心内科护士工作压力与应对措施

张文静

安徽省合肥市第八人民医院 安徽合肥 230000

心内科护士工作压力与应对措施

张文静

安徽省合肥市第八人民医院 安徽合肥 230000

如今，人们对于护理的要求越来越高，护士所要面临的工作压力以及心理压力都有了明显的增加。心内科护士因为所从事的工作具有很多的不确定因素，导致了她们需要具备有良好的应变能力，这就使得她们的工作压力大。在文中就心内科护士的工作压力进行了分析，并就如何应对提出了对策。

心内科护士；工作压力；应对措施

随着人们生活质量不断提高，对护理的要求也越来越高，护士的工作压力及心理压力也随之增加。由于心内科护士从事的工作有太多的不确定因素，需要护士的应变能力很强，随时根据病情变化采取适当的应对措施。特别是夜班护士，心血管患者经常在晚夜间加重病情。她们既要独自完成繁重的工作，又担心患者出现意外，造成心理高度紧张和身体疲倦。

1 压力来源：

1.1 护士社会地位低 当今社会很多的人认为护士只会打针输液，发药量血压等简单工作，而治好病的主要靠医生。患者及家属对待医生如亲人，尊重医生，感谢医生。即便不是护士的责任，也会迁怒于护士，在护士面前抱怨不满，吵闹，甚至向上级投诉。

1.2 特殊的工作环境 心内科护士长期工作在紧张的环境中，面对不同的患者，有的患者对护理工作过于挑剔，有的不配合护士的安排。此外，更多的时候面对饱受疾病折磨、病情变化莫测的患者，面对生死弥留、骨肉分离的悲惨场面，在精神上给她们造成严重的心理负担。面对病情反复的患者，容易产生疲倦情绪。

1.3 事业竞争力大 随着医疗机构人事制度改革的不断深入，继续教育与职业需求模式的转变，高、精、尖技术的广泛应用，使护理技能拓宽，需要护理人员不断学习。但是由于各种原因，竞争不可能百分百公平、公正。但是许多护士不能适应竞争规则，同时缺乏自我调节的能力，一旦遇到工作挫折或落选便怨天尤人，消极不能自拔。

1.4 人力资源短缺 目前，医院普遍存在护理人员资源配置不合理的情况。如人员缺编、岗位配置不合理、职责界定不清，加上人员素质参差不齐，无形中加大了工作量。应而心内科护士承担了大量非护理工作的工作量。加之，目前心内科护士缺编，新来护士不熟悉工作环境及流程，致使护士处于超负荷工作状态，每天都处于疲惫状态。

1.5 人际关系复杂 心内科护士处在复杂的人际关系中，这种错综复杂的人际关系表现在护士之间，医护之间，尤其是护患冲突。它们直接或间接的涉及到护患双方的利益问题。在原则上护士即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至谩骂护士的患者，也必须保持冷静平和，保持理解的心情并解决问题。从而压抑了自身感受，作出精神妥协。护士在得不到理解，身体上和精神上耗竭。

1.6 心理学知识缺乏 心理承受能力较差，不能科学的应用心理学知识调节自己的工作和情绪。

2 应对措施

2.1 建立科学的分工及排班制度 白、中、夜班安排尽量合理化，做到劳逸结合、张弛有度。护理管理者应加强护理人员对职业应激心理能力承受能力的锻炼。要善于观察护理人员的心态变化，及时排解不良情绪。做到是非分明，善于化解，最大限度的调动护理人员的积极性。

2.1 树立护理事业的崇高理想 要想成为一名优秀的护士，具有优良的心理的品质，就必须首先树立起热爱的护理事业，并为护理事业而献身的崇高理想。因为只有这样，才能理解护理工作的价值和意义，才能懂得为什么工作和应当怎么样工作，从而为了实现自己的理想而主动自觉地加强优良品质的培养。只有这样，才能真正的爱护并尊重自己的工作对象，把解除病人的痛苦为己任，想病人之想，急病人之所急，痛病人之痛。

2.3 加强业务学习，提高业务素质 护士长定期组织业务学习，护理查房，选择责任心强，业务能力强的护理人员进行专科进修，或参加医院组织的护理技能竞赛，促进护理人员主动学习并激发护理人员的学习热情，提高业务水平。

2.4 保持良好的心态 加强心理素质训练，提高心理素质及心理耐受力。应用心理知识进行自我调节，正确认识自身的应对能力和应对技巧，降低或减少消极情绪，保持良好的心态。定期组织心内科护士学习心理学健康知识或进行心理辅导。

2.5 保持良好的人际关系 作为心内科的护理人员应有敏捷灵活的头脑，还要有正确的判断能力及观察力，作为医生的助手，在最短的时间内完成最成功的抢救，需要医生和护士最配合的抢救，首先应认真执行医嘱，还要有熟练的操作技能和业务知识。

2.6 缓解精神压力的方法（1）工作之余，培养个人兴趣爱好，参加单位或集体组织的活动。（2）保持健康的生活方式，每天适当的运动，保证均衡的营养和充足的睡眠。（3）在自我发泄情绪的时候寻找适当的途径，面对压力的时候，可以通过音乐、写字、画画、旅游等方式解决，也可以向家人、朋友倾诉。

3 总结

由于护士职业的特殊性，护理人员所面对的压力也越来越受到社会的关注。在临床工作中，护士必须认识到职业暴露的危险性，同时也要保持健康的心态，多理解患者，做好自我调节工作。医院应加强护理人员的心理素质培养和整体素质培养，上级领导关心工作在第一战线的护理人员，多了解其心理动态，减少护理人才的流失。

[1]谢强丽,周润,黄少益，等. 心内科护理人员工作压力分析与对策研究[J]. 中医药管理杂志,2013,（06）:647-649.

[2]周彬. 心血管内科护理人员的压力和应对措施[J]. 中西医结合心血管病电子杂志,2015,（02）:163-164.

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1672-5018（2016）09-267-01