业发展环境或将继续恶化，但是对村田机械来说可能是机会。”野村贯则表示，村田机械提供的设备充分考虑了中国纺织企业转型的需求，可以为客户带来附加的额外利润。他相信，经过残酷竞争后能够生存下来的企业都是管理比较好的，或者是产品有特色的。TPP协议的签署与中国政府一带一路政策的推进，将会在纺织服装行业产生一些大的投资项目，并且是以大企业为主；另外，一些规模小的、追求差异化、高品质的客户对新型涡流纺纱机的需求也在不断增加。

按照野村贯则几十年在纺织行业的从业经验，所有发展中国家在纺织行业做大变强的时候，整个国家的国力也会变强，韩国、日本都是如此。而发展到一定程度，都会经历工人工资上涨、年轻人不愿意到工厂工作、市场萎缩、行业走下坡路。中国纺织行业到了顶点，与其他国家一样迎来了转型时期。未来的3～5年，自动化、差别化、高品质化将是一个趋势，企业做不到这几点，肯定会被市场淘汰。比如现在络筒机出来的筒纱，或者涡流纺出来的筒纱，今后有可能在后道工序中全部采用自动化设备替代人工，包括称重、打包、装箱、贴标签、入库、出库等。

野村贯则认为，这个发展过程一定比较惨烈，而村田机械已把服务中国客户转型升级作为了自己的使命，企业早已在自动化、信息化、物联网、人机交互、数据化等方面走在了前列。

据介绍，村田机械通过自己开发的管理系统，目前已经把客户与机器连接起来，这个系统能够对客户进行实时的服务，可以远程监控客户生产的纱线，出了问题会及时提醒，设备有问题可以远程诊断，并对可能损坏的零配件提前准备。在野村贯则看来，做好客户服务最重要的三个方面是：响应速度、零配件以及费用，如果售后服务做不好，设备再好也难以发挥最佳效益，这两点是同样重要的。因此，村田在中国建立了完善的售后服务网点并在每个网点存储紧急需要的零配件。

村田机械提供的不只是机器，而是为客户提供支持其发展的生产设备。因此，村田不仅追求高效生产、低损坏率、操作性卓越的机器，还会到现场去聆听实际使用者的心声，不仅帮助客户找到他们面对问题的解决方案，提供及时服务，还会从同客户的交流中不断改进设备技术，因此，村田机械的设备不仅在日本备受信赖，在亚洲、欧洲等全球80多个国家和地区同样取得了众多客户的信赖。