关注“用户”需求 提升教育实践智慧

马骉／上海市虹口区教师进修学院原院长

关注“用户”需求 提升教育实践智慧

马骉／上海市虹口区教师进修学院原院长

上海市虹口区

关注用户需求，强调开放、选择、多元、个性、协作和共享的互联网思维，对教师培训产生深刻影响。上海虹口区以“提升教育实践智慧”为价值取向，运用互联网思维，构建需求网、课程网、资源网和管理网四网驱动的区域教师培训体系。

一、利用大数据构建兼顾多方、突显用户主体的需求网

分析和整合来自国家教育改革与发展的意志、地方教育局的行政要求、业务部门的专业指导意见和一线教师的原生态需求，尤其凸显一线教师“重要的、急切的、热点的”的需求。采用线上与线下相结合的方式来获取教师需求。线上指充分利用信息技术，借助问卷星、微信、微博、论坛、区级平台需求反馈版块、即时通讯群组等，长期为教师提供需求表达的平台。线下指通过问卷调查、面谈沟通、课堂观察、资料数据分析等形式，最大限度地收集来自多元主体的真实需求。通过需求的收集和发现、分析和整合，采取教师乐于接受的方法，满足教师需求，并不断激发和引领新的专业需求，逐渐提升基层教师的需求层次与水平。

二、建立用户至上、需求导向的课程网

用户至上，意味着教师培训必须以人为本，其核心思想是基于需求并引领需求。基于教师需求的无限性和区域培训资源供给能力有限的矛盾，确立以提升教师的教育实践智慧作为培训课程的价值取向。所谓教育实践智慧，是指以理解尊重为基础，以沟通对话为手段，机智艺术地处理问题。具体而言，表现为教师关心和爱护每位学生，能敏锐洞察教育教学情境，根据具体目标、学生差异和现场气氛等，适时灵活地运用教育教学方法来采取及时行动，巧妙利用教育资源，机智地处理各种突发事件和解决复杂问题。在内容导向上，以问题为中心，以案例为载体，以技术为支撑，保证课程内容能够真正满足区内教师的需求，从而解决具有典型性的“重、急、热”问题。在课程组织形式上，除了集中面授，还有以碎片化学习为特征的线上微课程，以及线上与线下相结合的混合培训形式，从而满足教师多样化的学习偏好。

三、构建多元多层、突显基层力量的课程资源网

按照内生与外引结合的原则，以研训人员、教师专业人才梯队的学科高地理事长、学科培训基地主持人、学科培训工作室主持人、学科带头人、骨干教师等高端教师为主体，同时遴选理论功底扎实、实践经验丰富的高校专家、跨区域名师和社会机构作为课程资源网的补充。不断拓展教师培训课程来源渠道，继续征集“研训一体”课程，实施教研活动课程化；同时树立“参训者可成为培训者”为理念，将具有推广性的优秀校本培训课程“升级”成区级培训课程，建立以一线教师为课程开发主体的教学智慧微课程库，并引进兄弟区县、社会机构的优质培训课程来不断丰富区级教师培训课程。

四、建立以质量为导向、灵活优质的管理网

严守培训课程入口关，加强培训过程管理，致力于持续改进培训质量。建立课程评审制度，制定统一的课程评审标准，聘请课程专家和学科专家对申报课程进行评审。实行培训者和参训者双向评价机制，区级通过巡视、审核材料等加强培训质量管理。建立课程淘汰机制，优质课程滚动开设，差评课程淘汰。对课程开设者实施奖励学分、提供课程开发费等激励措施。