卓越绩效模式对企业创新的驱动作用

摘要：卓越绩效模式是提高企业核心能力的有效手段。创新是带有氧气的新鲜血液，是企业的生命。文章结合实践阐述了卓越绩效模式对企业创新的驱动作用，形成了“绩效驱动→持续创新→提升能力→卓越绩效”的理论框架，并对卓越绩效模式下企业如何保持持续创新提出延伸思考。

关键词：卓越绩效模式；企业创新；企业管理；绩效驱动；持续创新；提升能力 文献标识码：A

中图分类号：F406 文章编号：1009-2374（2016）08-0160-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.08.082

笔者所在的铜冶炼厂始建于20世纪70年代。近年来，在日趋严紧的环保形势下，受现有工艺、装备限制，生产、环保等控制难度递增，员工劳动强度递增，生产成本递增，管控效能提升难度加大。这不仅抑制了经营绩效，更威胁着企业的生存。为了改变被动局面、提高管理效能，近年来，该冶炼厂全面推行卓越绩效管理模式。在如何将卓越绩效模式与企业创新耦合、如何从卓越绩效模式角度出发构建企业创新机制、如何通过创新促进整体绩效的持续提升等问题上，进行了坚持不懈的实践与探索。

1 卓越绩效模式对企业创新的驱动作用

推行卓越绩效模式以来，该冶炼厂从高层领导到基层员工思想、行为均发生了较大的转变，卓越绩效理念对生产经营各项管理创新起到了切实的驱动作用。

1.1 驱动管理理念创新

在一个组织中，理念创新是一切创新的根本。近几年来集团公司对该冶炼厂考核模式的演变过程如下：考核产量→考核成本费用→考核利润→考核组织整体绩效，由单一性考核到综合性考核的痕迹越来越来明显。在这种情况下，企业的管理理念也发生着根本性变化：由吃“大锅饭”的依赖思想，转变为承担盈亏责任的自我管理理念；由追求企业利益最大化，到对保护环境和贡献社会的经营理念。企业不再只重视生产管理，而是将减少污染、保护环境、社会责任作为战略性目标贯穿于生产经营各个环节。在新的管理理念下，在高层管理者言行、思想的辐射下，全体员工的创新思维也悄然被激活。

1.2 驱动组织结构创新

严谨、高效的组织结构是实现卓越绩效的组织保证。根据企业生产实际规划、设计出精干高效的组织结构；通过全员绩效考核体系的建立，明确各层级的管理职能和工作权限；应用信息技术，建立起生产管理、设备管理、ERP等生产经营管控网，削减中间管理层次，缩短信息传输路径，提高指令传达效率。

1.3 驱动人才管理创新

人是生产力中最活跃的因素。充分挖掘人才的潜能，是人本管理必须创新的主要内容。近年来，该冶炼厂逐渐改变过去以生产设备为中心的管理，将人的因素提升到管理的第一位，推行人本管理。鼓励员工创新工作思维，赋予员工创新空间，集思广益推进创新工作的开展。健全和完善了员工职业生涯通道体系建设，建立起多通道多途径培养人才和使用人才的人力资源配置机制。诸如：“公推直选”或“公开选聘”单位负责人、“公平竞争、择优选聘”专业管理及技术人员、推行生产岗位“大工种”模式。

1.4 驱动实用技术创新

该冶炼厂在引进Ausmelt主工艺后，坚持“产、学、研”的思路，逐步完善技术创新体系，激发技术人员主动创新意识，在消化吸收的基础上再创新，并将创新成果应用于生产实践。针对生产中出现的关键问题和制约生产的瓶颈，进行攻关，落实各项技改措施项目。注重解决生产、设备设施和指标如何优化等方面问题，提升设备性能，满足安全、环保、节能减排和信息化等方面需求，保障生产效果。如阳极炉的稀氧燃烧技术、硫酸镍生产工艺技术的改进等，最大限度地发挥项目的后劲作用。同时提升研发能力，推进实用新型专利和发明专利的申报工作。

1.5 驱动管理模式创新

管理模式创新是指基于新的管理思想、管理原则和管理方法，改变企业的管理流程、业务运作流程和工作方式。通过管理模式创新，解决生产经营中主要的管理问题，降低成本和费用，提高效率。通过同本行业标杆对比，挑战企业内普遍接受的成规定式，突破“不可能”“干不了”的思维约束；关注日常运作中出现的问题事件，思考如何把这些问题变成管理模式创新的机会。该冶炼厂管理模式创新主要体现在以下五个“转变”上。即向现代化管理方式转变、向预算化管理转变、向制度化管理转变、向精细化管理转变、向数据化管理转变。

2 卓越绩效模式下的创新实践与成果

卓越绩效模式通过对以上五个方面的驱动，推开了该冶炼厂一个全新的创新局面，提高了企业驾驭生产的能力。在结合生产实践的基础上，努力营造全员参与、全员创新、全员提高的氛围，引导员工围绕工艺、技术、设备多思考、多实践、多创新。近年来，全厂技术革新、合理化建议、课题攻关及小改小革成果不断涌现。各类创新组合不仅优化了系统环境，提高了工序科技含量，同时也提升了企业的整体绩效水平。

2.1 技术创新取得新的突破

某年度安排资金4000多万元，实施技改技措项目72项，有效解决了影响安全环保、节能减排等生产难题。三项实用新型专利实现了工厂专利零的突破；三项发明专利正在进行专利实质性审查；《“两低一高”操作法》获得“安徽省职工先进操作（工作）法”；《奥炉系统处理冶炼二次（低品位）物料适应性研究及伴生金属物质流分析衡算研究》纳入集团公司某年度第二批科技实施计划项目。

2.2 QC攻关解决生产难题

QC活动是企业广大职工参与全面质量管理、促进质量改进的一种非常重要的组织形式。该冶炼厂始终注重通过QC小组活动调动全员参与质量管理、质量改进的热情，每年定期开展QC成果发布会，通过共同学习、互相切磋，提高员工素质和工作水平，解决生产中出现的难题。全厂共有QC小组12个，紧盯各主要工序，针对生产出现的难题，及时响应并开展攻关，打通生产瓶颈。

2014年，“奥炉小组”凭《提高水淬渣溜槽的使用寿命》获“有色金属工业优秀质量管理小组”；“力源小组”的攻关课题《缩短轴承故障停机时间》获“安徽省冶金行业优秀QC小组活动成果发布一等奖”。2015年，“力源小组”借《降低水处理再生剂的消耗》获“有色金属工业级优秀QC小组（西安）”称号。

2.3 合理化建议优化管理效果

该冶炼厂每年都在全厂范围内征集合理化建议并展开评审，为职工的“金点子”提供了一个新的展示舞台，为生产经营和管理创新建立了一个不竭的资源库。每年收集的合理化建议数量均在100条以上。建议内容涵盖技术革新、安全环保、节能降耗、优化工艺流程等生产经营各个方面。通过评审，将有价值的建议应用到生产中，优化经营环境，提升管理运营效果。

2.4 课题攻关促进降本增效

近两年来，该冶炼厂围绕企业发展，贴近实际、贴近职工，大力开展形式多样的思想政治工作研究和主题实践活动，围绕生产组织、安全环保、科技攻关、管理创新工作拟定课题，开展攻关活动，形成课题攻关报告，2014年共收到课题攻关报告46篇。攻关课题紧贴生产实际，解决问题的针对性强，降本增效明显。通过主题实践，汇集各路智慧，为企业经营提供助力。

3 对卓越绩效模式下企业持续创新的思考

创新是企业卓越领先的制胜法宝，而持续有效地创新是企业保持生生不息的必备技能。因此，创新不能只是心血来潮，不能将之当作克服当前困难的一项战术，而应视之为企业的永久性战略，贯穿于企业整个生命周期。那么企业怎样才能保持持久创新呢？笔者认为可以做以下探索：

3.1 积极培植创新文化

在当今社会，创新的作用得到空前重视和强化，创新也成为企业的生命源泉，企业文化的独特性也上升为企业的核心竞争力之一。企业要营造一种有利于创新的文化氛围，鼓励员工在工作中创新，鼓励企业管理层在管理中创新。创新文化建设和落地的过程，要以提升企业创新能力为目标，通过环境氛围的营造、创新激励机制的建立，实现从观念引导到行动实现的过程。

3.2 保持创新动力的持久性

追求卓越是创新的驱动力，持续创新需要持续创新动力来驱动。创新动力来自于两个方面：外部动力和内部动力。外部驱动力是诱导性的，企业需要通过创新来提升企业的竞争力；内部驱动力是主导性的，企业文化的持续创新导向、企业持续创新精神、员工持续创新热情、激励持续创新的管理制度均驱动企业不断进行创新。掌控好内部驱动力是保持创新动力持久性的有力举措。

3.3 避免高层管理者更替的影响

在国有企业，创新的持续性容易受到高层管理者更替的影响。由于每个管理者都有自己的个性特征，他们的思维意识、行为倾向很容易影响到企业的经营决策。骄傲自满型的管理者或保守畏缩型管理者，都会严重制约企业的创造力。因此，高层管理者在接替过程中，要熟悉企业文化和相应管理制度，防止以个人意志替代企业管理理念，以降低高层管理者更替带来的影响。

3.4 宽容创新失败

企业在崇尚创新的同时也要宽容失败，创新的过程实际上就是一个企业活力激活的过程，但创新的过程也是一个探索的过程，有成功也有失败，企业在激励创新成功的同时也应宽容创新的失败，“失败乃成功之母”在创新领域尤为适用。

4 结语

卓越绩效模式是创新的动力，创新是实现卓越绩效的核心能量，二者相辅相成、相互促进。企业只有通过技术创新、管理创新和企业文化建设以及全方位的创新来提高管理水平，才能保持企业的持续性发展。因此，作为传统行业的冶炼企业来说，只有坚持以节能、减排、降耗为目标，树立绿色冶炼理念，建立长效的创新制度并进行大胆探索和实践，才能实现对环境的保护和对社会的责任，才能创造出卓越的绩效。

参考文献

[1]环保优先重安全 提质增效强管理[R].

[2]围绕三大任务 打赢统筹发展攻坚战[R].

作者简介：章彩红（1973-），女，安徽枞阳人，安徽铜陵有色金属集团公司金昌冶炼厂经济师。

（责任编辑：秦逊玉）