浅谈职工培训如何促进烟草企业发展

摘 要：人力资源作为企业的核心资源，在企业发展战略中起着重要的资源支撑作用。因此，对企业各类专业人才进行岗位培训、职业能力提升培训是知识经济时代员工持续提升业务能力、促进企业创新发展的必然需求。本文结合云南烟草企业实践，指出目前烟草企业在培训过程中存在的问题及解决的对策措施。

关键词：烟草企业；职工；培训；创新发展

一、加强职工培训对于促进烟草企业健康发展的意义

烟草企业作为国家税收的重要支撑力量，在国民经济发展中发挥着重要的作用。尤其是当前阶段，行业既面临着适应新常态下调整社会经济结构的压力，也面临着卷烟提税顺价的新政策形势。在此情境下，烟草企业只有打造一支精干的人才队伍、提升企业员工的业务素质，才能适应国家和行业新形势、新变化和新挑战。因此，进一步加强职工培训工作对于促进烟草企业的良性发展要着重要的意义和价值。

1.通过培训提升企业软实力

企业软实力是指企业在组织文化建设、组织管理水平、知识管理能力、客户服务水平和能力、社会服务能力等方面的综合体现。从系统投入产出视角看，职工培训的投入是企业系统获得经济效益、社会效益等产出的一个重要投入指标，也是提升企业软实力必要不少的一项关键因素。

当今世界，是日益月异、快速发展的世界。当今时代，是信息爆炸、变革创新的时代。对于烟草企业而言，加强学习型组织的建设是一项长期坚持不懈的工作，因此，在学习型组织建设过程中，通过职工培训，一方面，可以使企业员工获得新理念、新思想；掌握新知识、新技能；夯实新业务、新方法。通过职工培训，可以使员工认识到差距、感知到压力，从而可以明确努力的方向，提升自身的社会竞争能力。另一方面，职工培训也是一种无形的员工激励，在明确职工培训需求的情境下开展针对性强的业务、技能培训，既可以使他们开拓视野、增长才干，也可以增加团队凝聚力、吸引力，从而可以充分调动员工的积极性，保证企业职工有持续的创新能力。

2.通过培训提高员工素质

企业管理对象是人、财、物，但重心是人，核心是人才。只有充分发挥人才人的作用，企业才有发展的潜力、诱人的活力、不竭的动力。因此，只有通过加强员工培训，才能促进员工素质的持续提升，促进企业的人才队伍建设，打造出一支“用之能战、战之能胜”的优秀人才队伍，切实维护烟草企业国家利益至上、消费者利益至上的行业价值观，实现理论与工作实践的高度统一。

3.通过培训夯实企业文化建设

烟草企业对于企业文化建设均注入了大量的精力和投入。但是，优秀的烟草企业文化，无论是大成文化还是源文化等等，并不是“写在纸上、挂在墙上、说在嘴上”的、华而不实的，而是要“内化到员工的思想意识中，注入到员工的精神觉悟中”，要深入人心、深得人心，真正使优秀的烟草文化能够激励人、感染人，给职工力量、催职工奋进。总之，只有通过职工培训，才能真正落实企业文化的精神内涵，通过培训，才能使员工做到知行合一，将口号转化为工作热情、工作创新的灵感，提高职工工作效率和效果，营造积极向上的和谐、创新、竞争文化氛围，切实提升企业的精神面貌。

二、当前烟草企业职工教育培训工作中存在的主要问题及成因分析

1.少部分员工对教育培训工作重要性认识不足

少部分员工在教育培训过程中表现为精力不集中、上课睡觉或做与培训无关的事情，认为培训就是走形式、走过程；认为培训期间就是休息或放松的时候，对企业职工教育培训表面上重视，实质上轻视；表面上认真，本质上应付。上述种种现象表现：少数员工从内心深处对教育培训工作的重要性认知不足，其原因在于：①工作压力较小、学习动力不足。烟草企业的市场竞争较之于完全市场化企业的竞争压力有一定的差距，因此，少部分员工可能由于工作相对轻松，职业压力较小而造成对自身知识、能力提升动力不足。②人事部门管理考核过于宽松，管理失位、督促有限。③少部分领导带头示范效益差，培训期间或多或少也存在不同程度的重视不足问题，如频繁打电话、接电话、交头接耳，导致部门成员也随之效仿。

2.企业培训的激励机制力度较小

培训效果不佳，一方面是职工学习压力不足、动力不够所致，但另一方面主要是企业对培训机制的设计存在弊端，对于培训工作激励机制力度不够。这样，使一部分员工看不到提升自身素质后的晋升希望、晋职希望、奖励性绩效加大的力度，也看不到对于培训学习明显差学员的惩罚力度，最后可能会使部分员工进取心受挫、挑战新工作、新压力的职业兴趣减弱。

3.企业培训的部分内容与烟草企业实践关联性差

有的企业在培训过程中邀请培训专家时只重名气、名家而忽视其对烟草企业的认知和了解，这样会导致讲座内容对于烟草企业的针对性差，部分学员认为理论与实践脱节严重，失去认真学习的兴趣。

三、职工教育培训的内容

基于上述问题，作者认为烟草企业应在员工培训教育过程中加强培训内容设计与凝练，提升培训内容的针对性，使职工有兴趣、有动力、有激情。具体内容如下：

1.专题讲座培训

首先，在制订培训计划时，需要对员工进行大规模的问卷调研，准确掌握员工的培训需求，这样可以开展精准培训工作。从培训内容上看，专题讲座可以从思想政治培训（“三严三实”教育培训）、行业前沿知识培训、中层以上干部培训、企业文化全员培训、基层员工业务技能提升培训等方面开展有较强针对性的短期专题讲座。

2.岗位培训

（1）抓好烟草专业技术人员的岗位培训

烟草企业专业技术人员，是奋斗在企业一线的员工，他们直接面对烟农、面对市场，面对客户，直接关系到烟草企业的形象，因此需要这些员工具备扎实的技术业务知识、超前的技术理念，良好的管理沟通能力，这都需要企业定期开展相关知识培训，使他们适应新形势、掌握新技术、熟知新动态，发现新问题。

（2）加强一般管理人员的专业培训

结合管理岗位实践需求和日期工作效率提升需要，请对烟草管理部门的人员开展相应的法律法规、战略管理、财务管理、人力资源管理、营销管理等专业短训，使这些人员掌握最新的管理理念和方法技术，并将培训所学知识应用于企业管理实践，提升企业管理工作的效率和效果。

3.注重在职学历提升教育培训

作为学习型组织建设的一个重要环节，本着自主报名、全方位支持的原则，鼓励员工在职学历提升、学习深造是极为必要的。这种形式相对企业组织的专业短训而言，更具系统性、全面性和专业性。对于烟草企业而言，应积极鼓励员工开展学历提升教育，全力创造条件支持这些员工进行非脱产学习，从学习请假和学费部分资助等方面对拟提升员工进行激励，使他们专心学习、持续提升，免除该部分职工的后顾之忧，为烟草企业创造更多的价值。

四、加强烟草企业教育培训工作的对策措施

1.全员参与，明确各自在培训工作中的责任

培训教育工作，是烟草企业提升员工素质、坚持不懈的一项基本工作。但是，培训工作并不是仅是企业人事部门的工作，而且也是企业各部门的核心工作。它需要企业负责人、各级部门领导全力支持与配合，需要企业全体员工积极参与，提倡全员参与，责任、权利与义务相统一。只有全员参与，才能提升培训教育工作质量，避免培训工作疲于应付，怨声载道，阳奉阴违，流于形式。只有全员参与、全员重视，领导示范引领，才能使培训工作落到实处，使企业全体员工分享到培训工作的成果和实惠，提升企业组织工作效能。

2.加强对于培训工作的考核、激励

培训教育工作不仅是简单的授课、讨论，要使培训落到实处，人事部门及相关部门领导要加强日常培训管理、学习体会审阅以及与工作实践相结合的效果检验。对于从培训收获与工作实践结合突出的优秀员工要加强激励力度，例如从个人年度考核、企业年度精神和物质奖励、职称或职务晋升予以重点倾斜。同时，对于在培训过程中综合表现差的少部分员工要加强惩处力度，如采用降岗降薪、公开点名批评等方式进行负激励，使他们能够端正学习态度、充分认识到培训工作的重要性和严肃性。当然，在培训工作中，也要注意到不同层次、不同年龄段、不同岗位性质的实际状况，结合实际制订切实可行的、具有较强可操作性的考核激励制度，最终使这些激励制度真正落地，在制度面前不讲人情、不搞特殊，在考核制度面前一律平等。

3.加强培训经费的合理投入

加强烟草企业培训工作，不仅要从思想、行动上予以重视，而且要从培训经费上进行充分保障，一方面，通过合理的资金投入，加大企业培训基地软、硬件条件建设力度，充分满足职工培训的多样化需求；通过合理的经费投入，保障采用灵活多样形式开展的培训（请进来、走出去）能够顺利开展。另一方面，保障职工培训激励费用在财务制度下合理、合规使用，保障该项费用专款专用、用到实处，提高该项费用的使用价值。

4.营造主动学习的组织氛围

在企业培训学习的过程中，通过长期的坚持和持续投入，烟草企业组织在逐渐养成浓厚的组织学习氛围，形成“以学为荣、厌学为耻；学习融入工作，工作促进求知”的学习型组织文化，变被动学习为主动要求，变消极应付为主动提升，变要我学习为我要学习。通过长期的“干中学、学中干”，提升职工职业素养、提升员工持续创新能力，提升工作绩效，从而为企业发展贡献更多的个人力量。另外，通过营销主动学习的组织氛围，也可以进一步提升企业组织团队的工作氛围，逐步形成有竞争、有合作良好的团队氛围，从而使企业团队成员在竞争中提升业务知识能力、在合作中创造“1+1>2”的整体效能，增强企业员工的凝聚力创造力、执行力，从而全方位提高烟草企业的工作绩效。

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[4]刘娜，张利.浅析提高新员工培训有效性的对策研究[J].现代商业，2014，23：103-104.

作者简介：杨霆（1976.3- ），男，大学本科，学士学位，云南昆明人，云南烟草教育培训中心副主任，工程师，主要从事人力资源管理和教育培训管理