浅析现代服务中心空间的人性化设计

卢浩哲 （重庆大学艺术学院 404100）

浅析现代服务中心空间的人性化设计

卢浩哲 （重庆大学艺术学院 404100）

服务中心是一个将服务、管理、活动一体化的综合空间。为了便捷，改善现状，随着社会的新变化，人们对生活的追求有了转变，服务空间变成了一个正当合理的需求中心。人性化、开放式的服务中心能更加快捷的解决问题，提高员工的凝聚力和自身的创新思维。

人性化；高效率；满足需求；尊重人性；愉悦的氛围

前言

随着社会经济的发展，物质、精神文化得到了相应的提高，人们逐渐开始加强对自身的关注，而生活方式，生存环境，文化，价值观则更具有人情味偏向。这就促使现代设计环绕以人为中心，不断在创新中满足人的基本需求和情感需求，尽可能的创造一个健康、舒适、有情感偏向的环境。

现代人性化服务空间的设计在一定程度上做到为人服务，以满足人的生理、心理需求为目标。人们渴望亲近自然，强调对自然色彩和环保材料的选择。同时，工作效率和职工健康都成为了服务空间设计的重要考虑因素，在具体的设计中，时刻考虑职工服务空间的舒适性，注重绿色生态环保材料的运用，使职工在舒缓的环境中工作，减轻工作压力，提高工作效率。

本文寻找和探索服务中心空间设计与其舒适性之间的关系，为如何建立人性化的服务中心设计进行了一些探讨。

一、绪论

（一）人性化服务空间的概念及意义

1.人性化服务空间的概念

人性化服务空间讲究对人性的关爱，从人的视角出发。安逸、大方的服务空间要求设计始终顺应人的行为习惯，满足人的心理生理需求。

2.人性化服务空间的意义

现代设计思维模式源源不断，设计中一味的追求装饰只能给人带来短暂的享受。人性化服务空间在设计上重视以人为中心，在满足人们的需求上，尊重人性，积极打造舒适的服务空间，让职工得到心灵上的释放，生理上的安逸，感受趣味，在工作中找到属于自己的空间，达到人、物、景的融合。

（二）人性化服务空间的重要性

服务中心是一个将服务、管理、活动一体化的综合空间。为了便捷，改善现状，随着社会的新变化，人们对生活的追求有了转变，服务空间变成一个正当合理的需求中心。人性化、开放式的服务中心更加快捷的解决问题，提高员工的凝聚力和自身的创新思维。

服务空间设计随着时代进程的变化而变化，但它的方向只有一个，就是为人们创造一个轻松、愉快的工作、生活、娱乐当的环境，真正实现以人为本。

二、现代服务空间人性化设计的现状及发展趋势

城市化进程的步伐不断迈进，服务中心成为了人们便捷的空间。服务空间的人性化设计不仅方便了人们也拉进了人与人之间的距离，导致人们更加期待空间的合理运用与设计，然而服务空间设计的不断发展也凸显出了其存在的问题。

（一）现代服务空间设计中存在的问题

1.忽视人的舒适度

传统观念认为空间容积的不断扩大便是节省空间的方法，在服务中心的内部，由于人口密集，办公区域采用的是隔断的形式，希望在小空间内能创造大智慧，拥挤的空间给职工带来疲乏，甚至影响了职工的情绪，不能给职工带来各领域需求的满足与健康舒适的工作环境。而如今人们更注重自身需求、培养丰富情感，想要在工作中摸索到能解放天性的那一份洒脱。

2.忽视设计的意愿，缺乏对设计形式的思考

形式复制导致视觉的疲劳，实际上无非就是盲目的模仿，好的设计很容易脱颖而出，但“复制，粘贴”便捷，让这个行为变得习以为常，然而为了完善实际的设计要求，套用模式来简化设计往往只是在装饰上下足了功夫，而迷失了对人性的关爱，跟风的设计只会成为设计领域的一个沉淀品，增加人性化与个性化的结合，才是延续逾越自我设计的可行之道。

3.忽略服务空间设计的生态环保理念

服务中心是一个人流量较大的空间，局限在服务空间中，产生的废气与污染物质会对人体产生不适。由于室内不及时的通风换气，家具释放的污染气体，电脑辐射等因素导致职工在工作中会出现一些现象如五官不适、轻微的偏头疼等，可想而知满足职工的需求是设计中必不可少的考虑因素。

（二）现代服务空间人性化设计的发展趋势

以人为本的设计思想始终贯穿于人性化服务空间设计中的，和谐生态环保的服务空间是对艺术、功能、人性的诠释。在保持愉悦的心情，释然的接受工作，以曼妙的微笑缓解人与人之间的淡漠。为了让职工在工作中享受生活，综合性极强的服务空间在设计上创新进步，增添了俱乐区、休闲区、洽谈区、桌游吧等。让职工在工作之余停下脚步，感受新型服务空间设计的活力。在空间的造型选择，色彩搭配，功能分区，家具挑选中始终要从人的因素考虑，合理的放置，满意的点缀，趣味的陈列，更加全面的满足人性，通过对材料、色彩、光照等有形物质进行合理的规划设计，展现其人性化的特征，积极地在设计中看到变化，创造生活化的工作环境，将各个要素与人性化相结合，让沉寂的家具具有丰富的情感，在设计中洋溢着对精神的无限追求，打造一个属于自己的生活俱乐部。

三、人性化设计在现代服务空间中的体现

（一）人性化设计在物理环境中的体现

热、声、光等方面都是影响人性化服务空间设计的因素。灯光的规划、湿度的把握、噪音的隔离，要始终满足人体的需求，把握合理的生态人性化要求。要想设计一个美好和谐、舒适安逸、自然生态环保的人性化空间，尤其要注重对室内色彩、光、声等因素的合理搭配。

1.室内色彩设计的人性化

就如同人们说的颜色是造就视觉冲击的首要条件，人的情绪是可以通过不同颜色来表现，从某种程度上来说颜色也会影响人的生理与心理。例如，缤纷多彩的花朵在生理上通过眼睛将色彩的美呈现在脑海中，促使人的审美得到提高。太阳、橘子、国旗这一系列的暖色调，使人情绪激昂，动力十足；而大海、蓝天等冷色系列似乎带来更多的是一种忧伤，惆怅。色彩具有先入为主的张力，因此在设计上合理的运用色彩心理学，是创作人性化设计必不可少的因素之一。在设计中视觉要遵循前暖后冷的原则，色彩的合理搭配才能设计出符合舒适人性化、自然化的空间。

2.室内光环境设计的人性化

“光”是通过调节和控制，形成对视觉感官的反射。设计符合人体工程学的“光”，在运用设计上是很有必要的，人们常说光污染，例如在设计中灯管裸露在外，不经意的抬头，刺眼的强光直接射入眼球，对眼睛产生了始料未及的伤害，长期的影响导致视力的下降，从而使职工的工作效率大大降低。人性化的“光”设计要求保持均匀舒适的照度，提供稳定的光源，选择适宜的光线亮度，展现其工作中“光”的灵动与活力。总之，实现照明设计的规范，创造人性化且富有艺术魅力的光环境，是构建人性化服务中心空间设计的需求之一。

3.室内声环境设计的人性化

人的交流离不开语言，生活离不开音乐，超出人们承受能力的响声会损害人的心血管、神经系统，从而引起头痛、头晕甚至导致耳鸣、听力下降，使人感到烦躁，萎靡不振。现代服务中心场所存在吵闹的人杂声，办公过程中机器所发出的机械声等多种噪音，不断融合干扰着职工，使他们心情烦躁，造成工作效率的降低。在人性化的设计中要求我们合理的避免噪音干扰，运用吸音材料或通过分散注意力减少噪音带来的焦躁，让职工能在安静的环境中高效的工作。

（二）人性化设计在设施上的体现

1.室内家具设计的人性化

在追求人性化的设计中，嫣然发现工业设计也在注重对人性化理论的考虑，家具设施的选择最重要的是满足现代人们在紧凑的环境中追求轻松，欢快的心理需求，如办公家具要尽可能的减轻长时间工作所带来的身体疲倦，通过全方位的可调节设计，与透气良好的材料进行运用，打造一套具有合适的高度，尺度，使腿脚有足够的伸展办公桌椅，是充裕的空间给人带来足够的舒适感。

2.室内设计材料运用的人性化

随着人们对环保意识的越发重视，逐渐的意识到非环保材料会散发有害有毒的污染物质，给身体带来不可忽视的伤害，因此在环保装修材料的选择和运用也要实现以人为本。人性化设计要求我们运用环保材质壁纸、油漆，打造健康生态的功能空间。人们在设计中追求质的飞越外，材质的选择与运用也越来越被人重视，材质本身的纹理也使办公空间有了新的视觉感，如选择透明的玻璃就会给人带来现代感，同时拉近人与人之间的距离，形成独特的风格和个性。

（三）人性化设计在空间分布中的体现

1.人性化设计空间的空间分隔

在人性化的设计中利用人流走向的习惯、合理的规划照明、讲究功能的分区等，保持视野的开阔，利用一些玻璃材质的墙面、植物将空间进行分离并注意空间功能上的连贯性，通过空间地面的材质、色彩的变化与周围保持分隔，形成弹性空间分隔，也就是鉴于开放式和半开放式间隔之间，采用局部分隔达达到减少视线干扰的现状。

2.人性化设计空间的功能分区

功能分区一直是设计师们研究的重点，始终贯穿于设计过程中，也是完善使用功能、丰富视觉功能、满足心理功能的关键之一。设计中遵循功能分区的原则，固定墙体与可移动物质的设计元素对服务中心设计进行功能分区，实现合理的划分空间，呈现符合审美的效果，是服务空间设计中极为重要的条件。

服务中心在布置上要考虑其公共化特点，给职工保留一定的私密空间。重视个人环境，拥有极高的注意力，设计上做到每个职工都有属于自己的独立性空间。一般将功能划分为：办公活动空间和公共空间。如对于工作形式不同的办公区域划分，处理同一业务，他们的办公空间则通常设计为开放空间或独立的组群房间，每个人有固定的工作桌和电脑，复印机及其他办公设备则共享等。服务中心办公区域的设计必须要求拥有一个足够安逸，便捷的交流空间，拉近人与人之间的距离。

（四）人性化设计在人为需求中的体现

设计的重点在于如何使人感受舒适。在生理、心理、安定、实现自我、关爱人性的需求中，并将想法进行考虑与深入。社会文化的价值在不同领域促使设计必须结合价值观，审美观，从而提高工作环境的合理化，提供便捷的服务空间，从根本上满足人性的需求。

（五）人性化设计中的人性化体现

服务中心是便民区域一体化的空间环境，设计有特色遵循人性自由的工作空间，是现代设计最热门的话题。只有丰富服务中心的设计，打造能提供愉悦的活动空间，才能使职工安心的投入到工作中，在工作上提高生活的情趣，新颖的创造力也将触动工作效率的质量得到提高。

1.服务中心空间家居化

职工往往希望自己拥有一个自由的办公服务空间，时代的发展就是要在工作中打造一片家的温馨，生活化在服务中心的体现也越加明显，如在办公区域增加了俱乐部、茶水间、竟可能的为职工带来欢乐的氛围，使职工在繁忙的工作中，思想得到释放，迸发无限的追求。

2.服务中心空间的生态化

服务中心空间的生态化设计要求职工活动空间绿意盎然，大量丰富的植物不仅可以有效的清除空间中的有毒气体，同时具有隔离、隔音、除尘、阻阳等效果，摆放合适的植物呈现舒适的室内景观，体现足够的欣赏性。植物在某种程度上给人清新的视觉，舒缓工作中的紧张、疲倦。自然是人与社会的中介，植物层次的合理划分，使有限的空间铸成无限的可能。

3.服务中心空间设计娱乐化

在舒适的环境中工作，在不断扩大的空间中发展，娱乐化的理念成为了一种新的设计方向。因此服务中心空间增添各种娱乐设施，如健身房、游戏室、休闲厅等娱乐性空间，使服务中空间更加多元化，充满了愉悦氛围，使人们在自由、舒适的交流空间中运动娱乐，从根本上解放天性。

4.服务中心空间设计趣味化

想要达到缓解职工疲惫的效果，需要在服务中心规划趣味区域，趣味化的空间使人在工作中释放压力、心情释然，思路敏捷，涌现新的灵感。新颖的办公桌，个性的楼梯，都能给人带来新的体验，在这个融入浪漫情怀和人性化成分的社会中，只有突破理性化的功能范畴才能引人注目，人性化的设计才会不断被追捧。

结语

本文所研究的服务中心空间，无论追求多么的个性化设计，都不会忽略人性化的理念，因为人是促进发展的载体，始终崇尚以人为本、迸发人性思维，把人的健康放在首位作为设计的基本前提，在不断的实践上，逐步走进绿色生态环保的环境中，讲求工作上的轻松自由，这并不是单单的为了提高效率，还能在一定程度上减少任务的繁重。设计做到符合人们的行为模式和心理特征，使健康、自然、效率相结合，来提供一个受职工喜爱的“家”的氛围，实现设计对人性的追求，对特色空间的喜爱，完美的展现设计的新思维。

人性化的服务中心空间是一个综合性强大空间环境，人们在设计中面临快速的进程，依旧坚持对人性的关爱，并将视觉功能、个性、人性相结合。由于人的存在让的空间环境在使用的过程中变得更加有意义，人性化的设计要求我们首先要考虑满足人的需求，从人的利益出发。在优化设计的每一个细节设计中体现以人为本的思想，努力打造美好安逸、生态环保、愉悦的服务空间。

[1]刘华伟．浅析环境设计中的“以人为本”[J]．基建优化，2004年8月第25卷第4期．

[2]吴斌．创造人性化空间[J]．上海商业BUSINESS，2003（8）．

[3]史芳桐．色彩设计在办公空间中的功能[J]．企业导报，2011（16）．

服务空间设计随着时代进程的变化而变化，但它的方向只有一个，就是为人创造一个轻松、愉快的工作、生活、娱乐的环境，真正实现以人为本。